NOW! es una iniciativa de la Cámara de Comercio de Santiago que busca identificar señales y tendencias emergentes para traducirlos en escenarios potenciales de nuevos negocios para los próximos 10 años.
Presentación sobre comercio electrónico de George Lever, Gerente de Estudios y Director del Centro de Economía Digital de la CCS, realizada el 17 de octubre de 2019, en el marco del «Ecommerce Innovation Summit»,www.eisummit.cl
Este año se realizará la 4ta. versión del Ecommerce Innovation Summit, evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y su Comité de Comercio Electrónico. Este seminario reúne a más de 2.000 ejecutivos de la industria, y trae lo más destacado en materias de innovación, nuevas tecnologías y tendencias en ecommerce, con destacados speakers internacionales y locales.
Te esperamos el 17 de Octubre 2019, desde las 8:30 am, en Centro Parque (Pdte. Riesco 5330, Nivel B, Las Condes).
Luego de tres intensas jornadas realizadas entre el lunes 7 y miércoles 9 de octubre del presente año, finalizó una nueva versión del CyberMonday Chile, evento que se ha transformado en uno de los hitos más importantes para el comercio chileno. De acuerdo a estimaciones preliminares de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) organizadora de la campaña, las compras acumuladas durante los tres días alcanzaron los US$ 271 millones, estableciendo un nuevo record para el comercio electrónico chileno. Esta cifra representa un crecimiento del 16% respecto de lo informado en el CyberMonday 2018.
Con estas cifras, además Chile consolida su liderazgo en comercio electrónico en la región, alcanzando ventas per cápita de casi US$ 15 en eventos Cyber, muy por sobre México, segundo en la región con US$ 6, y descontando distancia con los líderes EEUU (US$ 24) y China (US$ 22).
Desde las primeras horas se verificó un gran interés por parte de los consumidores, plasmado en más de 100 millones de visitas a los 444 sitios participantes, que se tradujo en transacciones que superaron los 2 millones de compras. El sitio oficial del evento, www.cyber.cl , operó a plena capacidad, con el apoyo del partner tecnológico Exceda, derivando a los usuarios hacia los sitios adheridos. Del total de visitas, el 53% correspondió a mujeres, y casi el 60% a personas de entre 35 y 45 años. Desde regiones, el mayor interés se observó en la región del Biobío y Valparaíso, seguidas por la Araucanía, Maule y Antofagasta. Los dispositivos móviles volvieron a ser la principal forma de interactuar con el evento, llevándose un 60% de las visitas y un tercio de las transacciones totales. Los descuentos promedio superaron la cifra preliminar informada el lunes (29%), para situarse en un 34%, de acuerdo a un análisis de RetailCompass sobre una muestra de 266 mil productos, un éxito para la organización en medio de una coyuntura compleja, y una de las más bajas reportadas oficialmente hasta ahora en eventos de similares características a nivel internacional.
Los medios de pago tuvieron una ejecución sin mayores incidentes, contribuyendo al éxito del evento. Transbank, el principal operador, reportó normalidad durante los tres días, y mantuvo permanentemente informada a la organización del evento respecto de la evolución de las transacciones. Gracias a los resultados reportados en el evento, la CCS estimó que durante este mes el comercio electrónico hará su mayor contribución en la historia a la economía chilena. En primer lugar, aportará aproximadamente 5 puntos de crecimiento al comercio minorista, llevándolo probablemente a uno de sus mejores resultados del año. Al mismo tiempo, podría agregar medio punto de crecimiento al Imacec de octubre. Pese al incremento en las transacciones, la cantidad de reclamos informada por el Sernac (502 durante las 3 jornadas), se mantuvo en rangos muy acotados, llevando la tasa de reclamos a un nivel históricamente bajo, de 0,02%. Es decir, durante el evento se generó en promedio un reclamo por cada 20.000 compras. De acuerdo a la CCS, obtener este tipo de desempeño es clave para los objetivos del evento, ya que refleja una buena ejecución por parte de las empresas, alineada con las expectativas de los consumidores. Sobre esta base, indicó el gremio, se construye el desarrollo del eCommerce, atrayendo a mas consumidores y pequeñas empresas a las ventajas del comercio online.
«Última milla en e-commerce», un estudio conjunto realizado por la Cámara de Comercio de Santiago y Kawésqar Lab, para analizar el uso de los diferentes medios de pago en el comercio electrónico.
El estudio es elaborado en base a paneles y observatorios trimestrales, y tiene datos del año 2018 y primer trimestre de 2019.
Estudio conjunto realizado por la Cámara de Comercio de Santiago y Kawésqar Lab, para analizar el uso de los diferentes medios de pago en el comercio electrónico.
El estudio es elaborado en base a paneles y observatorios trimestrales, y tiene datos del año 2018 y primer trimestre de 2019.
Te invitamos a participar en nuestra actividad «Revolución inminente de pagos online», un evento que reúne a actores clave en la industria de medios de pagos digitales. Inscríbete pinchando la imagen. Mira todas nuestras actividades aquí.
Este estudio express fue realizado por la CCS y Kawésqar Lab, en 37 comunas de la Región Metropolitana y en Regiones (II, V y VIII) con el objetivo de comprender, desde la perspectiva del usuario en su espectro amplio, el comportamiento de compras en el evento CyberDay 2019, realizado durante el 27 al 29 de mayo.
