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Evento CCS - Marketing y Ventas

Gestión de Calidad de Servicio al Cliente

En este taller se abordaron los conocimientos y prácticas necesarios para lograr una actitud de servicio eficiente y eficaz, analizándose que habilidades y aptitudes se requieren para gestionar servicios que cumplan con altos estándares de calidad, detectando nuevas oportunidades comerciales a través del seguimiento de los hábitos del cliente.


Presentaciones expuestas durante el taller:

Los cuatro pilares de la Gestión de Calidad de Servicio al Cliente

El rol del servicio en la rentabilidad de las organizaciones


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