Comercio electrónico en Chile: consolidación, madurez y nuevos impulsores de crecimiento
En el marco del eCommerce Day Chile 2026 en su 18° Edición, denominada: Tendencias, Innovación y Networking en Retail Digital, el economista George Lever presentó su estudio sobre la evolución del eCommerce en 2025 y sus proyecciones para 2026.
Un mercado que supera los US$10.000 millones
El comercio electrónico en Chile alcanzó un nuevo hito al superar por primera vez los US$10.000 millones en ventas, consolidándose como uno de los motores más dinámicos del comercio nacional.
Si bien el crecimiento se ha moderado, con proyecciones entre 7% y 10%, el canal mantiene su dinamismo gracias a un cambio estructural en el comportamiento del consumidor.
Consumidores más maduros y activos
Actualmente, 2 de cada 3 personas compran online al menos una vez al mes, reflejando un mercado más maduro y estable.
A diferencia de años anteriores, el crecimiento ya no está impulsado por la incorporación de nuevos usuarios, sino por consumidores más experimentados que destinan una mayor parte de su gasto al canal digital.
Perfil demográfico y democratización del eCommerce
Desde el punto de vista demográfico, el grupo entre 25 y 55 años concentra la mayor participación, mientras que los menores de 25 destacan por su influencia en la decisión de compra.
A nivel socioeconómico, el eCommerce ha ampliado su alcance hacia segmentos medios y medios-bajos, evidenciando una mayor democratización.
Categorías y logística como impulsores clave
En cuanto a categorías, los bienes durables continúan liderando, mientras que alimentos y supermercados han ganado protagonismo, impulsados por mejoras logísticas.
Hoy, la eficiencia en la entrega permite despachos en uno o dos días, e incluso en el mismo día, elevando el estándar de servicio.
Precio e inteligencia artificial: factores determinantes
En paralelo, el precio se mantiene como el principal motor de compra, especialmente en eventos masivos como Cyber y Black Friday.
Finalmente, la adopción de inteligencia artificial comienza a expandirse, aunque aún con foco en usos básicos.
Accede al estudio completo
Conoce el estudio de George Lever aquí.
Más sobre eCommerce en Chile
Para conocer más tendencias y análisis del sector, visita la sección oficial de eCommerce de la Cámara de Comercio de Santiago.
