NOW! es una iniciativa de la Cámara de Comercio de Santiago que busca identificar señales y tendencias emergentes para traducirlos en escenarios potenciales de nuevos negocios para los próximos 10 años.
La principal vulnerabilidad es el factor humano, y es por ello que, aunque CyberMonday 2024 es un evento organizado por nuestro Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), muchas tiendas, especialmente aquellas que utilizan redes sociales como Instagram y Facebook, podrían no tener canales de e-commerce seguros. Por ello, te recomendamos seguir las recomendaciones de seguridad para proteger tus datos personales y financieros:
Verifica la seguridad del sitio web:
Navega directamente desde el sitio de la tienda: ingresa a los sitios de pago directamente desde las páginas oficiales del oferente. Selecciona el producto y accede a la sección de pago o carro de compra.
Revisa la URL: asegúrate de que las URL comiencen con «https://» y verifica que haya un candado al lado izquierdo de la dirección. Esto indica que los datos viajan encriptados.
Evita enlaces externos: nunca ingreses a secciones de pago desde enlaces publicitarios o correos electrónicos. Las tiendas de confianza te llevarán a la página del producto antes de solicitar el pago.
Protege tu información personal:
No hagas transferencias a cuentas personales ni proporciones datos de tu tarjeta por teléfono, escrito u otro medio informal.
Utiliza credenciales únicas: no uses las mismas contraseñas para diferentes servicios. Asegúrate de que tus credenciales bancarias sean fuertes y únicas.
Utiliza una sola tarjeta para transacciones en línea: monitorea los movimientos y considera usar una tarjeta de crédito virtual con cupo limitado.
Evita riesgos técnicos:
Evita equipos compartidos: no realices transacciones desde cibercafés, centros de internet u otros equipos de uso compartido.
Usa redes Wi-Fi seguras: evita las redes Wi-Fi públicas y prefiere redes conocidas y seguras.
Activa las notificaciones:
Descarga la aplicación de tu banco y activa las notificaciones para estar al tanto de cualquier movimiento en tus tarjetas.
Precauciones adicionales:
Realiza transacciones desde dispositivos de confianza.
Mantén actualizado tu sistema operativo y antivirus.
No hagas clic en enlaces desconocidos ni abras documentos o imágenes de dudosa procedencia.
No proporciones copias de tu tarjeta a comercios. Sospecha si alguien te lo solicita.
Confía en sitios web oficiales:
Compra solo en sitios seguros y conocidos, accediendo a través de Cyber.cl o desde la CyberApp (disponible para iOS y Android).
Siguiendo estas recomendaciones, te invitamos a comprar de forma segura e informada en nuestro CyberMonday 2024 a través de cyber.cl y/o CyberApp.
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Con más de 70 empresas participantes, entre el 21 y el 23 de octubre del 2024 llevaremos a cabo la tercera versión del Black Inmobiliario, una iniciativa del Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) con la colaboración y participación de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF) y la Cámara Chilena de la Construcción (CChC).
El Black Inmobiliario, un evento de promoción e-commerce, busca unir a la industria y permitir a los consumidores acceder a una variada gama de ofertas inmobiliarias, de financiamiento y seguros en todo el país.
Sigue el Black Inmobiliario a través de su sitio web oficial y sus redes sociales:
Sitio web oficial.
Instagram.
Facebook.
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Entre el lunes 2 y el miércoles 4 de septiembre se realizará la segunda versión del AutoDay, evento de ecommerce organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) en conjunto con 36 marcas de la industria automotriz y aseguradoras. En esta oportunidad, destaca que por primera vez se suman ofertas en el segmento de electromovilidad.
El evento, que se realiza por segundo año consecutivo, reúne en una sola plataforma descuentos y promociones para la compra de vehículos nuevos y/o usados, seguros automotrices, repuestos y accesorios. Cabe destacar que durante la versión del 2023 se recibieron más de 250 mil visitas al sitio del evento, y hubo más de 24 mil transacciones.
