Qué debes considerar al momento de comprar y pagar, el sitio es verdaderamente seguro y confiable, cómo son sus políticas de privacidad, cuáles son tus derechos y obligaciones como cliente, conoce las recomendaciones para comprar en comercio electrónico.
- Visita los sitios de las marcas en las que quieres realizar una compra y crea un usuario para no perder tiempo durante el evento.
- Infórmate acerca de los términos y condiciones de cada marca para conocer detalles de post-venta, plazos de entrega, devoluciones, cambios, costos de despacho, políticas de privacidad y seguridad del sitio.
- Exige tu comprobante de compra y guárdalo, recuerda que es tu garantía.
- Asegúrate de que el sitio en donde estás realizando la compra cumple con los requisitos mínimos de seguridad, como el pequeño candado que aparece a un costado del navegador o el texto “https” con que se inicia la dirección en el navegador cuando se abre un formulario de registro o páginas de pago.
- Revisa los medios de pago de cada sitio. Los más habituales son tarjetas de crédito bancarias, tarjetas de débito, tarjeta de marcas propias y transferencias desde cuenta corriente.
- Infórmate acerca de los derechos y obligaciones que tienes como cliente. Recuerda que en las compras por Internet aplican las mismas normas que protegen al consumidor en las compras físicas.
Considerar al momento de pagar en el comercio electrónico
Ingresa a los sitios de pago directamente desde las páginas del oferente, navegando en el sitio de la tienda, seleccionando el producto y yendo a la sección de pago o carro de compra. Esto asegura que ingresas a un sitio bajo el control de la tienda.
Nunca ingreses a las secciones de pago directamente desde un link publicitario o de correo electrónico. Una tienda nunca te enviará directamente al sitio de pago, sin pasar previamente por la página del producto.
Evita realizar transacciones desde equipos de uso compartido como Cibercafés, centros de internet, bibliotecas, universidades, etc.
Evita las conexiones de Wi-Fi públicas y prefiere las redes que sean conocidas. Las WI-FI como WI-FI gratis, WI-FI Aeropuerto, WI-FI Free y de locales y centros comerciales normalmente son redes intervenidas.
Verifica que el proceso de pago exista, como por ejemplo WebPay y que haya una validación de identidad de por medio. Desconfía si estás pagando y con dos click ya estás confirmando la transacción.
Valida que las URL comiencen con https y revisa que la página cuente con un candado verde al lado izquierdo de la dirección. Esto asegura que los datos viajan encriptados por la red, evitando que sean legibles ante una intercepción del tráfico.
Evita tener las mismas credenciales para todo. Tu correo electrónico, redes sociales y claves de sistemas deberían ser diferentes entre sí. Las credenciales bancarias siempre deberían ser diferentes a las demás.
Evita el uso de credenciales de tu banco simples o fáciles de adivinar, cómo usar tu mismo RUT, fecha de cumpleaños, tu nombre, 123456 o qwerty.
Utiliza una sola tarjeta de crédito para todas tus transacciones en línea y monitorea los movimientos en tu banco. Si tienes más de una tarjeta, te recomendamos usar solo una para evitar ser víctima de un fraude.
Consulta con tu banco si cuenta con aplicaciones móviles del tipo Digital Wallet, que te pueden informar oportunamente de transacciones que se realizan con tus tarjetas.
Sitio seguro
Confidencialidad: Los sitios seguros resguardan la información que ingresan las personas al momento de realizar una transacción. Las empresas socias del Comité de Comercio Electrónico de la CCS utilizan el Certificado SSL Extended Validation de 2048 bits, que permite un grado de encriptación ideal para el comercio en línea, evitando a los criminales cibernéticos y respaldando la absoluta privacidad de tus datos
Privacidad: Ninguna de las empresas se contactará contigo por teléfono o e-mail para solicitar los datos de tu clave o informaciones confidenciales. Tus claves secretas son estrictamente personales, no las compartas con nadie ni permitas que otros tengan acceso a ellas cuando realizas una transacción.
Luego de cerrar el año en medio de un complejo último trimestre, el comercio electrónico chileno alcanzó los US$ 6.079 millones durante 2019, según estimaciones de la Cámara de Comercio de Santiago. La cifra se ubica por primera vez en la historia por debajo de la proyección previa de la CCS, que rondaba los US$ 7 mil millones, debido principalmente a dos factores: en primer lugar, los hechos de violencia ocurridos a partir del 18 de octubre y el impacto directo e indirecto que tuvieron sobre el consumo. En segundo lugar, la fuerte depreciación del peso, agudizada durante los últimos meses del año.
