NOW! es una iniciativa de la Cámara de Comercio de Santiago que busca identificar señales y tendencias emergentes para traducirlos en escenarios potenciales de nuevos negocios para los próximos 10 años.
NOW! es una iniciativa de gran importancia impulsada por la Gerencia de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y por la consultora cooperativa Estudio Racimo, el cual tiene como objetivo imaginar el futuro de Chile. Con este proyecto buscamos identificar señales y tendencias emergentes para traducirlos en grandes escenarios potenciales de nuevos negocios para los próximos años.
¿QUÉ TEMAS TRATAMOS EN LOS REPORTES DE NOW!?
Estos estudios los hacemos dos veces al año y, hasta ahora, hemos realizado 6 reportes, entre los cuales hemos tratado los temas mostrados a continuación (ordenados desde el tema más actual al menos reciente):
NUESTRO REPORTE MÁS RECIENTE: LO QUE LA CALLE DICE SOBRE EL COMERCIO DEL FUTURO
A finales del año 2022, durante nuestro seminario Ecommerce Innovation Summit, lanzamos el reporte “Lo que la calle dice sobre el comercio del futuro”, con el cual buscamos darle la voz al conocimiento no experto respecto al comercio y su futuro, tomando como referencia el proyecto argentino “La gente anda diciendo”, en el que se recopilan frases de anónimos como una forma de registro del hablar.
Aquí una parte de lo que puedes encontrar en nuestra más reciente investigación:
Si quieres descargar el reporte completo de “Lo que la calle dice sobre el comercio del futuro”, ingresa aquí.
Para ver alguno de nuestros otros reportes anteriores o para ver los que se vienen próximamente, navega en nuestra página web de NOW!
Para leer cualquiera de los estudios de nuestro Comité de Comercio Electrónico (CCE), te invitamos a ingresar a esta sección de nuestro sitio web.
Un difícil comienzo de año está teniendo el sector comercio, aún afectado por la alta inflación, la menor liquidez y las elevadas tasas de interés, entre otros factores. De acuerdo a estimaciones de la CCS basadas en el índice nominal de ventas diarias del Banco Central, las ventas minoristas habrían caído un 15,4% real en enero, uno de los peores registros de los últimos 2 años y medio, completando además el séptimo mes consecutivo con contracciones de 2 dígitos. Las altas bases de comparación del año pasado, que había partido con el impulso de demanda del boom de ingresos en pandemia, también influyeron en el bajo desempeño del sector.
Las ventas totales del mes habrían bordeado los 4.200 millones de dólares, siendo el último día del mes, el 31 de enero, el de mayor actividad, con US$ 156 millones, lo que posiblemente se haya debido a las compras previas a la salida masiva de veraneantes de inicios de febrero. Como contrapartida, el día más bajo fue el otro extremo del calendario, el 1 de enero, que por ser feriado irrenunciable además de día tradicional de descanso post fiestas suele ser el día de menores ventas del año, en este caso con menos de US$ 40 millones en ventas.
Pese al bajo desempeño de las cifras del mes, si se las compara con enero de 2020, pre-pandemia, se observa un crecimiento real del 4%.
En el contexto internacional, en tanto, Chile sigue ubicándose por debajo de la mayoría de los mercados, luego de haber liderado el crecimiento de las ventas durante gran parte de la pandemia, gracias a la fuerte inyección de liquidez a los hogares que supusieron los retiros previsionales y los subsidios de emergencia, proporcionalmente muy superiores a los del resto del mundo. A partir del segundo trimestre de 2022, este mismo factor se volvió en contra de la demanda en consumo de los hogares, a medida que se fueron agotando los recursos extraordinarios y que el exceso de demanda alimentó mayores presiones inflacionarias en nuestro país.
En economías como Estados Unidos, por ejemplo, se observa un ciclo bastante similar al de Chile, pero sin las intensidades extremas tanto al alza como a la baja que se aprecian en nuestro caso. El episodio de caída en las ventas reales duró tan solo 3 meses en EEUU, y no llegó a superar el -1,6% (diciembre). En enero recién pasado, las ventas aumentaron un 1,2% real, por sobre las estimaciones de mercado, pese a la elevada inflación. Una evolución más equilibrada de los ingresos, buenos indicadores de empleo y producción, y una política monetaria dentro de todo menos agresiva que la del Banco Central de Chile han permitido hasta ahora minimizar los costos de la fase baja del ciclo económico.