Para este año las ofertas en electromovilidad toman especial relevancia, dado que según datos de la Asociación Nacional Automotriz de Chile (ANAC), entre enero y julio de 2024, la comercialización de vehículos híbridos y eléctricos incrementó 101,7% anual, totalizando 8.556 unidades. Solo el mes pasado, el mercado avanzó 78,6% anual, completando 1.288 unidades.
La presidenta de la CCS, María Teresa Vial, señaló que «tras el éxito de la primera edición, vemos que este tipo de iniciativas permiten dar un empuje considerable a mercados que han estado golpeados y necesitan reactivarse. En particular, la venta de autos nuevos en Chile durante el primer semestre de este año marcó una baja de un 10,5%, por lo que tenemos expectativas de aportar con mejorar estas cifras a través de este evento”.
En esta oportunidad, al igual que en eventos anteriores del Comité de Comercio Electrónico, también se podrá utilizar la CyberApp, disponible tanto para celulares con sistema operativo iOS como Android. La personalización basada en los intereses y marcas favoritas de los usuarios es una de sus funciones principales, donde se pueden seleccionar categorías preferidas para que la aplicación muestre marcas relacionadas en orden aleatorio y así los usuarios tengan la oportunidad de descubrir nuevas ofertas.
Los interesados podrán acceder a las ofertas de las marcas participantes desde las 00.00 horas del 2 de septiembre, a través del sitio web oficial en https://cyber.cl/autoday/.
Resolución en línea
Como una forma de contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios y atender sus inquietudes de manera eficiente, este AutoDay contará nuevamente con la implementación del sistema “Resolución en Línea”, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación (CAM), que permite lograr acuerdos simples y eficientes entre las empresas y consumidores. Se trata de una plataforma que busca facilitar la comunicación entre ambos, poniendo a disposición de las personas un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico, llegando a las empresas adheridas, a las que se puede acceder directamente desde el sitio oficial autoday.cl
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) e INACAP firmaron un convenio de colaboración que marca el inicio de una alianza estratégica orientada a impulsar el desarrollo y fortalecimiento del comercio electrónico en Chile. Este acuerdo tiene como objetivo mejorar la competitividad y productividad de diversos sectores productivos del país.
El acuerdo establece un marco jurídico general que facilitará la cooperación, apoyo mutuo y colaboración entre ambas organizaciones, permitiéndoles avanzar en el cumplimiento de sus objetivos institucionales.
En esa línea, las áreas de cooperación incluirán la implementación de proyectos de innovación y emprendimiento, transferencia tecnológica, educación continua, y el desarrollo de iniciativas comunitarias que contribuyan a la calidad de vida de las personas y comunidades a nivel local y regional.
“Esta alianza con INACAP representa un paso significativo en nuestra misión de fortalecer el comercio electrónico en Chile, creando oportunidades para que estudiantes, profesionales y comunidades se integren plenamente en la economía digital y contribuyan al desarrollo sostenible del país”, señaló María Teresa Vial, presidenta de la CCS.
Por su parte, el rector de INACAP, Lucas Palacios manifestó que “la tecnología ha cambiado la forma en que nos relacionamos, la forma en la que compramos y vendemos. Por eso tenemos que trabajar en equipo para enfrentar esos cambios, desde la tecnología, desde la formación y también desde la formalización que es un elemento clave para nosotros. Estamos felices de formar este convenio que une a INACAP con la Cámara de Comercio de Santiago porque tenemos objetivos comunes como el apoyo a las empresas más pequeñas y al desarrollo de las personas a través del aprendizaje tecnológico”.
Entre los principales objetivos de esta alianza destacan:
Cooperación conjunta para la mejora competitiva: Implementar proyectos que favorezcan la competitividad y productividad de los sectores productivos del país, con un enfoque en innovación, emprendimiento y transferencia tecnológica.
Extensión académica y difusión: Organización y participación en actividades académicas que promuevan el conocimiento y las buenas prácticas en el ámbito del comercio electrónico, así como la realidad local y regional.