En términos reales, las ventas online aumentaron un 25% en 2019 (vs la proyección inicial en torno al 30%), afectadas por dos meses cuyo dinamismo cayó claramente por debajo de la media: octubre, con una expansión de tan solo 8%, y noviembre, con un 4%. De hecho, ambos meses experimentaron una contracción nominal medida en dólares corrientes. En el caso de octubre, el deterioro de los últimos días del mes anularon el crecimiento del CyberMonday, con lo que el mes de mayores ventas del año fue mayo, en el cual tuvo lugar el evento CyberDay.
Pese al deterioro en el desempeño del cuarto trimestre, el comercio online siguió ganando participación en las preferencias de los consumidores, lo que se vio reforzado por los graves daños que sufrió el comercio físico a manos de la delincuencia, incentivando el uso de canales de mayor disponibilidad y seguridad para el consumo. De acuerdo a la encuesta trimestral a consumidores que realizan la CCS y Kawesqar, la preferencia por el canal online subió a un 25% de los consumidores, 5 puntos porcentuales por sobre el primer semestre.
En el caso del comercio, también se observó una mayor preferencia por el canal eCommerce, particularmente en diciembre, mes que registró el mayor incremento en tiendas online operativas de los últimos años.
Lo anterior intensificó la tendencia del eCommerce a ganar terreno sobre las ventas minoristas, pasando de un 5,8% del total en 2018 a un 7,4% en 2019. De acuerdo al INE, el año pasado las ventas del comercio minorista disminuyeron un 1,7%, mientras el formato electrónico, pese a su desaceleración, siguió creciendo a tasas de dos dígitos.
El impacto del último trimestre en la trayectoria de crecimiento se puede ver con claridad tanto en el comercio online como presencial. En ambos casos se produce una fractura en octubre que tiende luego a un proceso de normalización, bastante más pronunciado en el eCommerce durante diciembre.
Los antecedentes preliminares indican que este proceso de normalización ha continuado en el primer bimestre, si bien a partir de marzo se abre un inusual margen de incertidumbre en la proyección de escenarios. Por ahora, las expectativas de la CCS se encuentran en un amplio rango de entre 15% y 25% de crecimiento para el comercio electrónico en 2020, dependiendo de la intensidad con que prosiga el proceso social en el país y de los impactos que éste genere sobre el sentimiento de los consumidores y la demanda interna.
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Luego de cerrar el año en medio de un complejo último trimestre, el comercio electrónico chileno alcanzó los US$ 6.079 millones durante 2019, según estimaciones de la Cámara de Comercio de Santiago.
La cifra se ubica por primera vez en la historia por debajo de la proyección previa de la CCS, que rondaba los US$ 7 mil millones, debido principalmente a dos factores: en primer lugar, los hechos de violencia ocurridos a partir del 18 de octubre y el impacto directo e indirecto que tuvieron sobre el consumo. En segundo lugar, la fuerte depreciación del peso, agudizada durante los últimos meses del año.
En términos reales, las ventas online aumentaron un 25% en 2019 (vs la proyección inicial en torno al 30%), afectadas por dos meses cuyo dinamismo cayó claramente por debajo de la media: octubre, con una expansión de tan solo 8%, y noviembre, con un 4%. De hecho, ambos meses experimentaron una contracción nominal medida en dólares corrientes. En el caso de octubre, el deterioro de los últimos días del mes anularon el crecimiento del CyberMonday, con lo que el mes de mayores ventas del año fue mayo, en el cual tuvo lugar el evento CyberDay.
Pese al deterioro en el desempeño del cuarto trimestre, el comercio online siguió ganando participación en las preferencias de los consumidores, lo que se vio reforzado por los graves daños que sufrió el comercio físico a manos de la delincuencia, incentivando el uso de canales de mayor disponibilidad y seguridad para el consumo. De acuerdo a la encuesta trimestral a consumidores que realizan la CCS y Kawesqar, la preferencia por el canal online subió a un 25% de los consumidores, 5 puntos porcentuales por sobre el primer semestre.