Minuta sobre la evolución del proyecto sobre Datos Personales, con los principales cambios sufridos en el Proyecto de Ley durante la tramitación en la Comisión de Constitución del Senado
Desde este lunes 12 de julio, el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) dará el vamos a la primera versión de Fashion Sale, una instancia de ventas y ofertas en línea que contará con la participación de 95 empresas del rubro vestuario y calzado, belleza, accesorios de moda y deportes al aire libre, entre otros.
La actividad, cuyo objetivo es promover y ofrecer cada vez mayores oportunidades de acceso a una amplia variedad de productos y servicios a precios de ocasión para todos los consumidores del país, se extenderá hasta el 14 de julio, periodo en el cual tanto consumidores y comercios podrán establecer un punto de encuentro con ofertas acordes a la demanda del mercado.
Imposibilitado de operar en tiendas físicas durante gran parte de la pandemia, el comercio de vestuario, calzado y accesorios intensificó su presencia online, “llegando a convertirse en un canal habitual para los consumidores de todos los segmentos sociodemográficos, así como la principal forma de subsistencia de miles de empresas del rubro”, explicó George Lever, director del Centro de Estudios Economía Digital de la CCS.
El jueves 15 de Julio, en tanto, se llevará a cabo la tercera versión del seminario “Fashion Online”, encuentro temático cuyo objetivo es dar a conocer las últimas tendencias, innovaciones y nuevas tecnologías respecto al mercado de la Moda y Belleza en el canal online. Revise el programa completo aquí
De acuerdo a Yerka Yukich, secretaria Ejecutiva del Centro de Economía Digital de la CCS “este encuentro está dirigido a los ejecutivos de empresas que están vinculados al mundo de la moda, belleza, vestuario, calzado y accesorios a través de su canal online”.
Durante el Fashion Online se presentará una radiografía de las tendencias y comportamiento de los usuarios en este mercado y se abordarán temas tales como la moda sustentable, los nuevos modelos de negocios desde la sostenibilidad y el impacto de la tecnología en el sector, entre otros.
El Comité de Comercio Electrónico de la CCS integra a 524 empresas y 697 sitios web que representan más del 90% de las transacciones de Comercio Electrónico minorista en Chile, estimadas en más de US$9.400 millones en 2020 por el Centro de Estudios de Economía Digital de la misma Cámara.
El evento se desarrollará a través del sitio oficial www.fashionsale.cl desde donde se podrá acceder a todas las tiendas participantes.
Resolución en línea
Como una forma de contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios, este Fashion Sale también contará con la implementación del sistema “Resolución en Línea”, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación, CAM Santiago. Se trata de una plataforma que busca facilitar la comunicación entre los consumidores y los e-commerce, poniendo a disposición de las personas un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico, a los que se puede acceder directamente desde el sitio oficial www.fashionsale.cl
Este modelo, que ya ha sido implementado con éxito en los últimos eventos Cyber, representa un avance sustantivo en la calidad de la experiencia de las compras online, y se espera que sea adoptado progresivamente por la mayor parte de las empresas del sector.
El jueves 04 de Julio de 2019 se realizará el seminario Fashion Online (www.fashiononline.cl), un nuevo y disruptivo encuentro temático, organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). El evento, que se realizará en Centro Parque, entre las 08:30 y las 13:30 hrs.., contará con destacados speakers del rubro, tanto nacionales como internacionales.
Según explica George Lever, director del Centro de Economía Digital de la CCS “Fashion Online es una iniciativa inédita en el país, que tiene como finalidad dar a conocer estrategias y las últimas tendencias, innovaciones y nuevas tecnologías del mercado de la Moda y Belleza en el canal online a nivel internacional y local”. De acuerdo al ejecutivo, se trata de un segmento de enorme potencial, “que mueve más de US$ 300 millones anuales en nuestro país y crece a tasas de dos dígitos”. Se ha incorporado, además, en forma agresiva a los hábitos de los consumidores chilenos, un 70% de los cuales declara ser comprador online de artículos relacionados al rubro.
El encuentro, está dirigido los ejecutivos de empresas vinculados al mundo de la moda, belleza, vestuario, calzado y accesorios a través de su canal online.
Durante Fashion Online se presentará una radiografía de las tendencias y comportamiento de los usuarios en este mercado, y se abordarán temas tales como las estrategias globales y locales en vestuario online y la irrupción digital en la industria del lujo.
Entre las temáticas también destacan el rol de las redes sociales y los influencers en la industria de moda y belleza, los desafíos en materia de logística, y la incorporación de herramientas de inteligencia artificial y big data, entre otras innovaciones que están teniendo fuerte impacto en el sector.
De acuerdo con Yerka Yukich, secretaria Ejecutiva del Centro de Economía Digital de la CCS, “los asistentes tendrán la oportunidad de ponerse al día en estas materias directamente escuchando a los expertos”, incluyendo a destacados expositores, como Constanza Sierra, Founder & Director de Essentia Consulting; Marcial Rapela, director local de Bain & Company; Josefina Pooley, socia fundadora Cranberry Chic; Ricardo Alonso, gerente corporativo de Comercio Electrónico Falabella; Ignacio Chehade, gerente digital de la División Lujo de L’Oréal; Mónica Sánchez, gerente comercial de Swarovski y Francisco Javier Pérez, gerente eCommerce Natura, entre otros.
“Las perspectivas de este mercado son más que alentadoras, y se espera que Fashion Online contribuya a difundir sus desafíos, oportunidades y buenas prácticas”, concluyó Lever.