Promoción de la empleabilidad: Facilitar oportunidades laborales para estudiantes y exalumnos de INACAP en el ámbito del comercio electrónico, a través de visitas a terreno, proyectos de título y prácticas profesionales.
Proyectos comunitarios y mejora de la calidad de vida: Desarrollar iniciativas que mejoren la calidad de vida de las comunidades locales y regionales, con un enfoque en la inclusión y el fortalecimiento de la identidad cultural.
Considerando que vestuario, calzado y accesorios de moda representan las categorías de ventas online más dinámicas de los últimos años, el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) realizará la cuarta versión de Fashion Sale, evento online que se llevará a cabo entre el 12 y el 14 de agosto.
En la oportunidad participarán 110 marcas del rubro vestuario y calzado, belleza, accesorios de moda, infantil, ropa interior y pijamas, deportes y outdoor, entre otras, las cuales pondrán a disposición una amplia variedad de ofertas y descuentos en productos y servicios.
Según datos entregados por la CCS, se destacaron cifras en materia del comportamiento de los usuarios al realizar compras online, principalmente en aquellas realizadas en Vestuario y Calzado. De acuerdo a los datos del Departamento de Estudios del gremio, solo considerando a comercios especialistas en la categoría, las ventas del rubro alcanzaron los US$3.618 millones en 2023. Además, se reveló que un 55% de los usuarios que ha hecho compras online en 2024 lo hizo en la categoría Vestuario, seguido por Calzado (32%) y Alimentación, Belleza y cuidado personal, Tecnología y Alimentación (todos con un 26%).
Por otro lado, el ticket promedio por ventas en vestuario y calzado es de $37.000, con 2,3 unidades por compra este 2024, lo que representa un leve aumento en comparación con 2023, año en que el ticket era de $33.000 y el promedio era de 2 unidades. Para este año 2024, la CCS proyecta que las ventas online alcanzarán una cifra superior a los US$11 mil millones, equivalente a un aumento del 8% respecto del año pasado, representando cerca del 15% del total de las ventas del comercio minorista.
Yerka Yukich, directora ejecutiva de ecommerce de la CCS destacó que “esta edición del Fashion Sale incluirá novedades como la inclusión de moda circular -ropa de segunda mano- la que es muy demandada por los consumidores actualmente. Además, no solamente se contará con ofertas de liquidación en moda de otoño-invierno, sino que también habrá importantes descuentos en avance de temporada”.
Nuevamente, estará operativa la aplicación móvil CyberApp, que contará con nuevas actualizaciones y estará disponible tanto para celulares con sistema operativo iOS como Android. La personalización basada en los intereses y marcas favoritas de los usuarios es una de sus funciones principales, donde se pueden seleccionar categorías preferidas para que la aplicación muestre marcas relacionadas en orden aleatorio y así los usuarios tengan la oportunidad de descubrir nuevas ofertas.
El evento se desarrollará a través del sitio oficial www.fashionsale.cl, desde donde se podrá acceder a toda la información de cada una de las tiendas participantes.
Resolución en línea
Como una forma de contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios y atender sus inquietudes de manera eficiente, este Fashion Sale contará nuevamente con la implementación del sistema “Resolución en Línea”, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación (CAM), que permite lograr acuerdos simples y eficientes entre las empresas y consumidores. Se trata de una plataforma que busca facilitar la comunicación entre ambos, poniendo a disposición de las personas un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico, llegando a cerca de 200 empresas adheridas, a las que se puede acceder directamente desde el sitio oficial www.fashionsale.cl
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En línea con las estimaciones previas, junio se convirtió en el mejor mes en lo que va del año para el comercio, que impulsado por el Cyber (CyberDay 2024), logró alcanzar su mayor tasa de crecimiento anual de los últimos 26 meses (12,2% nominal, aproximadamente 9% real), antes del inicio de la profunda crisis que vivió el sector.
Así se desprenden las cifras entregadas hoy por el Banco Central en su Índice de Ventas Diarias del Comercio Minorista (IVDCM), sobre las cuales la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) estima las ventas en valor para cada día del mes.