En el caso del comercio, también se observó una mayor preferencia por el canal eCommerce, particularmente en diciembre, mes que registró el mayor incremento en tiendas online operativas de los últimos años.
Lo anterior intensificó la tendencia del eCommerce a ganar terreno sobre las ventas minoristas, pasando de un 5,8% del total en 2018 a un 7,4% en 2019. De acuerdo al INE, el año pasado las ventas del comercio minorista disminuyeron un 1,7%, mientras el formato electrónico, pese a su desaceleración, siguió creciendo a tasas de dos dígitos.
El impacto del último trimestre en la trayectoria de crecimiento se puede ver con claridad tanto en el comercio online como presencial. En ambos casos se produce una fractura en octubre que tiende luego a un proceso de normalización, bastante más pronunciado en el eCommerce durante diciembre.
Los antecedentes preliminares indican que este proceso de normalización ha continuado en el primer bimestre, si bien a partir de marzo se abre un inusual margen de incertidumbre en la proyección de escenarios. Por ahora, las expectativas de la CCS se encuentran en un amplio rango de entre 15% y 25% de crecimiento para el comercio electrónico en 2020, dependiendo de la intensidad con que prosiga el proceso social en el país y de los impactos que éste genere sobre el sentimiento de los consumidores y la demanda interna.
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El próximo 29 de abril se realizará la 11va. edición del eCommerce Day 2020 en Santiago, específicamente en Centro Parque (Pdte. Riesco 5330, Las Condes).
El evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el eCommerce Institute, reune cada año a cerca de 3.000 ejecutivos del área.
A través de múltiples workshops y charlas plenarias los asistentes podrán aprender acerca de nuevas tendencias y desafíos de los negocios por Internet para la región, de la mano de destacados speakers nacionales e internacionales.
VISITAR SITIO DEL ECOMMERCE DAY 2020.
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La apertura de nuevos canales de venta, como los digitales, han requerido el desarrollo de nuevas habilidades en los colaboradores y la contratación de nuevos profesionales para llevar a cabo este proceso, lo que es un tremendo desafío para el desarrollo de las empresas. Ver estudio completo sobre ecosistema digital aquí
El Centro Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago y TrenDigital de la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile presentan el estudio “Mapeando procesos y perfiles para el desarrollo del ecosistema digital”.
El documento da cuenta de los avances tecnológicos que en los últimos años provocan cambios importantes en el mercado laboral, y generan un contexto en que algunas profesiones tienden a desaparecer, otras se transforman y un número importante se crean.
En base a una encuesta a 30 profesionales del eCommerce de diferentes industrias del país, se logró alcanzar la percepción de varios entrevistados sobre las brechas de talento que más los afectan al enfrentar el comercio digital.
La apertura de nuevos canales de venta, como el ecosistema digital, han requerido tanto del desarrollo de nuevas habilidades en los colaboradores, así como, de la contratación de nuevos profesionales para llevar a cabo este proceso, lo que sin duda ha sido un tremendo desafío para el desarrollo de las empresas, considerando que América Latina es una de las regiones con mayor brecha de habilidades según dio cuenta en 2019 la CEPAL, información que coincide con lo expuesto anteriormente por el Banco Mundial entidad que en 2018 indicó, que entre los principales obstáculos para el desarrollo de negocios en América Latina y el Caribe, se encuentra la falta de trabajadores con habilidades específicas.
De acuerdo al estudio, la sociedad en su conjunto podría verse perjudicada cuando existen amplias brechas de habilidades, ya que estas “implican una mala asignación de recursos que se traducen en pérdidas de productividad y bienestar”. Ante esta necesidad, conocer el déficit de talento que existe en Chile en materia de comercio electrónico se convierte en un aspecto vital para gestionar iniciativas que permitan el desarrollo de talento digital para hoy y el futuro del país.
Los expertos coinciden en que para la conformación de un equipo para el desarrollo y funcionamiento del eCommerce, se requiere perfiles laborales con habilidades técnicas combinadas con habilidades “soft”. En la sistematización de los procesos detrás de la promoción y venta de productos y servicios a través de canales digitales, los entrevistados clave dieron cuenta de su percepción de algunas brechas de talento que se han ido generando con el tiempo, sobre todo, con cargos más especializados, lo que ha llevado a una rotación constante de un grupo pequeño de profesionales entre empresas.
