NOW! es una iniciativa de la Cámara de Comercio de Santiago que busca identificar señales y tendencias emergentes para traducirlos en escenarios potenciales de nuevos negocios para los próximos 10 años.
El Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) organizó este jueves 15 de julio la tercera versión del seminario “Fashion Online”, encuentro del sector que busca dar a conocer estrategias innovaciones, nuevas tecnologías, tendencias y cifras de la industria fashion online, tanto a nivel internacional como a nivel local.
La primera de las exposiciones del seminario fue del gerente de Estudios de la CCS, George Lever, quien describió el momento que vive el comercio, las tendencias y el aceleramiento del eCommerce producto del confinamiento, entregó cifras de la industria del vestuario y los desafíos del canal online fashion. Ver presentación
En esta guía práctica de comercio electrónico encontrarás tips, consejos y datos importantes para todos aquellos que están pensando en crear una tienda online, los que están empezando a emprender y aquellos que ya tienen su e-commerce y necesitan escalarlo al siguiente nivel. Este es el minuto de subirse al mundo online, dado el crecimiento vertiginoso que ha provocado la pandemia.
Hemos tenido que reinventarnos, cambiar, flexibilizar e incluso aprender y seguir nuevos caminos para llegar a los clientes, por lo que no hay que perder más tiempo ni plata, hay que jugársela, arriesgarse y subirse.
El objetivo de esta guía práctica de comercio electrónico también es colaborar en el desarrollo del círculo virtuoso, donde las empresas logran vender más, las personas que trabajan en ellas se empoderan, son más felices; las empresas crecen, tienen mejores resultados, generan más oportunidades y más trabajo. Teniendo en cuenta las buenas prácticas y el trabajo colaborativo entre todos los actores del mercado, grandes, medianos o pequeños.
Corfo, Cámara de Comercio de Santiago y PMG Chile a través de este instrumento de transformación digital buscan obtener una radiografía nacional sobre el nivel de madurez y adopción de tecnología en las organizaciones de menor y mayor tamaño. Contesta la encuesta online
Corfo, CCS y PMG Chile, convocaron a pymes y grandes empresas del país a participar de la cuarta versión del Índice de Transformación Digital (ITD). El instrumento busca recopilar y sistematizar información a nivel nacional, en las cinco dimensiones claves para llevar a cabo el proceso de digitalización en las diferentes organizaciones de Chile.
“Las pymes chilenas fueron las que más aumentaron el uso de tecnologías durante la pandemia, en comparación con los países de la OCDE. La digitalización es uno de los ejes claves que hemos estado impulsando desde Corfo para avanzar hacia una reactivación económica, y este Índice servirá de insumo para que las empresas chilenas puedan rediseñar y reenfocar sus estrategias de negocio, mediante la transformación digital”, señaló Pablo Terrazas, Vicepresidente Ejecutivo de Corfo.
A través de esta encuesta online, las pymes y empresas de todo territorio nacional y de los diferentes rubros, podrán responder una serie de preguntas vinculadas a las dimensiones que componen el indicador: liderazgo hacia lo digital; visión y estrategia de digitalización; formas de trabajo, personas y cultura digital; digitalización de procesos y toma de decisiones; y tecnología, manejo de datos y herramientas digitales.
“Invitamos a los líderes de las empresas de todos los tamaños, sectores y regiones a participar en la generación de la cuarta versión del Índice. Estamos convencidos que, para seguir avanzando en transformación digital, necesitamos medir e identificar los progresos que van experimentando las empresas año a año e identificar las brechas para poder apoyarlos”, señaló Carlos Soublette, gerente general de la CCS, añadiendo que “se trata de un instrumento que permitirá a los participantes, además, compararse con el promedio de las empresas, de modo de diagnosticar su situación individual y diseñar estrategias de acción”.
A la fecha, más de 500 organizaciones a nivel nacional ya se encuentran participando en esta nueva versión del indicador, y se espera poder alcanzar una muestra que supere los 800 casos, logrando capturar la importancia de la adaptación y digitalización de las organizaciones en el contexto de la pandemia.
“El Índice de Transformación Digital se ha validado como la mejor herramienta para medir la madurez digital de las empresas tanto a nivel nacional como sectorial, permitiendo identificar y estimar las brechas donde focalizar los esfuerzos para acelerar sus procesos de transformación. En esta cuarta versión, podremos medir los avances de las empresas en el contexto de la pandemia, y entender sus avances tanto en cambio cultural como en adopción tecnológica”, señaló Claudio Parraguez, Director de la consultora PMG.