Como se aprecia en el gráfico, durante los tres días oficiales del CyberDay que organiza la CCS, e incluso en los tres días posteriores, en que muchos comercios extienden sus ofertas de manera individual, el impulso a la ventas del comercio fue determinante. Solo en los 3 días de Cyber oficial las ventas aumentaron un 40%, (alcanzando US$ 842 millones online y offline), y el día lunes, el primero del evento, se transformó en el de mayores ventas en lo que va del año, con $ 282 miles de millones, equivalentes a 304 millones de dólares.
Las ventas totales del mes, por su parte, se estiman en unos US$ 5.800 millones.
La contribución neta del efecto Cyber sobre los resultados mes alcanzó a aproximadamente 7 puntos de los 12 que creció el sector, 4 puntos porcentuales durante los 3 días oficiales (lunes a miércoles) y 3 en los días posteriores hasta el sábado de esa semana.
Otros momentos importantes del mes fueron la jornada previa al día del Padre, que alcanzó resultados levemente superiores a los del año pasado; el fin de semana extralargo en Argentina, entre el 20 y el 23 de junio, en que gran cantidad de turistas se desplazó a Chile a hacer compras en el comercio; y el último sábado del mes, que en este caso coincidió con el efecto calendario del pago mensual de remuneraciones.
Considerando el factor extraordinario que constituyó el CyberDay en junio de este año, para los próximos meses se espera una moderación en las tasas de crecimiento de las ventas minoristas, hacia rengos más cercanos a entre un 2 y 3 por ciento real (6 y 7 nominal), consistentes con la trayectoria de moderada reactivación que muestra el sector.
Entre el lunes 22 y el miércoles 24 de julio se realizará la segunda versión del BLACK INMOBILIARIO, evento online coordinado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) en conjunto la Cámara Chilena de la Construcción (CChC) y con la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF).
BLACK INMOBILIARIO es una actividad online de carácter anual que las instituciones organizadoras realizan con el objetivo de unir a la industria y permitir a los consumidores acceder a una variada gama de ofertas inmobiliarias, de financiamiento y seguros en todo el país.
Los interesados en conocer esta nueva propuesta podrán acceder a las empresas participantes a través del sitio oficial blackinmobiliario.cl. En esta oportunidad, el evento contará con la participación de 75 empresas donde se incluyen inmobiliarias, bancos y compañías de seguros.
La primera edición marcó un auspicioso futuro al evento ya que se generaron más de 500 mil clics en las marcas de la página oficial, con una fuerte concentración en la Región Metropolitana, seguida por Biobío y Valparaíso.
La presidenta de la CCS, María Teresa Vial, señaló que “tras el éxito de la primera versión, quisimos unir esfuerzos nuevamente para acercar y posibilitar a las personas el acceso a la adquisición de una vivienda a valores especiales y de forma segura, en un momento en que la economía del país tiende a mejorar sus expectativas. En este nuevo Black esperamos que haya sueños que se cumplan y muchas familias puedan contar con una mejor y efectiva decisión de la compra de la ansiada casa propia”.
De acuerdo con la dirigente gremial, “en los últimos meses vemos una mejoría en los indicadores del sector, con una disminución en el precio de las viviendas, un repunte en las ventas, que llegó al 9% en 12 meses en el primer trimestre, e importantes crecimientos en los créditos hipotecarios”. Todos estos factores, en opinión de Vial, confluyen para hacer “particularmente relevante un evento de estas características en el contexto actual, acercando a los consumidores atractivas ofertas de precios, financiamiento y seguros”.
Josefina Montenegro, directora de la CCS, señaló que “estamos muy contentos de repetir esta iniciativa que ha demostrado ser muy exitosa. En estos momentos, como todos sabemos, queremos apoyar al sector inmobiliario y de la construcción que se ha visto tremendamente golpeado. Esta instancia va en esa dirección, y al mismo tiempo, ofrece a clientes y consumidores una plataforma que facilita la búsqueda de alternativas financieras y de viviendas de manera integral, con la finalidad de que encuentren la opción que se ajuste de mejor manera a su presupuesto».