En Argentina, en tanto, el retail vivió su peor momento durante el segundo semestre del año pasado, pero con caídas reales bastante acotadas, en torno al 3%, y luego de un breve repunte en diciembre volvieron a caer en enero, aunque apenas un 0,3%. Los altísimos niveles de inflación son un factor de contracción, si bien se trata de una economía cuya demanda está habituada a lidiar con el fenómeno del alza de precios.
En el caso de Chile, los rubros más afectados siguen siendo los de materiales de construcción y equipamiento de hogar, si bien alimentos y bebidas y vestuario y calzado han sumado contracciones de dos dígitos en los últimos meses.
Mirando hacia adelante, se espera que las contracciones de las ventas minoristas se prolonguen a un ritmo similar al actual al menos hasta abril, para comenzar a arrojar variaciones positivas a partir de mayo, las que debieran afianzarse en el segundo semestre.
El Comité de Comercio Electrónico (CCE) de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) es una instancia que se creó formalmente en el 2011 por empresas de diversos rubros del sector privado vinculadas al e-commerce.
Misión y objetivos del Comité de Comercio Electrónico:
La misión del CCE es desarrollar el Comercio Electrónico en Chile con base en base a las buenas prácticas y el trabajo colaborativo entre todos los actores del mercado local.
Dentro de los objetivos del Comité se encuentra el fortalecimiento de la colaboración, la sana competencia y la adopción de buenas prácticas. La difusión, investigación y proyección del comercio electrónico y la cooperación con otras organizaciones o entidades nacionales o internacionales.
¿Cuáles son los beneficios de ser socios de este Comité?
Actualmente, el CCE cuenta con más de 800 empresas asociadas que se encuentran organizadas en diferentes instancias de participación. Cada una de estas empresas goza de los siguientes beneficios:
Participación exclusiva en nuestros eventos de promoción ecommerce:
Sello de confianza ecommerce CCS: cada miembro del Comité puede usarlo como distintivo en el sitio web de su empresa. Este agregará valor de cara a los consumidores de su producto/servicio.
Presencia del logo de tu marca en nuestro sitio web: https://www.ccs.cl/ecommerce, específicamente en la página del quiénes somos. Allí puedes conseguirla haciendo filtro por categoría.
Invitación a webinars exclusivos que se hacen durante cada año.
El beneficio de recibir reportes periódicos relacionados con las cifras más importantes del ecommerce a través de la compañía de análisis de mercado GfK.
Asistencia a reuniones ampliadas entre socios, en las que se discuten los temas más relevantes de cada semestre.
Participación en mesas de trabajo sobre contingencia, logística, medios de pago, educación del consumidor, buenas prácticas empresariales, entre otras materias.
Recepción de minutas con las nuevas legislaciones que afecten el comercio electrónico.
Acceso preferencial a la plataforma de Resolución en Línea CCS, sitio web creado para la resolución de conflictos entre empresas y consumidores.
Si quieres que tu pyme/empresa sea parte de nuestro Comité de Comercio Electrónico, te invitamos a comunicarte a través de nuestro correo de contacto: comercioelectronico@ccs.cl.
*Fuente de nota e imagen: International Trade Centre.
El Centro de Comercio Internacional (ITC) ha lanzado el proyecto piloto “SheTrades Latam & ecomConnect: Empoderando a mujeres en e-commerce” para ofrecer más servicios en español, atendiendo así las necesidades de las empresas lideradas por mujeres en la región a medida que avanzan en el comercio electrónico.
A pesar del rápido crecimiento del comercio electrónico, atribuible, entre otros, a la pandemia de COVID-19, persiste una notable brecha de género en la transformación digital de los negocios en América Latina y el Caribe. Según el Banco Interamericano de Desarrollo, las empresas dirigidas por mujeres representan solo el 1% del volumen total de transacciones electrónicas.