La encuesta ya se encuentra disponible aquíy cerrará el próximo viernes 23 de julio. Luego de finalizado el proceso, los resultados serán publicados a través de los sitios web de Corfo, Cámara de Comercio de Santiago y PMG.
A través de este webinar «El deporte en pandemia y su impacto en el comercio electrónico», expertos en el rubro del deporte analizarán, expondrán y levantarán información relevante que permita dar a conocer cómo se han reinventado las prácticas deportivas y cómo esto ha impactado en el comercio electrónico en los últimos dos años.
Se extenderá hasta el miércoles 14, y el jueves 15 se realizará la tercera versión de Fashion Online, el encuentro más importante sobre la categoría en nuestro país.
Desde este lunes 12 de julio, el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) dará el «vamos» a la primera versión de este evento de compras online: Fashion Sale, una instancia de ventas y ofertas en línea que contará con la participación de 95 empresas del rubro vestuario y calzado, belleza, accesorios de moda y deportes al aire libre, entre otros.
La actividad, cuyo objetivo es promover y ofrecer cada vez mayores oportunidades de acceso a una amplia variedad de productos y servicios a precios de ocasión para todos los consumidores del país, se extenderá hasta el 14 de julio, periodo en el cual tanto consumidores y comercios podrán establecer un punto de encuentro con ofertas acordes a la demanda del mercado.
Imposibilitado de operar en tiendas físicas durante gran parte de la pandemia, el comercio de vestuario, calzado y accesorios intensificó su presencia online, “llegando a convertirse en un canal habitual para los consumidores de todos los segmentos sociodemográficos, así como la principal forma de subsistencia de miles de empresas del rubro”, explicó George Lever, director del Centro de Estudios Economía Digital de la CCS.
El jueves 15 de Julio, en tanto, se llevará a cabo la tercera versión del seminario “Fashion Online”, encuentro temático cuyo objetivo es dar a conocer las últimas tendencias, innovaciones y nuevas tecnologías respecto al mercado de la Moda y Belleza en el canal online. Revise el programa completo aquí
De acuerdo a Yerka Yukich, secretaria Ejecutiva del Centro de Economía Digital de la CCS “este encuentro está dirigido a los ejecutivos de empresas que están vinculados al mundo de la moda, belleza, vestuario, calzado y accesorios a través de su canal online”.
Durante el Fashion Online se presentará una radiografía de las tendencias y comportamiento de los usuarios en este mercado y se abordarán temas tales como la moda sustentable, los nuevos modelos de negocios desde la sostenibilidad y el impacto de la tecnología en el sector, entre otros.
El Comité de Comercio Electrónico de la CCS integra a 524 empresas y 697 sitios web que representan más del 90% de las transacciones de Comercio Electrónico minorista en Chile, estimadas en más de US$9.400 millones en 2020 por el Centro de Estudios de Economía Digital de la misma Cámara.
Como una forma de contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios, este Fashion Sale también contará con la implementación del sistema “Resolución en Línea”, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación, CAM Santiago. Se trata de una plataforma que busca facilitar la comunicación entre los consumidores y los e-commerce, poniendo a disposición de las personas un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico, a los que se puede acceder directamente desde el sitio oficial www.fashionsale.cl
Este modelo, que ya ha sido implementado con éxito en los últimos eventos Cyber, representa un avance sustantivo en la calidad de la experiencia de las compras online, y se espera que sea adoptado progresivamente por la mayor parte de las empresas del sector.
Desde este lunes 12 hasta el miércoles 14 de julio, el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) dará el vamos a la primera versión de Fashion Sale, una instancia de ventas y ofertas en línea que contará con la participación de 95 empresas del rubro vestuario y calzado, belleza, accesorios de moda y deportes al aire libre, entre otros.
La actividad, cuyo objetivo es promover y ofrecer cada vez mayores oportunidades de acceso a una amplia variedad de productos y servicios a precios de ocasión para todos los consumidores del país, se extenderá hasta el 14 de julio, periodo en el cual tanto consumidores y comercios podrán establecer un punto de encuentro con ofertas acordes a la demanda del mercado.
Imposibilitado de operar en tiendas físicas durante gran parte de la pandemia, el comercio de vestuario, calzado y accesorios intensificó su presencia online, “llegando a convertirse en un canal habitual para los consumidores de todos los segmentos sociodemográficos, así como la principal forma de subsistencia de miles de empresas del rubro”, explicó George Lever, director del Centro de Estudios Economía Digital de la CCS.
Esta primera versión de Fashion Sale se desarrollará a través del sitio oficial www.fashionsale.cl, desde donde se podrá acceder a todas las tiendas participantes.