Competencias transversales en eCommerce
1. Adaptación al cambio: Resiliente con una actitud positiva para asumir desafíos en un entorno que cambia rápidamente, responde adecuadamente ante cambios y situaciones de incertidumbre. Capacidad para adaptarse y enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a los cambios del medio, ya sean externos o de la propia organización, del usuario o de los requerimientos del trabajo en sí.
2. Orientación al cliente y al servicio: Mentalidad de servicio sólida para crear una experiencia positiva para los clientes. Implica un deseo de ayudar a las necesidades, y de dirigir todas sus acciones en la búsqueda de satisfacción de los mismos.
3. Trabajo en equipo: Es la habilidad para participar activamente de una meta común, incluso cuando la colaboración conduce a un objetivo que no está directamente relacionado con el interés personal. Supone facilidad para las relaciones interpersonales y capacidad para comprender la repercusión de las propias acciones en el éxito de las acciones en equipo. Cooperativo y capaz de trabajar con una fuerza laboral diversa para lograr el objetivo común.
4. Organización y gestión del tiempo: Capacidad para gestionar el tiempo y priorizar tareas.
5. Liderazgo: Capacidad de influir en otros para que trabajen con entusiasmo en el logro de los objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo de personas.
6. Empatía: Capacidad de comprender a los demás y entender con acierto sus pensamientos, estados de ánimo, motivaciones y, en general, las razones que explican sus decisiones y formas de actuar.
7. Pensamiento estratégico: Responde tanto al conocimiento como a las habilidades necesarias para comprender cómo el fenómeno digital puede afectar (positiva o negativamente) la propuesta de valor y modelo de negocio en una empresa, proyectándose hacia el futuro.
Si bien esta competencia tiene la ventaja de ampliar el abanico de posibilidades de acción ante la toma de decisiones de los proyectos de una organización, una parte importante de su dominio implica enfocar a la organización en esas oportunidades a través de una estrategia realista y con planes de acción específicos. Es una competencia vital para desarrollar y ejercer liderazgo.
8. Pensamiento crítico y resolutivo: Se actúa de forma ágil y resolutiva utilizando los recursos con pragmatismo. Se integran diferentes perspectivas, las cuales se enjuician permanentemente para encontrar la mejor solución
9. Pensamiento creativo: Capacidad para modificar las cosas, incluso partiendo de formas o situaciones no pensadas con anterioridad, y de generar soluciones nuevas y diferentes ante problemas o situaciones requeridos por el mismo puesto de trabajo, la organización o los clientes.
10. Habilidades digitales básicas: Responde al conocimiento y habilidades necesarias básicas para conectarse con otros mediante herramientas digitales y para hacer uso de TICs como: notebook, pc de escritorio, smartphone, medios sociales, software y/o aplicaciones.
11. Habilidades comunicacionales: Capacidad para transmitir ideas con claridad y precisión, en forma verbal y escrita, verificando la comprensión de sus mensajes y utilizando un lenguaje que se ajusta a sus interlocutores.
12. Resolución de problemas: Habilidad para enfrentar múltiples situaciones, aprender y aplicar conocimientos para buscar, implementar y evaluar posibles soluciones, lo cual requiere de flexibilidad y apertura a nuevas alternativas no necesariamente conocidas.
13. Aprendizaje continuo: Construcción del propio aprendizaje, de forma ágil, utilizando canales digitales y conectando el conocimiento que proviene de otras personas. Ver estudio completo sobre ecosistema digital aquí
Grupos de perfiles para la conformación de un Team eCommerce
1. Perfiles técnicos TI: Corresponden principalmente a perfiles con habilidades avanzadas en tecnología y programación- Por ejemplo: especialista en Back y Front end, programador, diseñador web, diseñador de interfaces y experiencia de usuario, soporte informático y redes, etc.
2. Perfiles analíticos: Están entre los perfiles más solicitados de los últimos años, principalmente porque permiten gestionar grandes volúmenes de datos para convertirlos en información y conocimiento para las empresas. Por ejemplo: analista de social media, científico de datos, analista de inteligencia de negocio, etc.