El objetivo del proyecto es acelerar la inclusión de las mujeres en el comercio mediante la promoción de empresas lideradas por mujeres ubicadas en Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá y Uruguay para vender sus productos en línea y acceder a los mercados nacionales e internacionales a través de la capacitación virtual y el acceso a una comunidad de emprendedores para trabajar conjuntamente y compartir experiencias y conocimientos.
Entre octubre de 2022 y junio de 2023, el ITC cooperará con cuatro instituciones locales especializadas para equipar a las mujeres empresarias participantes con herramientas y metodologías en español. La formación se impartirá a través de la plataforma de aprendizaje virtual de shetrades.com.
Los cursos son autodidactas y abarcan diversos temas relacionados con el comercio electrónico, como investigación y estrategia de mercado, canales de venta en línea y soluciones de pago y logística, así como técnicas de marketing digital. La capacitación se complementará con talleres, tutoriales en video, debates y eventos de networking para mejorar la colaboración y el intercambio de aprendizaje a nivel regional.
Este proyecto está financiado por la iniciativa de SheTrades e implementada por el programa de-commerce “ecomConnect” del ITC.
¿Cómo unirse a este programa gratuito?
El programa está abierto a cualquier mujer que dirija una micro, pequeña o mediana empresa o trabajadora de una pequeña empresa liderada por mujeres en Argentina, Chile, Colombia y Uruguay que fabrique productos relevantes para la venta en línea, incluidos sectores como belleza y cosmética, moda, complementos, bisutería, artesanía, juguetes, papelería o productos gourmet, entre otros.
Aunque el programa comenzó el pasado 24 de octubre del 2022, cualquier mujer interesada que cumpla con los requisitos puede registrarse en el programa haciendo clic aquí. Fecha de finalización: 20 de octubre 2023.
«Si bien muchas pequeñas empresas están adoptando la transformación digital en América Latina, las mujeres empresarias aún enfrentan numerosos obstáculos para construir y escalar sus operaciones digitales», dice Pamela Coke-Hamilton, Directora Ejecutiva del Centro de Comercio Internacional. «La colaboración y el aprendizaje son clave para brindar más oportunidades a las mujeres empresarias, mejorar su situación laboral y generar un impacto positivo en su entorno».
“A través de esta iniciativa queremos continuar apoyando a la comunidad de mujeres emprendedoras y empresarias que están trabajando con la CCS, ya que dar el paso hacia la digitalización les permitirá crecer y potenciar su negocio y mejorar sus ingresos“, señaló María Teresa Vial, presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago (Chile).
Acerca de ITC SheTrades – La Iniciativa SheTrades tiene como objetivo formar a empresas lideradas por mujeres para que vendan en línea y accedan a mercados nacionales e internacionales. SheTrades colabora con gobiernos, organizaciones de apoyo al comercio, y el sector privado para desarrollar las capacidades empresariales de las mujeres y crear una economía mundial más justa y sostenible.
Acerca de ITC ecomConnect – El programa ITC ecomConnect empodera a las micro, pequeñas y medianas empresas para vender en línea a través de su programa de aprendizaje personalizado, asistencia técnica, herramientas digitales, soluciones innovadoras y colaboraciones con socios públicos y privados.
Acerca del ITC – El Centro de Comercio Internacional es la agencia conjunta de la Organización Mundial del Comercio y las Naciones Unidas. El ITC ayuda a las pequeñas y medianas empresas de economías en desarrollo y en transición a ser más competitivas en los mercados mundiales, contribuyendo así al desarrollo económico sostenible en el marco de la agenda de Ayuda para el Comercio y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Para obtener más información, visite www.intracen.org.
Como Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, nuestro principal foco es velar por un desarrollo seguro (y con base en las buenas prácticas) de los eCommerce en Chile.
Por lo anterior, queremos compartir con ustedes estos ciberconsejos que el Equipo de Respuesta ante Incidentes de Seguridad Informática del Ministerio de Interior y Seguridad Pública, la CSIRT, entrega para que toda pyme pueda operar con mayor ciberseguridad:
Encuentra esta información ampliada en el sitio web del CSIRT.
