Conoce la Presentación realizada por George Lever, Gerente de Estudios y Director del Centro de Economía Digital de la CCS, en el seminario eCommerceDay Santiago 2017, que trata sobre la realidad actual del comercio electrónico.
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Luego de tres intensas jornadas que se iniciaron el lunes 7 de noviembre, la versión 2016 del CyberMonday chileno cerró con más de 700 mil compras por un total de US$ 126 millones, superando las expectativas de sus organizadores.
Según CCS, esta cifra representó un aumento del 52% respecto de los US$ 83 millones registrados en la versión 2015.
De acuerdo a las estimaciones preliminares, el número de transacciones experimentó un incremento aún mayor, de un 87%, mientras que las visitas a los sitios participantes se acercaron por primera vez a los 50 millones.
Las visitas a través de móviles al sitio oficial de la campaña equipararon por primera vez a los accesos desde PC y su participación sobre las órdenes de compra superó el 15%, cifra también sin precedentes.
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El tradicional espacio del comercio y los mercados está siendo desafiados por el acelerado avance técnico, que abre puertas al advenimiento de un consumidor que puede ir más allá de las tradicionales fronteras físicas de una región, que accede a mercados globales, múltiples y de vanguardia.
El nuevo consumidor transforma la realidad histórica del comercio, llevándolo a una nueva era de profundos cambios a los que debe adaptarse y los que debe a la vez recrear de la mano de una visión profundamente innovadora.
Esta realidad ha llevado a la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) a plantearse el desafío de recoger estas grandes tendencias que se gestan en el sector, recabando información cualitativa en su origen, los actores del comercio, así como de las diversas investigaciones que regularmente realiza sobre el sector su Departamento de Estudios. La metodología empleada ha permitido identificar gran parte de las principales tendencias del comercio en Chile, tanto aquellas más incipientes como las que ya se han consolidado en forma más definitiva en el país.
Los resultados de este estudio permiten ilustrar una realidad de cambio y adaptación, de nuevos patrones culturales y de consumo, así como también de un nuevo entorno normativo y regulatorio, que han obligado a muchas empresas del sector a reformular sus estrategias de inversión, de financiamiento y distribución.
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Entre el 30 de mayo y el 01 de junio de 2016 se realizó la tercera Versión del CyberDay Chile (www.cyberday.cl) generando históricos resultados para el ecommerce nacional.
Las visitas a los 96 sitios participantes totalizaron 37 millones, duplicando el registro del año previo, y un 41% más que en el último CyberMonday. Esta cifra equivale en promedio a 2 visitas por cada habitante.
El número total de compras también duplicó a la versión anterior, superando las 600 mil transacciones (392 mil en CyberMonday 2015).
Las ventas totales alcanzaron a US$ 111 millones, superando en un 80% en términos reales al evento del año anterior y sobrepasando también por amplio margen (y por primera vez) los US$ 83 millones del CyberMonday 2015. En promedio, las ventas aumentaron 10 veces en relación a un día normal.
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Entre el lunes 16 y miércoles 18 de noviembre 2015, se realizó una nueva edición del CyberMonday Chile. Durante estos 3 días, los consumidores realizaron más de 390 mil compras por un récord de US$ 83 millones, sobrepasando las poco más de 300 mil transacciones por US$ 76 millones que se registraron el año anterior. Medido en moneda local, el crecimiento en ventas alcanzó un 30% real (igual proporción en que aumentó el número de transacciones).
El total de visitas a los 83 sitios participantes, en tanto, llegó a 26 millones, casi 10 millones por sobre lo observado en 2014.
El uso de móviles durante el evento tuvo un fuerte crecimiento, alcanzando el 41% de las visitas a las tiendas, versus el 30% registrado el año anterior. Las ventas a través de móviles -casi inexistentes en 2014- alcanzaron un 12% del total este año, lo que permite prever una rápida expansión de este tipo de conectividad en el comercio electrónico para los próximos años.
Entre las visitas que ingresaron desde el sitio oficial www.cybermonday.cl , el 55% fueron mujeres y el 45% hombres, otro dato interesante, ya que hasta hace poco, los hombres eran compradores más frecuentes en el canal online.
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El segundo CyberDay chileno, realizado ente el 25 y el 28 de mayo de 2015, y organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), totalizó ventas por US$ 66,5 millones, superando en 55% el registro de la versión 2014.
El evento, que finalmente tuvo una duración de cuatro días (de lunes a jueves), atrajo gran interés por parte de los consumidores, lo que se tradujo en cerca de 18 millones de visitas a los 52 sitios adheridos, que incluyeron categorías como viajes y turismo, calzado y vestuario, electrónica, línea blanca, tecnología, muebles, libros y servicios diversos, entre otros.
El total de transacciones reportadas alcanzó a cerca de 300 mil, con un ticket promedio por compra de US$ 233 (aproximadamente 143 mil pesos).
Dentro de los ítems más demandados estuvieron los pasajes aéreos a Estados Unidos, Europa, Sudamérica y rutas nacionales, televisores de pantalla plana, smartphones, tablets, notebooks, colchones, vestuario, calzado y libros.
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La edición 2014 del CyberMonday Chile, realizada entre el lunes 17 y el miércoles 19 de noviembre, cerró con transacciones totales por US$ 76 millones, según las cifras dadas a conocer por el ente organizador del mismo, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
Las ventas alcanzadas por el CyberMonday 2014 superaron en un 36% los resultados del año anterior (US$ 56 millones), «un logro particularmente relevante considerando el contexto de fuerte desaceleración que enfrenta la economía».
Las cifras del primer día del evento finalmente se situaron en los US$ 40 millones, por sobre los US$ 37 millones estimados en forma preliminar. Dicho monto multiplicó por casi 10 veces las ventas de un día normal en Internet.
Las visitas a los sitios participantes bordearon los 18 millones durante los 3 días del evento, un 16% más que en CyberMonday 2013. Las transacciones mostraron mayor dinamismo, con un crecimiento del 22%. El monto promedio por compra también aumentó, lo que permitió alcanzar las significativas tasas de crecimiento en las ventas totales reportadas.
La CCS celebró que las 50 empresas participantes en la iniciativa adhirieran a los cuatro modelos de buenas prácticas implementados por la organización. Esto es, adquirir las capacidades tecnológicas necesarias para ejecutar correctamente la campaña; acoger las recomendaciones realizadas por Sernac; asumir las prácticas y experiencias CyberMonday construidas a partir del aprendizaje de los eventos anteriores; y, observar el Código de Buenas Prácticas del Comercio Electrónico de la CCS. Lo anterior permitió una significativa mejoría en el desempeño de los participantes, que finalmente se tradujo en una reducción de las tasas de reclamo ante el Sernac desde un 0,2% de las transacciones en 2013, a tan sólo un 0,1% este año (un reclamo cada mil transacciones).
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