Por su parte, Juan Armando Vicuña, presidente de la CChC destacó que “este evento es una oportunidad para que las personas puedan acceder a nuevas y buenas ofertas por parte de las empresas inmobiliarias; hoy existe un stock de más de 100 mil viviendas sin vender, por lo que, sumado a la asesoría de la banca, este puede ser un espacio en el que los clientes que han estado buscando comprar una vivienda, tengan la posibilidad de concretarlo”.
Luis Opazo, Gerente General de ABIF agregó que “Iniciativas como el Black Inmobiliario son especialmente atractivas en el contexto actual, permitiendo a las familias encontrar en el mismo lugar una variada oferta de proyectos en condiciones atractivas, además de alternativas de financiamiento que les permitan cumplir sus anhelos. Por lo tanto, invitamos a las personas a que ingresen al sitio, busquen y coticen para encontrar la alternativa que mejor se ajuste a sus necesidades”.
Novedades en la web y APP
Este año, la web de Black Inmobiliario incluirá un buscador para facilitar la navegación de los usuarios, donde se podrá filtrar por la comuna donde se ubican los proyectos, además del tipo de propiedad (departamento, casa, terreno, etc.).
Junto con ello, el evento estará desplegado con sus ofertas por primera vez en la aplicación de los eventos Cyber (CyberApp) disponible tanto para celulares con sistema operativo iOS como Android.
Este evento de promoción e-commerce busca unir a la industria y permitir a los consumidores acceder a una variada gama de ofertas inmobiliarias, de financiamiento y seguros en todo el país.
Contará con la participación de 66 marcas, entre ellas 60 inmobiliarias y 6 otras empresas entre bancos y seguros.
El jueves 04 de julio se realizó la 6ta versión del Fashion Online, el cual contó con destacados speakers que dieron a conocer diversos temas relacionados con el mundo del fashion: retail, inteligencia artificial, sostenibilidad, logística, entre otros.
Este seminario – organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS)– contó con 962 inscripciones y con 771 conectados.
A continuación, puedes revivir cada una de las presentaciones de nuestros speakers de Fashion Online 2024 dándole clic a cada uno de los nombres de las charlas:
En la mañana del martes 1 de abril, realizamos en el Comité de Comercio Electrónico de la CCS el segundo de los tres webinars sobre los impactos de la nueva Ley de Protección de Datos Personales. Este encuentro se enfocó sobre los conceptos claves en la relación con los clientes y proveedores.
Esta actividad online contó con la participación como exponente de Raúl Arrieta, abogado socio de GA-Abogados y asesor del Comité, siendo moderado por Yerka Yukich, directora ejecutiva e-commerce de la CCS.
Durante la presentación, Arrieta enfocó su charla en varios puntos. Por ejemplo, volvió a recalcar el qué entendemos por recolección y tratamiento de datos, entendiéndose lo primero como toda obtención de datos personales, sea directo o indirecto, que permita identificar a una persona natural. En cuanto a tratamiento Raúl comentó que es “cualquier operación realizada sobre los datos, como recopilación, registro, almacenamiento, comunicación, transferencia, supresión o anonimización. Los datos personales es una información relativa a una persona natural identificada o identificable, independiente de su formato o soporte”.
Arrieta profundizó sobre los puntos que se deben tener en cuenta en el contrato con terceros encargados del tratamiento. El primer punto es definir el objeto, estableciendo claramente el propósito, duración y finalidad del encargado de tratamiento. El segundo es especificar los datos, detallando el tipo de ellos y categorías de titulares involucrados en el tratamiento. El tercer punto que comentó Raúl tiene que ver con “establecer obligaciones, es decir, definir derechos y deberes de ambas partes respecto al tratamiento de datos”. Y el último está en garantizar limitaciones, asegurando que el encargado no utilizará los datos para fines distintos ni los cederá sin autorización expresa.