A medida que se han restablecido los regímenes sanitarios y de movilidad una serie de indicadores relacionados con los hábitos de trabajo, educación, consumo y actividades productivas, entre otros, se han ido asentando en sus nuevos equilibrios.
En el caso de las modalidades de trabajo, esto se ha traducido en un progresivo retorno a los espacios físicos de actividad, alcanzando el formato exclusivamente presencial su nivel más alto desde el inicio de la pandemia, un 75% para lo que va de este último trimestre del año (octubre-noviembre). Al segundo trimestre de 2021, en tanto, dicho porcentaje se situaba por debajo del 50%.
Así se desprende de un estudio de la CCS, elaborado a partir de encuestas trimestrales a aproximadamente 950 personas por período.
Quienes se mantienen trabajando en modalidad totalmente remota, en tanto, se estabilizan en torno al 10% (11% en el último trimestre), lejos del 31% de mediados de 2021, y la modalidad mixta retrocede levemente a un 15%. De este modo, un 26% permanece en alguna forma de teletrabajo (total o parcial), cifra muy similar a la del trimestre anterior, dejando atrás el 51% del segundo trimestre de 2021.
A nivel global, diversos estudios sitúan el porcentaje de personas que se mantiene en esquemas de teletrabajo en un amplio rango, entre un 10 y 40 por ciento. En Estados Unidos, por ejemplo, se estima que alcanza a un 29%. En Gran Bretaña, en un 38%.
Volviendo a Chile, las proporciones que teletrabajan son muy similares entre géneros, y llegan a un 25% de los hombres y un 26% de las mujeres ocupadas. Por tramo etario, en cambio, se observan diferencias significativas. Hasta los 55 años, a medida que avanza la edad disminuye la proporción de personas en teletrabajo, es decir, lo más jóvenes tienden a trabajar más a distancia (21% vs 11% entre los 40 y 55 años), pero luego de los 55 años, la proporción que labora en forma remota aumenta drásticamente, hasta un 36%, lo que seguramente se debe al tipo de ocupación, sobre todo en las edades post-jubilación legal.
Desde el punto de vista geográfico, la proporción de teletrabajo es mayor en la capital (28%) en comparación con regiones (21%).
Por segmento socioeconómico las diferencias son aún más pronunciadas: en el grupo de mayores ingresos (ABC1), más de la mitad de los ocupados utiliza alguna forma de trabajo a distancia (55%), mientras que en los segmentos medios el porcentaje baja a un 22% y toca su mínimo en el grupo D, en un 13%. Estas diferencias probablemente se relacionan con el tipo de ocupaciones y cargos que ejercen las personas y con la mayor posibilidad de elección en los segmentos de mayores ingresos.
Lo anterior es consistente con la mayor proporción de personas del segmento D que manifiesta su preferencia por trabajar a distancia, un contundente 95%, superior al igualmente expresivo 92% observado en el grupo ABC1.
De hecho, pese al contundente aumento de la presencialidad en los últimos meses, en promedio el 92% de los encuestados preferiría trabajar en alguna modalidad de empleo remoto. De ellos, un 42% lo haría en modalidad completamente a distancia y un 52% se inclina por un sistema híbrido de presencialidad y teletrabajo.
La proporción que se declara a favor de teletrabajar experimentó un fuerte aumento en los últimos 2 trimestres. Hasta mediados de este año, se mantenía por debajo del 90%.
Esta mayor intensidad en el interés por el trabajo a distancia posiblemente está relacionado con el fuerte aumento en la movilidad que se registra en los últimos meses, a niveles muy superiores incluso a los pre-pandemia, lo que genera mayores costos en tiempos de desplazamiento y sensación de inseguridad en los trayectos, entre otros aspectos.
Las mujeres manifiestan una mayor preferencia por esquemas remotos de trabajo, con un contundente 98% (vs 88% de los hombres).
A nivel de edad, prácticamente la totalidad de los millennials (entre 26 y 40 años) se manifiestan a favor del teletrabajo, fieles a los rasgos culturales que los definen.
