Ley de Protección de Datos Personales: 5 claves para empresas y organizaciones
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) realizó el conversatorio “Estándares legales aplicables a empresas y organizaciones”, instancia que reunió a expertos del mundo jurídico, representantes del sector público y del ámbito empresarial para analizar los desafíos que impone la nueva Ley de Protección de Datos Personales y su impacto transversal en la actividad económica.
El foco del encuentro centró en cómo la protección de datos personales se ha convertido en un eje estructural del comercio electrónico, la innovación y los nuevos modelos de negocio, dejando de ser un asunto meramente normativo para transformarse en un componente clave de la confianza y la competitividad empresarial.
La jornada contó con la participación de la presidenta de la CCS, María Teresa Vial, junto al panel de expertos integrado por Tábata Torbellino, abogada y encargada de Protección de Datos del gremio; Francisca Barrientos, profesora investigadora de la Universidad Autónoma de Chile y counsel de GA Abogados, y Raúl Arrieta, abogado socio de GA Abogados.
Durante el conversatorio, la presidenta de la CCS, María Teresa Vial comentó que la nueva normativa refleja un cambio cultural profundo, donde los datos personales atraviesan toda la cadena de valor de las empresas: desde la relación con clientes y proveedores, hasta la publicidad, los contratos, el uso de inteligencia artificial y las decisiones automatizadas.
En ese contexto, relevó también que, a partir de la participación técnica de la CCS en la Comisión de Implementación de la Ley de Protección de Datos, quedó plasmado la necesidad de que la futura Agencia de Protección de Datos adopte mecanismos efectivos de facilitación para pequeñas y medianas empresas, utilizando las herramientas previstas en la propia ley para asegurar una aplicación proporcional de las nuevas obligaciones, lo que finalmente fue considerado y adoptada una unidad especializada para pymes. Asimismo, destacó la importancia de avanzar hacia capacidades especializadas que permitan entregar acompañamiento normativo, criterios diferenciados y lineamientos específicos para este segmento empresarial, favoreciendo una implementación razonable y efectiva del nuevo marco regulatorio.
Francisca Barrientos señaló que en que uno de los principales desafíos será la convergencia regulatoria entre la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, escenario que exigirá a las empresas articular ambos marcos de manera coherente, considerando la futura entrada en funcionamiento de la Agencia de Protección de Datos y el rol permanente del SERNAC en la relación de consumo.
Al respecto Raúl Arrieta comentó que “hoy el gran desafío es cómo hacer convivir la normativa de protección de datos con la legislación de consumo y el comercio electrónico. Son marcos con objetivos distintos, que se están cruzando en la práctica y generando exigencias simultáneas para las empresas, especialmente en el e‑commerce. Esto obliga a mirar la regulación como un ecosistema completo, donde las interpretaciones de las autoridades y los nuevos estándares de consumo terminan impactando también en materias que originalmente no eran de protección de datos”.
Por su parte Tábata Torbellino enfatizó que esta ley debe ser entendida como una oportunidad para modernizar la forma de hacer comercio, fortalecer la confianza de las personas y promover estándares más altos de transparencia, seguridad y responsabilidad en la economía digital. En esa línea, la Cámara reafirmó su compromiso de acompañar a las empresas —de distintos tamaños y sectores— en el proceso de adaptación, fomentando el diálogo público-privado, la capacitación y la adopción de buenas prácticas.
La actividad forma parte del trabajo permanente de la CCS por anticiparse a los cambios regulatorios y contribuir a una implementación razonable y efectiva de las nuevas normas, resguardando los derechos de las personas sin afectar el desarrollo de la innovación y los negocios en Chile.