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La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) realizó esta mañana el seminario online “Mirada Sectorial Post Cuarentena”, encuentro que congregó a siete representantes de los principales sectores de la economía nacional: la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet), la Cámara Chilena de la Construcción (CChC), la Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa), la Sociedad Nacional de Minería (Sonami), la Sociedad Nacional de Agricultura (SNA) y la CCS, quienes dieron cuenta del impacto que ha tenido la crisis sanitaria y las perspectivas de cómo finalizará el 2021.
Durante el encuentro, el gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), George Lever, entregó las proyecciones del sector comercio. Conoce el reporte completo aquí: Proyecciones del Comercio (Junio 2021)
Comercio
Un crecimiento de 12% para este año y de 2,5% el 2022 proyectó para el comercio Lever y señaló que “El comportamiento esperado para el comercio este año está muy ligado a los factores que dinamizan las expectativas de crecimiento de la economía: un nivel de liquidez en los hogares inusual en tiempos de crisis (en todos los segmentos de ingreso), que se ha ido traduciendo en una mayor demanda de consumo”.
El economista señaló que particularmente en el segundo trimestre de 2021 registrará el de mayor crecimiento para el sector, debido al impacto del tercer retiro de pensiones, la llegada de bonos de Gobierno, el impacto que tuvo el evento CyberDay y las bajísimas bases de comparación. “Luego la velocidad de crecimiento irá cediendo paulatinamente y a la moderación de los factores de liquidez se sumarán las altas bases del año pasado, particularmente en el último trimestre”.
Lever señaló que para el próximo año “prevemos una fuerte reducción en las tasas de crecimiento, ya con bases de comparación exigentes y la consolidación de un mayor desempleo estructural, que deberá ser abordado con políticas públicas”.
Respecto al empleo del sector el economista sostuvo que “hay una parte de los puestos de trabajos que lamentablemente desaparecieron durante esta crisis, y muchas otras que siguen amenazadas. En cuanto a los salarios, señaló han estado aumentando a tasas promedio entre el 6% y 7% en los últimos meses, y “esperamos que mantengan ese ritmo por ahora”.
Los invitamos también a revisar el seminario “Mirada Sectorial Post Cuarentena” en nuestro canal de YouTube:
Anotó US$ 640 millones en ventas totales. Los consumidores aprovecharon las ofertas para adquirir más de 15 millones de unidades.
Siguiendo la expansiva tendencia que reportaron las cifras al primer día, el CyberDay 2021 finalmente superó todas las proyecciones, alcanzando de acuerdo a cifras preliminares transacciones por US$ 640 millones, con un vigoroso crecimiento del 57% real en relación al mismo evento del año pasado.
El alto entusiasmo de los consumidores quedó reflejado en la adquisición de más de 15 millones de unidades de productos y servicios, aprovechando rebajas promedio de un 22% en los precios, las que en muchos casos superaron el 40%.
Si bien se trata de cifras preliminares, el gerente general de la CCS, Carlos Soublette, destacó la importancia que tiene “disponer de herramientas que permiten impulsar los niveles de actividad en medio de una larga crisis y dar acceso, a los hogares, al mismo tiempo, a una amplia gama de bienes y servicios en todos los rubros a precios rebajados”.
“Todo esto ocurre, además, en medio de un nuevo escenario de aumento en las restricciones a la movilidad y al comercio, lo que fortalece el rol que ha jugado el comercio electrónico durante toda la pandemia, tendiendo puentes vitales de intercambio entre cientos de miles de comercios y millones de consumidores”, destacó Soublette.
El gerente general de la CCS agregó que “estos resultados contribuirán a elevar significativamente los niveles de crecimiento en la actividad económica en los próximos meses (mayo y junio del año pasado presentaron 2 de las mayores caídas del Imacec en décadas y una contracción del 27% en las ventas del comercio).
La estrategia de impulso regional que ha adoptado el evento además comienza a rendir frutos. En tal sentido, el presidente de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso, José Pakomio, valoró la alianza que ha establecido el gremio con la CCS, afirmando que gracias a ella “nuestros socios y nuestro markpetplace ContigoPyme.cl pudieron ser parte de este CyberDay, permitiendo así que más de 100 empresas y emprendedores de la región de Valparaíso pudieran aumentar sus ventas, abarcar nuevos mercados, diversificar su cartera de clientes y visibilizar su oferta de productos y servicios a nivel nacional. Hoy más que nunca este tipo de eventos nos permite impulsar el avance del e-commerce en regiones, permitiéndole a las empresas aumentar su productividad, crecimiento y desarrollo que nuestra economía tanto necesita en estos momentos”, concluyó el líder gremial de la V región.