3. Perfiles comerciales y de marketing: Es necesario posicionar muy bien a la marca en plataformas digitales para generar ventas, por lo que es importante trabajar con un equipo con capacidad comercial, pero también, que sea capaz de gestionar una estrategia de promoción adecuadamente
4. Perfiles de gestión y operación del eCommerce: Desarrollar un team eCommerce también requiere de perfiles no relacionados directamente con tareas digitales, los cuales son necesarios para completar la venta digital (gestión de pedido-tiempos de despacho-tareas administrativas- gestión de ERP, etc.). Sin duda, están entre los perfiles más importantes para cumplir con la promesa de compra realizada a los clientes – Por ejemplo: operador picking y packaging, encargado de operaciones de logística, coordinador de reparto, operador de vehículo, etc.
5. Perfiles orientados al servicio del cliente: Además de habilidades comunicacionales y una alta empatía, se requiere de un excelente manejo de base de datos de clientes, de un gran conocimiento de las necesidades de éstos, así como poseer una visión integradora de los procesos. Por ejemplo: community manager, ejecutivo de atención al cliente online, analista de inteligencia de cliente, etc.
6. Perfiles estratégicos y directivos: Responden a la necesidad de cargos de toma de decisiones en cada área. Por ejemplo: eCommerce manager, gerente operacional, responsable de estrategia digital, etc.
Ver estudio completo sobre ecosistema digital aquí
El Índice de Transformación Digital (ITD) es un indicador diseñado por la Cámara de Comercio de Santiago junto a PMG en 2018, el cual permite medir el nivel de madurez en la incorporación de prácticas de transformación digital en las empresas.
Este indicador considera 5 dimensiones centrales que determinan e impulsan la transformación digital. En 2019, gracias a un un esfuerzo conjunto entre Corfo, la Cámara de Comercio de Santiago y PMG, se realizó la segunda versión del ITD, cuyo principal objetivo entender el nivel de madurez y evolución en la incorporación de herramientas y prácticas digitales en empresas de diversos sectores productos a nivel nacional.
Mira todas nuestras actividades aquí.
La actividad tiene formato de «speedmeeting» con citas de 10 minutos de duración, para que generar nuevas oportunidades comerciales, ampliar redes de contacto y construir alianzas dentro de la industria eCommerce en Chile
Estas Ruedas de Vinculación Ecommerce 2020, son organizadas por el Comité de Comercio Electrónico, perteneciente a la Cámara de Comercio de Santiago y son exclusivas para los socios de nuestro comité.
Fecha: Viernes 27 de marzo de 2020.
Horario: De 9 a 13 horas.
Lugar: Santiago.
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La plataforma impulsada por el Centro de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago y Estudio Racimo, tiene como objetivo imaginar el futuro de Chile hoy, para estar mejor preparados ante el vertiginoso avance de la tecnología y la automatización de sistemas en todos los ámbitos de la sociedad.
Ver primer informe sobre escenarios futuros Chile
En el marco del eCommerce Innovation Summit que se realizó 17 de octubre de 2019, se presentó “Now! Chile en la economía del futuro”, una iniciativa que busca identificar las señales y tendencias emergentes, para traducirlos en escenarios potenciales de nuevos negocios para Chile en la economía del futuro.
Escenario #1: Nuevo Consumidor Urbano
No hay dudas de que las compras por Internet han aumentado cada año, lo que también ha provocado un cambio en la relación entre los consumidores y el comercio, así como también en cómo se hace publicidad, la estructura de las empresas, la tecnología financiera, entre otros ámbitos.
Este crecimiento constante del comercio online B2C (Business to Consumer) es más evidente si se compara con las ventas del retail. En el año 2000, el eCommerce representaba el 0,1% de las ventas en casas comerciales, sin embargo, para el año 2020, se proyecta que sean el 9,5% del comercio retail total, es decir, un 950% más, lo que evidentemente trae consigo otros retos para las empresas y emprendedores involucrados en este negocio.
Uno de estos desafíos es el despacho y la logística, ya que el 60% de los consumidores del eCommerce prefieren el despacho a domicilio por sobre el retiro en tienda, lo que implica una problemática logística para una ciudad como Santiago, por ejemplo, que en pleno 2019 debe enfrentar distancias cada vez más extensas, largas horas de traslado de un punto a otro y cientos de puntos de congestión a diversas horas del día.
Este escenario ha convertido el delivery en el proceso del comercio electrónico más costoso y lo que plantea profundos cuestionamientos en cómo las ciudades del país pueden prepararse para el Chile de 2040 con una mayor demanda de las ventas por Internet por sobre el comercio físico, en donde además, los gobiernos y empresas deben comenzar a desarrollar soluciones innovadoras a corto plazo para hacerse cargo de este desafío.