En definitiva, se observa un significativo aumento de la presencialidad en el trabajo en los últimos meses, que tiende a estabilizarse en el segundo semestre de este año, en ausencia de restricciones sanitarias relevantes al desplazamiento de las personas. Pese a ello, la preferencia por modelos de teletrabajo por parte de las personas aumenta significativamente, lo que genera una brecha entre las condiciones actuales y las esperadas, que de alguna forma se debiera expresar en el mercado laboral, particularmente en los segmentos con mayor capacidad de elección, como los de mayores ingresos y la generación millennial.
De acuerdo a estimaciones de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el ajuste generalizado que muestran las ventas minoristas en Chile se ha visto con mayor intensidad en el comercio electrónico de bienes, segmento que experimentó fuertes crecimientos en los dos años previos, impulsado por la liquidez de los hogares y el cierre de las actividades presenciales, y que hoy retrocede ante el repliegue de la demanda y la reapertura del comercio físico.
Si bien el resultado de octubre muestra una mejoría en relación al mes previo, las ventas online cayeron en cerca de un 10% nominal en 12 meses, y poco más de un 20% real. La diferencia entre ambas mediciones se debe a las inusualmente altas tasas de inflación.
Pese a ello, el sector parece ir dejando atrás el momento más crítico, a mediados de año, cuando anotó contracciones superiores al 40% en 12 meses.
A nivel de tendencias, se observa una trayectoria similar a la del consumo privado y de las ventas totales del comercio, pero con un impacto de mayor magnitud, tal como ocurrió con los movimientos al alza en los años previos. Las ventas minoristas de octubre, considerando todos los canales, tuvieron una contracción del 12% real.
A nivel acumulado, entre enero y octubre las ventas totales han caído un 2,2%, mientras que las online lo han hecho en un 17%, lo que se traduce en transacciones por el equivalente a US$ 4.300 millones al noveno mes del año.
Vestuario y calzado, luego de ser uno de los sectores más dinámicos en 2021, muestra una de las mayores contracciones en el comercio electrónico en lo que va del año, con un 60%, seguido de bienes durables en general, con caídas en torno al 50% en tecnología y 30% en hogar. Todos rubros que vienen saliendo del fuerte impulso que significó una demanda muy superior a los patrones históricos entre fines de 2020 y comienzos de 2022.
Al igual que en el comercio en general, la CCS prevé una mantención de tasas de variación negativa durante los próximos meses, aunque a un ritmo decreciente que dará paso a moderados crecimientos a medida que avance el año 2023. En el caso del canal online, se espera que los números azules se presenten antes, hacia fines del primer trimestre, considerando que el re-equilibrio entre ventas físicas y virtuales luego de la apertura de tiendas prácticamente se ha completado, y que las bases de comparación del primer semestre son menos exigentes para el ecommerce.
Luego decuatro días oficiales, este lunes 28 de noviembre finalizó el Black Friday 2022 organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), en conjunto con las cámaras de comercio de Valparaíso y Puerto Montt, al que se unieron 1.793 tiendas físicas y 585 e-commerce, entre ellos 21 participantes de regiones. Además, se sumaron 39 fundaciones de beneficencia.
El evento, que con el tiempo se ha ido convirtiendo en el hito de inicio de la temporada de compras navideñas en nuestro país, alcanzó 8,4 millones de transacciones por cerca de US$ 300 millones, ratificando la importancia que tiene para los consumidores contar con este tipo de instancias que permiten planificar mejor los gastos de fin de año, particularmente en tiempos de alta inflación como los actuales.
En pesos corrientes, las ventas aumentaron un 8% nominal, mientras que en términos reales disminuyeron un 5% debido a la alta inflación vigente, con cifras anualizadas en tasas de 2 dígitos hace 7 meses.Este mismo factor se observó en otros países. Por ejemplo, en EE. UU, cuna del evento, las ventas aumentaron en un 2,3% nominal en este Black Friday, marcando un retroceso real del 5%.
El total de transacciones en Chile, en tanto, disminuyó un 7% respecto del Black Friday 2021.
La caída en las ventas reales en nuestro país está influida, además de la inflación, por la contracción general que presenta el consumo y el sector comercio. En esa línea, el resultado del Black Friday 2022 mejora el desempeño reciente del sector, que anotó un retroceso en torno al 15% real en octubre.
