Cómo cambia la forma de comprar online en Chile hacia el 2026

El comercio electrónico en Chile entra en una nueva etapa. Tras años de fuerte crecimiento, el foco ya no está solo en vender más, sino en ofrecer experiencias de compra más confiables, eficientes y consistentes.

De cara a 2026, los consumidores esperan comprar sin fricciones, sin importar el canal, con información clara, buenas condiciones de postventa y entregas que cumplan la promesa.

Tendencias clave para el futuro digital

La omnicanalidad, el uso de datos e inteligencia artificial, la evolución del social commerce y una logística cada vez más relevante marcarán esta nueva fase del e-commerce, donde la confianza será el principal diferencial.

El desafío de la madurez del mercado chileno

Chile cuenta con una base sólida en medios de pago, bancarización y adopción digital. El desafío ahora es profundizar esa ventaja y avanzar hacia un comercio electrónico más maduro, colaborativo y centrado en la experiencia del usuario.

En la próxima etapa del comercio digital, comprar online será más simple, pero también más exigente.