Escenario #2: Educarse para un futuro incierto
El rápido desarrollo tecnológico y la automatización han provocado importantes cambios en nuestra sociedad, principalmente en las empresas que han visto cómo los robots y softwares pueden hacer un trabajo eficiente y rápido. Pero en la otra cara de la moneda, ha despertado la inquietud de la fuerza laboral actual que ha tenido que convivir con los retos de un desarrollo tecnológico imparable.
Así también se ve reflejado en los jóvenes que salen de las universidades y se enfrentan a un campo laboral incierto y con una alta rotación de trabajos durante su vida laboral activa en donde, además, se ven obligados a adaptarse ante los robots y algoritmos que parecieran estar siempre más adelantados. Entonces la pregunta que cabe realizarse es ¿Aprender para trabajar o trabajar para aprender?
El desafío actual está más que claro y Now! da el primer paso. Construir el Chile de los próximos 20 años es una tarea de toda una sociedad que no sólo debe imaginarse el futuro, sino que prepararse ahora ante una economía que depara nuevas problemáticas, pero también, nuevas e interesantes oportunidades de negocios.
La Gerencia de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago pone a su disposición el estudio que aborda el sentimiento de los consumidores nov-2019.
Es una presentación de un estudio de coyuntura sobre el consumidor en el contexto actual y una muestra representativa tanto de la Región Metropolitana como de regiones.
Ver estudio del sentimiento de los consumidores (Nov.2019)
La encuesta Navidad 2019 fue diseñada por Deloitte y aplicada en Chile de manera online, a través de una empresa especializada en investigación, Research Marketing & Comunicaciones, la cual abarcó la zona norte, RM, centro sur y sur de Chile.
El objetivo del estudio es revelar las principales tendencias de los consumidores en las compras navideñas cada año. El primer cuestionario fue aplicado durante octubre de 2019 y posteriormente, se realizó un levantamiento de información tras la crisis social desarrollada en Chile durante las últimas semanas.
Para este diagnóstico se consideró únicamente la sección de percepción de economía e intención de gasto del capítulo de economía y gastos.
En ambas etapas participaron más de 1.000 personas, distribuidas de acuerdo a la población online del país (mayores de 16 años), en relación a las siguientes variables: sexo, rango etario, región e ingreso familiar.
Ver estudio Deloitte de consumo navideño 2019
Carola Dinamarca, gerente comercial de DataCue, recibió el premio del concurso «Startup Fast Forward 2019» realizado durante el Ecommerce Innovation Summit, competencia de emprendedores organizada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y su Comité de Comercio Electrónico (CCE).http://www.eisummit.cl
El concurso está dirigido a empresas en etapa de desarrollo, con proyectos ya desplegados en el mercado y actividad comercial, con algún elemento de transaccionalidad digital y que constituyan un aporte en la generación de nuevos modelos de negocios basados en la economía del conocimiento, con capacidades disruptivas, intensivos en talento y con potencial de internacionalización.
La Secretaria Ejecutiva del Centro de Economía Digital (CCS), Yerka Yukich y el Director Centro de Economía Digital, (CCS), George Lever, hicieron entrega de este reconocimiento a la Gerente Comercial de DataCue, Carola Dinamarca.
Esta guía fue preparada en conjunto por el área de Ciberseguridad de Delotte Chile y Makros, empresa especialista en soluciones de ciberseguridad, y pretende acercar conceptos relevantes para que todas las organizaciones, en un contexto laboral, puedan proteger su capital creativo, económico y financiero.
Descarga la Guía de Ciberseguridad para Pymes aquí
La ciberseguridad es una realidad para las personas y las organizaciones del mundo contemporáneo. Es un concepto que si bien parece complejo, a veces es más simple y necesario de entender. En un escenario digital la seguridad virtual es tan importante como la seguridad real en nuestras comunas o barrios.
La definición del termino ciberseguridad “Es el conjunto de herramientas, políticas, conceptos de seguridad, salvaguardas de seguridad, directrices, métodos de gestión de riesgos, acciones, formación, prácticas idóneas, seguros y tecnologías que pueden utilizarse para proteger los activos de la organización y los usuarios en el ciberentorno”.