Del total de las compras realizadas con tarjetas de débito y crédito, poco más del 60% ocurrió en locales físicos (10 puntos más que el año pasado) debido a la mayor reapertura del comercio presencial. En montos, sin embargo, dominó nuevamente el formato online, con el 56% del total, debido a que las compras por Internet presentan promedios superiores debido a la influencia de categorías de tickets más altos, como viajes y turismo.
Hasta el tercer día del evento, de acuerdo a la cifra de 344 reclamos informada por el Sernac, la tasa de reclamos alcanzó a un 0,005% sobre el total de transacciones, manteniendo el buen desempeño observado en los eventos Cyberque también organiza la CCS.
“Destacamos nuevamente el compromiso de las empresas con las mejores prácticas para brindar a los consumidores una experiencia satisfactoria, en la que pueden tomar decisiones informadas, comparar precios y productos, cuidar sus recursos y relacionarse con proveedores serios y confiables”, sostuvo María Teresa Vial, presidenta de la CCS.
Desde el gremio también valoraron la alta participación de tiendas físicas, al igual que las 39 fundaciones que participaron del evento, cuatro más que el año pasado, aportando abriendo una nueva fecha para la solidaridad que tantos necesitan, particularmente en tiempos difíciles.
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS), y las cámaras de comercio de Valparaíso y Puerto Montt, desarrollarán una nueva versión del Black Friday, con la participación de empresas pertenecientes a las tres entidades gremiales.
La cita será a partir del próximo viernes 25 de noviembre, coincidiendo con el Black Friday que ocurre en países como Estados Unidos, Inglaterra, Canadá, e incluirá en nuestro país a 1.687 tiendas físicas y más de 500 online, todas agrupadas en el sitio web oficial www.blackfridayccs.cl
Los participantes inscritos corresponden a más de 20 categorías de bienes y servicios, entre ellas las tradicionales de vestuario y calzado, infantil, tecnología, hogar, alimentos, automóviles, inmobiliario, entretención, salud y belleza, viajes y turismo, entre otros.
Del total de tiendas físicas que participarán, 884 corresponden a la Región Metropolitana y 803 a locales en otras regiones. Por esto, en el sitio web oficial los usuarios podrán identificar las mejores ofertas y productos, además de la ubicación geográfica de cada una de ellas, atendiendo a la que se encuentre más cercana a su ubicación. No obstante, todas las marcas participantes contarán con servicios de delivery en todo el territorio nacional.
Al igual que en el pasado CyberMonday, el evento tendrá esta vez la presencia de más de 40 pymes de la Isla de Rapa Nui. Los emprendedores ofrecen productos mayormente de la isla, hechos a mano y alusivos a los diseños típicos e historia ancestral.
Los orígenes del Black Friday se remontan a mediados del siglo pasado en Estados Unidos y, si bien su popularidad en el resto del mundo incluido Chile es bastante más reciente, a partir del 2021 la CCS coordina la campaña en conjunto con sus socios y las cámaras de regiones.
El gerente general de la CCS, Carlos Soublette, comentó que “el objetivo es facilitar un proceso mejor informado y seguro tanto para los consumidores como para los mismos comercios, de cara además al inicio de la etapa más intensa de la temporada navideña”. El dirigente gremial agregó que “es importante destacar la confianza que generan las buenas prácticas a las que todos los sitios participantes adhieren y que constituyen un ejemplo de autorregulación y altos niveles de satisfacción para los consumidores” y realizó una invitación a navegar en el sitio oficial, revisar las marcas participantes y registrarse para que cuando parta el evento tengan mayor rapidez en sus procesos de compra.
José Pakomio presidente de la Cámara Regional de Comercio de Valparaíso (CRCP) indicó que “una de nuestras líneas de trabajo es el impulso a la digitalización y el fomento del comercio electrónico. Por eso, gracias a la alianza que tenemos con la CCS, cerca de 20 de nuestros socios estarán participando de este Black Friday, una oportunidad que les permitirá aumentar sus ventas e impactar favorablemente en la economía nacional y regional. Sin duda, es fundamental seguir impulsando este tipo de instancias colaborativas, generando así las condiciones que le permitan a las empresas acelerar la adopción de procesos y herramientas digitales”.