Del mismo modo, el presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Puerto Montt, Eduardo Salazar, resaltó los buenos resultados de las 7 empresas socias que participaron del evento, también superando sus expectativas en materia de ventas. Además, señaló que aumentaron de manera considerable las visitas y el flujo de usuarios a los sitios web “lo que significa que en regiones también nos estamos dando cuenta de la importancia de la venta a través de Internet.” Salazar destacó que para todas las tiendas regionales es importante participar “ya que no solo significa mejorar sus ventas, sino que se ponen a prueba por toda la logística que significa una actividad de estas características”.
En materia de medios de pago, el soporte de los proveedores fue fundamental durante el evento, contribuyendo al gran desempeño de los participantes y a los logros obtenidos.
En palabras de Ricardo Blümel, gerente División Marketing y Estrategia en Transbank “este fuerte incremento en las transacciones respecto al Cyberday 2020 representa una señal importante de reactivación para nuestro país y una buena noticia para el comercio y en especial para las pymes. Es una muestra de la consolidación de los medios de pago digitales y del trabajo que desde Transbank llevamos años implementando a través de soluciones simples, rápidas y seguras”.
En otro ámbito, el Servicio Nacional del Consumidor informó la recepción de 970 reclamos, los que representan un 0,016% del total de transacciones realizadas. De acuerdo a la CCS, la mantención de esta tasa en niveles tan bajos, pese al enorme aumento en el stress transaccional, es uno de los principales logros del evento, y constituye uno de los factores que han impulsado decididamente su éxito, contribuyendo a una calidad cada vez superior en la experiencia de los consumidores.
En esta línea, la CCS ha impulsado un sistema de resoluciones en línea, operado por su Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), que permite a los consumidores acceder a una plataforma de contacto y gestión directa de sus potenciales problemas, de una manera simple y rápida. Entre quienes hicieron uso del sistema, un 60% obtuvo una respuesta en menos de 24 horas, con una reducción en los tiempos promedio por sobre un 80% respecto del último CyberMonday 2020. A pocas horas del término del evento, la mitad de los casos creados en Resolución en Línea ya habían sido resueltos.
El encuentro de este workshop marketplace consta de tres módulos que serán el 14,15 y 16 de junio de este 2021, y está dirigido a emprendedores y Pymes que deseen conocer sobre marketplace y cómo potenciarlo. Cupos limitados, inscríbete con M.Alejandra Vera, email mavera@ccs.cl
Mira la web de la Cámara de Comercio de Santiago aquí.
Los sitios participantes durante el CyberDay 2021 recibieron cerca de 150 millones de visitas, mientras que las ventas acumularon US$ 245 millones, con un crecimiento real superior al 30% con relación al año pasado.
El cierre del primer día de este CyberDay trajo positivas noticias para el sector. Superando las expectativas, el total de transacciones sobrepasó por primera vez la marca de los 2 millones de pedidos, por montos cercanos a los US$ 250 millones. De este modo, la fecha se convirtió en el día de mayores ventas en la historia del comercio electrónico chileno.
El alto interés de los consumidores quedó reflejado en las casi 150 millones de visitas a los sitios participantes. El crecimiento de las transacciones superó el 40% y el del valor de las ventas el 30% real.
En cuanto a los 160 reclamos informados por el Sernac, la CCS indicó que representaron menos del 0,007% de los 2,3 millones de transacciones, la cifra más baja que se ha registrado en un evento Cyber y, si bien se trata de las primeras cifras, destacó el esfuerzo permanente de los participantes del sector por entregar cada vez una mejor experiencia a los consumidores.
El gremio aprovechó también de recordar a los usuarios la importancia de visitar a los sitios participantes a través de la web oficial del evento CyberDay 2021 (www.cyber.cl), de manera de evitar cualquier riesgo y asegurarse de la autenticidad de las páginas y de su compromiso con las buenas prácticas que han permitido reducir las tasas de reclamos.
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Del próximo lunes 31 de mayo al miércoles 2 de junio, la Cámara de Comercio de Santiago celebra en todo el país un nuevo CyberDay, que reunirá a 632 comercios y a las tiendas de 38 fundaciones, totalizando 670 marcas adheridas.
Lamentablemente, con iniciativas como esta también los ciberdelincuentes y estafadores aprovechan de intensificar sus campañas de phishing, por lo que es esencial recordar comprar solo en tiendas oficiales y usar apps obtenidas directamente desde App Store o Google Play, entre otros consejos que debemos tener muy en cuenta este CyberDay.
Por esto, y para que si decides comprar lo hagas con seguridad, lo mejor es que sigas las recomendaciones que el CSIRT de Gobierno y la Cámara de Comercio de Santiago preparamos para ti.
