{"id":104477,"date":"2026-10-16T16:51:43","date_gmt":"2026-10-16T19:51:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccs.cl\/eisummit\/?p=104477"},"modified":"2026-10-16T16:51:43","modified_gmt":"2026-10-16T19:51:43","slug":"ccs-proyecta-venta-on-line-alcanzaran-los-us-10-600-millones-este-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccs.cl\/eisummit\/ccs-proyecta-venta-on-line-alcanzaran-los-us-10-600-millones-este-ano\/","title":{"rendered":"CCS proyecta venta on line alcanzar\u00e1n los US$ 10.600 millones este a\u00f1o"},"content":{"rendered":"

La presidenta del gremio, Mar\u00eda Teresa Vial, destac\u00f3 la madurez y consolidaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico como un motor clave de la econom\u00eda nacional, mientras que el encuentro reuni\u00f3 a m\u00e1s de 1.200 personas para abordar las principales tendencias y desaf\u00edos del sector.<\/p><\/blockquote>\n

Santiago, 15 de octubre de 2026.- En la und\u00e9cima edici\u00f3n del eCommerce Innovation Summit, organizado por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS), se realiz\u00f3 un profundo an\u00e1lisis del panorama del sector, en el cual se presentaron las principales cifras y proyecciones del mercado nacional, abordando adem\u00e1s ejes clave como el impacto de la inteligencia artificial y el comercio ag\u00e9ntico en la experiencia de compra, las tendencias en retail media y marketplaces, y las innovaciones en log\u00edstica, omnicanalidad y social commerce.<\/p>\n

Durante el evento, que congreg\u00f3 a m\u00e1s de 1.200 personas, la presidenta del gremio, Mar\u00eda Teresa Vial, destac\u00f3 la madurez y consolidaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico como un motor clave de la econom\u00eda nacional. Destac\u00f3 que, en lo que va del a\u00f1o, el e-commerce ha sido la actividad de mayor crecimiento en el pa\u00eds, registrando un alza real del 12,2% y proyectando cerrar el a\u00f1o con un r\u00e9cord hist\u00f3rico de ventas cercano a los US$ 10.600 millones.<\/p>\n

A pesar del escenario favorable, Vial se\u00f1al\u00f3 que el sector enfrenta desaf\u00edos estrat\u00e9gicos para alcanzar la excelencia en la experiencia de compra. \u201cEntre las prioridades se\u00f1aladas para el futuro del comercio digital se encuentran la integraci\u00f3n de la Inteligencia Artificial, la mejora continua en la eficiencia log\u00edstica de \u00faltima milla, el reforzamiento de la ciberseguridad, el avance hacia empaques sostenibles y el fortalecimiento continuo de la confianza de los consumidores\u201d.<\/p>\n

En su presentaci\u00f3n de las tendencias del comercio electr\u00f3nico, el gerente de Estudios e Innovaci\u00f3n de la CCS, George Lever, destac\u00f3 que el comercio minorista global ha experimentado una transformaci\u00f3n radical, donde China se ha consolidado como el principal l\u00edder del sector y los marketplaces electr\u00f3nicos dominan las preferencias mundiales. En el caso de Chile, tras el acelerado crecimiento vivido durante la pandemia y la posterior contracci\u00f3n pospandemia, el comercio electr\u00f3nico se proyecta con optimismo para alcanzar este a\u00f1o un volumen cercano a los US$ 10.600 millones, registrando un crecimiento real en torno al 10%. Pese a ello, el gasto online por persona en el pa\u00eds, de US$ 525 (solo bienes), todav\u00eda se encuentra por debajo de lo esperado seg\u00fan su nivel de PIB per c\u00e1pita. Por otra parte, si bien se espera una desaceleraci\u00f3n del crecimiento de las ventas en los pr\u00f3ximos meses, las expectativas a cinco a\u00f1os se mantienen entre las m\u00e1s altas y optimistas a nivel global, en torno al 10% anual.<\/p>\n

Evoluci\u00f3n del consumidor, canales y nuevos desaf\u00edos<\/h3>\n

Seg\u00fan Lever, los h\u00e1bitos de consumo digital en Chile contin\u00faan liderados principalmente por mujeres y segmentos de poblaci\u00f3n joven, destacando un fuerte impulso en categor\u00edas como alimentos, supermercados y farmacias, las cuales han dinamizado el mercado por sobre los rubros m\u00e1s tradicionales. \u201cEl ecosistema enfrenta ciertos desaf\u00edos y ajustes estructurales, como el impacto de la aplicaci\u00f3n del IVA a las compras internacionales (transfronterizas) y una brecha de adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica importante entre las grandes empresas y las pymes. A pesar de esto, eventos masivos como el CyberDay, CyberMonday y Black Friday se han consolidado como los motores comerciales m\u00e1s relevantes del pa\u00eds, amortiguando la desaceleraci\u00f3n del consumo f\u00edsico\u201d, afirm\u00f3 el gerente.<\/p>\n

El rol proyectado de la inteligencia artificial y el comercio ag\u00e9ntico<\/h3>\n

De cara al futuro, Lever sostiene que la inteligencia artificial (IA) se perfila como el factor tecnol\u00f3gico clave para acelerar la transformaci\u00f3n digital, reducir la fricci\u00f3n en el proceso de compra y potenciar el comercio ag\u00e9ntico. \u201cActualmente, m\u00e1s de la mitad de los consumidores j\u00f3venes en Chile ya utilizan la IA para comparar precios, buscar recomendaciones y leer rese\u00f1as antes de adquirir un producto, mostrando adem\u00e1s niveles de confianza sorprendentemente altos en estas herramientas. Las proyecciones indican que la adopci\u00f3n de la IA y los agentes inteligentes evolucionar\u00e1 r\u00e1pidamente hacia recomendaciones automatizadas y transacciones fluidas, redefiniendo por completo la experiencia de compra en los pr\u00f3ximos a\u00f1os\u201d.<\/p>\n

CCS y Meta presentan herramientas de inteligencia artificial para apoyar a las pymes<\/h3>\n

En el marco del encuentro, la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) y Meta presentaron una suite de tres herramientas de inteligencia artificial orientadas a apoyar a las peque\u00f1as y medianas empresas en la gesti\u00f3n de gastos, marketing y flujos financieros. La iniciativa busca facilitar la adopci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas y avanzar desde su uso experimental hacia aplicaciones concretas que contribuyan a mejorar la productividad y el crecimiento de los negocios. Las soluciones estar\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la CCS y continuar\u00e1n perfeccion\u00e1ndose de acuerdo con las necesidades de las empresas, bajo un enfoque de confianza y supervisi\u00f3n humana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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