Eduardo Salazar, presidente de la Cámara de Comercio de Puerto Montt, señala: “estamos contentos de darle continuidad y facilitar la participación de empresas socias de la región en los grandes eventos de comercio electrónico. En esta oportunidad será en el Black Friday, instancia valiosa que permitirá fortalecer la venta por los canales online y contribuir a la reactivación económica”. Habrá un total de 6 marcas de la región en este evento, la mayor cantidad hasta la fecha.
Respecto de los medios de pago, Guillermo González, gerente de la División Comercial de Transbank, indicó que «durante los últimos años las ventas del eCommerce en nuestro país han crecido considerablemente y se ha desarrollado un ecosistema muy beneficioso para usuarios y comercios. En este sentido, es importante que todos los comercios, independiente de su tamaño, conozcan las ventajas que entrega el eCommerce, y así sigan impulsando sus negocios. Para los usuarios de tarjetas, nuestra sugerencia siempre es realizar compras a través de plataformas conocidas y seguras”.
RESOLUCIÓN EN LÍNEA
Para contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios y atender sus inquietudes de manera eficiente, este Black Friday contará con la implementación del sistema “Resolución en Línea”, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación.
Se trata de una plataforma que busca facilitar la comunicación entre los consumidores y los comercios, poniendo a disposición de las personas un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico, llegando a más de 100 empresas adheridas, a las que se puede acceder directamente desde el sitio oficial www.blackfridayccs.cl
Durante el seminario «Proyecciones económicas 2023: ¿podrá crecer Chile pese a los pronósticos?» de este miércoles 16 de noviembre, George Lever, gerente de estudios de la Cámara de Comercio de Santiago, estuvo exponiendo sobre sobre los futuros escenarios del sector comercio.
Y para ver cualquiera de los estudios del Comité de Comercio Electrónico, pincha en este link.
Como cierre de la VII versión – presencial después de 2 años de pandemia- del eCommerce Innovation Summit, realizamos la segunda edición de los Cyber Awards, donde se destacaron las marcas favoritas (entre las casi 800 marcas participantes) por los usuarios del CyberMonday 2022.
Aquí las marcas ganadoras en cada una de las categorías:
– Accesorios moda: Amphora.
– Alimentos y bebidas: Outlet del Café.
– Cuponeras: Cuponatic Latam.
– Deportes y outdoor: The North Face, a VF Company.
– Entretención y cultura: Busca Libros.
– Equipajes, bolsos y mochilas: Bubba Essentials.
– Ferretería: Construmart.
– Hogar: Sodimac Homecenter.
– Infantil: Lippi Kids.
– Inmobiliarias: Portal Inmobiliario.
– Instituciones benéficas: Fundación Arturo López Pérez (FALP).
– Mascotas: SuperZoo.
– Multitiendas y supermercados: París.
– Música y audio: Audiomusica.
– Ropa interior y pijamas: Flores.
– Salud y belleza: Salcobrand.
– Seguros y servicios: TeTraemos.
– Tecnología: Samsung.
– Vehículo y accesorios: AutoPlanet.
– Vestuario industrial: Puma Safety.
– Vestuario y calzado: adidas.
– Viajes y turismo: LATAM Airlines.
Marca favorita Pyme CyberMonday 2022: Outlet del Café.
Marca favorita CyberMonday 2022: adidas.
¡Felicidades!
Aquí un resumen de lo que fue esta actividad presencial:
En la mañana del jueves 20 de octubre, durante las conferencias y plenarias del eCommerce Innovation Summit 2022, Matteo Ceurvels, Analista Senior de Latinoamérica y España en eMarketer, estuvo exponiendo sobre «Latinoamérica 2022: tendencias de ecommerce para un mundo pospandemia».
Descarga su presentación completa del Ecommerce Innovation Summit aquí.
Y para ver cualquiera de los estudios del Comité de Comercio Electrónico, haz clic aquí.