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En las relaciones comerciales con terceros y proveedores Raúl profundizó las obligaciones que deben tomar las partes para establecer un trabajo que se apegue a la ley. Por una parte, está el garantizar la confidencialidad, asegurando que los datos personales se mantengan protegidos y sólo sean accesibles para personal autorizado. Además, hay que limitar finalidades, utilizando los datos únicamente para los propósitos por los que fueron informados y autorizados previamente. Arrieta comentó que hay que “restringir los accesos a los datos personales sólo a personas con necesidad legítima de conocerlos, implementando cláusulas específicas con proveedores que tengan acceso a datos personales”.
Raúl Arrieta cerró su presentación detallando las multas a las que se pueden ver afectadas las organizaciones que incumplan la normativa, siendo la más severa el pago de 20 mil UTM y el ingresar, por cinco años, a un registro nacional de infractores. Por aquello, recomendó estar “constantemente realizando auditorías internas para conocer si lo que manifiesto lo estoy cumpliendo y cómo puedo estar perfeccionando mi trabajo”.
Para poder ver el contenido completo, los invitamos a ver el video completo en el canal de YouTube de la CCS:
Y también los dejamos invitados para que se registren en la tercera actividad de este ciclo de charlas: “Protección de Datos en la Gestión Interna y Auditoría”
La Cámara de Comercio de Santiago lanzó un nuevo evento de e-commerce para la industria de la moda, que se llevará a cabo del 14 al 16 de abril. Contará con 89 marcas del rubro vestuario y calzado, belleza, accesorios de moda, infantil, ropa interior y pijamas, deportes y outdoor, entre otras.
Los usuarios podrán acceder a las ofertas a través del sitio oficial www.lookweek.cl, en el que estará disponible toda la información de cada uno de los participantes.
Santiago, 9 de abril de 2025.- Durante 2024, 25 millones de personas visitaron sitios de moda, belleza y accesorios en Chile y, de ellos, el grupo predominante son mujeres con un 70% y jóvenes de 25 a 34 años que representan un 22,5%. Considerando estas cifras y las tendencias de los últimos años, el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) crea LookWeek, evento online dedicado a la moda y la belleza, que se llevará a cabo entre el 14 y el 16 de abril.
El lanzamiento, realizado este miércoles a través un vodcast difundido en las redes sociales de la CCS y LookWeek, contó con la participación de la conocida influencer, Nicole Putz, quien lleva más de 10 años compartiendo en Instagram tips de looks, diseño de vestuario y desfiles de moda en distintos lugares del mundo.
Durante estos días, 85 marcas líderes del rubro presentarán sus productos para llegar a nuevas audiencias y ofrecer oportunidades de compra imperdibles, con hasta un 60% de descuento, ofreciéndoles a los consumidores una experiencia única.
Yerka Yukich, directora de E-commerce de la CCS, explicó que “este evento busca fortalecer la confianza del consumidor a la hora de comprar a través de comercio electrónico, brindándoles grandes ofertas y descuentos en las marcas más conocidas y preferidas por los chilenos, en diferentes productos y categorías para todos los gustos”.
En este evento la aplicación móvil CyberApp estará dedicada a LookWeek y contará con nuevas actualizaciones y estará disponible tanto para celulares con sistema operativo iOS como Android. La personalización basada en los intereses y marcas favoritas de los usuarios es una de sus funciones principales, donde se pueden seleccionar categorías preferidas para que la aplicación muestre marcas relacionadas en orden aleatorio y así los usuarios tengan la oportunidad de descubrir nuevas ofertas.
Los interesados ya pueden visitar el sitio oficial www.lookweek.cl, desde donde se podrá acceder a toda la información de cada una de las tiendas participantes.
Resolución en línea
Como una forma de contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios y atender sus inquietudes de manera eficiente, este LookWeek contará también con la implementación del sistema “Resolución en Línea”, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación (CAM), que permite lograr acuerdos simples y eficientes entre las empresas y consumidores. Se trata de una plataforma que busca facilitar la comunicación entre ambos, poniendo a disposición de las personas un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico, llegando a cerca de 200 empresas adheridas, a las que se puede acceder directamente desde el sitio oficial www.lookweek.cl
