eCommerce Day Chile 2026 : crecimiento online y desafíos de la IA
Santiago, 9 de abril de 2026. La Cámara de Comercio de Santiago (CCS), junto al eCommerce Institute, realizaron la edición N°18 del eCommerce Day Chile 2026, que reunió a líderes, ejecutivos y expertos internacionales para analizar el presente y futuro del comercio electrónico.
Un ecosistema digital consolidado
Carlos Soublette, el gerente general de la CCS, inauguró el encuentro destacando que “hoy el comercio electrónico en Chile es una realidad estructural. Cerramos el último año con ventas cercanas a los US$ 10 mil millones, creciendo un 9% y alcanzando una penetración del 12,6% del comercio total, el doble que antes de la pandemia. Esto es el resultado de un ecosistema sólido, miles de empresas que han impulsado innovación, logística de última milla y estándares cada vez más exigentes para los consumidores”.
Soublette agregó que la inteligencia artificial es uno de los grandes desafíos y oportunidades del comercio digital. “Nuestra principal preocupación es que terminemos legislando desde el miedo y no desde la evidencia. Por eso, desde la Cámara de Comercio de Santiago estamos ad portas de presentar un código de autorregulación para el desarrollo responsable de la IA”.
La IA como motor de crecimiento
El presidente del eCommerce Institute, Marcos Pueyrredon, señaló que el ecosistema digital ha alcanzado su madurez, con tasas de crecimiento de dos dígitos y una arquitectura omnicanal sólida capaz de adaptarse a tecnologías como la inteligencia artificial.
Destacó además que la IA avanza a tasas superiores al 30%, redefiniendo la productividad, eficiencia y toma de decisiones, lo que representa una oportunidad para acelerar el crecimiento del comercio digital en Chile y la región.
Ventas online en Chile: cifras claveEstablecer la imagen destacada
Desde la CCS, el gerente de estudios George Lever destacó que el comercio electrónico alcanzó ventas cercanas a los US$ 10 mil millones, con proyecciones de crecimiento entre 7% y 10% y una participación superior al 12% del comercio total.
Además, indicó que el crecimiento actual proviene de consumidores más experimentados que aumentan su gasto online, reflejando la madurez del mercado.
También resaltó el rol de eventos como Cyber, Black Friday y Navidad, junto con mejoras logísticas que permiten despachos en 24 a 48 horas.
El panorama regional del ecommerce
En América Latina, el comercio electrónico continúa en expansión con tasas de crecimiento de dos dígitos, impulsado por mejoras logísticas, mayor adopción tecnológica y confianza del consumidor.
El comercio transfronterizo se posiciona como una oportunidad clave para la internacionalización de empresas y la integración regional.
Un evento clave para la industria
Este encuentro marca el inicio del Tour eCommerce Day 2026 en Latinoamérica y se posiciona como un espacio clave para comprender las tendencias del sector, incluyendo inteligencia artificial, omnicanalidad y evolución del consumidor digital.
Entre los expositores destacaron líderes de empresas como MercadoLibre, Uber Eats, Ikea, Falabella, Cencosud, Walmart, Blue Express, Accenture y Meta.
Para más información sobre iniciativas y tendencias del sector, visita la sección oficial de ecommerce de la CCS.
