NOW! es una iniciativa de la Cámara de Comercio de Santiago que busca identificar señales y tendencias emergentes para traducirlos en escenarios potenciales de nuevos negocios para los próximos 10 años.
Este miércoles 03 de diciembre, miembros de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) realizaron una visita al centro de distribución de Blue Express, encabezada por Olivier Paccot, gerente general de la compañía. El recorrido permitió conocer en detalle el funcionamiento de su red logística, su sistema de automatización y las diferentes innovaciones que dan soporte al crecimiento del comercio electrónico en Chile.
Durante la instancia —a la que asistió el equipo de e-Commerce de la CCS liderado por Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-Commerce CCS— Paccot presentó las diferentes soluciones de Blue Express, que abarcan los flujos B2B, B2C y C2C: primera milla, clasificación, última milla, devoluciones, portales de seguimiento, Entrega Flexible, lockers inteligentes y herramientas de georreferenciación, entre otros servicios.
En su intervención, Paccot explicó las distintas etapas por las que pasa un paquete cuando ingresa al sistema, considerando los procesos de selección, clasificación y distribución. Además, indicó que la automatización se ha transformado en un elemento clave en el modelo de Blue Express, permitiendo aumentar la eficiencia logística y concretar la entrega de un paquete en ciudades lejanas a Santiago –como Antofagasta o Puerto Varas– en tan sólo 24 horas. Con esto Blue Express reafirma su compromiso por simplificar los envíos y conectar a Chile con entregas accesibles y convenientes.
Otra innovación clave es la Entrega Flexible, un sistema que permite actualizar, normalizar y georreferenciar direcciones utilizando inteligencia artificial. Blue Express es la única empresa en Chile que cuenta con esta tecnología —ya presente en otros mercados internacionales—, lo que asegura que cada pedido llegue de manera precisa y sin errores a su destino.
Olivier Paccot destacó el alcance nacional y la evolución del modelo logístico de la empresa: “Recibimos a la Cámara de Comercio de Santiago y recorrimos nuestro centro de distribución para mostrar cómo somos capaces de entregar cientos de miles de paquetes desde Arica hasta Punta Arenas”. Además, agregó que en la visita: “presentamos las nuevas tendencias de Entrega Fuera de Casa, que permiten a las personas retirar sus paquetes en estaciones de servicio Copec o en puntos del metro de Santiago, eligiendo cuándo y dónde hacerlo. Todo esto forma parte de nuestro esfuerzo por seguir impulsando el e-commerce en Chile”. Además, subrayó la importancia de avanzar en conjunto como ecosistema: “El trabajo colaborativo es clave para potenciar el comercio electrónico en el país. Invitamos a que más empresas incorporen modelos como los lockers y nuevas soluciones de distribución, porque contribuyen a mejorar la experiencia de entrega y aumentan la satisfacción de los consumidores.”
Por su parte, Yerka Yukich valoró el aporte de Blue Express al desarrollo del sector: “Como Comité de Comercio Electrónico de la CCS, estamos muy contentos de haber realizado esta visita y conocer de primera fuente los avances de Blue Express. Sus desarrollos ayudan a profesionalizar y ampliar el comercio electrónico, beneficiando tanto a empresas pequeñas como grandes. Lo más importante es que generan mayor cercanía con el consumidor, más confianza y mejores experiencias, ya sea con entregas fuera de casa, entregas en el día o la posibilidad de modificar la dirección. Son mejoras que fortalecen toda la cadena.”
La jornada finalizó con una demostración del sistema de lockers de Copec, instalados en estaciones de servicio, almacenes y puntos del metro, equipados con seguridad 24/7 y diseñados para ofrecer alternativas de retiro eficientes, convenientes y accesibles para las personas.
Resultados Black Friday Chile 2025: Ventas Online y Presenciales Marcan Hito
De acuerdo con las estimaciones preliminares de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el evento Black Friday 2025 cerró con cifras positivas, consolidándose como una fecha clave para el retail nacional previo a la Navidad.
Cifras Clave del Evento
Ventas Totales: Superaron los US$ 560 millones.
Transacciones: 10,5 millones de compras (online y físicas).
Crecimiento: Aumento nominal del 2% en valor y 3,5% en cantidad de transacciones respecto a 2024.
Ticket Promedio: $49.000 aprox. (una leve disminución del 1%).
Gráfico Comparativo: Ventas por Día (2024 vs 2025)
Fuente: Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
E-commerce vs. Tienda Física: Un Cambio de Tendencia
Uno de los datos más reveladores del informe es la penetración histórica del canal digital:
El Comercio Electrónico representó un 57% de las ventas totales, superando el 52% del año anterior.
Sin embargo, la mayor cantidad de transacciones individuales ocurrió en tiendas físicas, aunque con un ticket promedio menor ($32.000).
La diferencia de montos se explica porque las compras online concentraron bienes de mayor valor, como bienes durables y viajes.
Categorías con Mayor Crecimiento
Los segmentos que lideraron el crecimiento nominal (entre un 24% y 35%) fueron:
Multitiendas (Retail).
Farmacias.
Líneas Aéreas y Turismo.
Según la CCS, el evento cumplió con las expectativas, permitiendo a los consumidores adelantar compras navideñas sin las aglomeraciones típicas de diciembre.
Este año se actualizó el Reglamento de Organización, Funciones y Procedimientos del Comité de Comercio Electrónico (CCE), aprobado por el Directorio de la Cámara de Comercio de Santiago A.G. y vigente desde el 12 de mayo de 2025.
El nuevo reglamento tiene como objetivo fortalecer la estructura y el funcionamiento del Comité, promoviendo un ecosistema digital más ético, seguro, competitivo y sostenible. Entre sus principales propósitos se encuentran:
Fomentar el desarrollo del comercio electrónico en Chile.
Impulsar buenas prácticas y estándares técnicos entre las empresas adheridas.
Promover la confianza de los consumidores y la transparencia en las operaciones digitales.
Establecer mecanismos claros de participación, certificación y colaboración entre los socios.
Agradecemos el compromiso de todas las empresas integrantes del CCE con el desarrollo responsable del comercio electrónico en el país.
BLACKFRIDAY CCS 2025: MÁS DE 460 MARCAS SE UNEN AL ÚLTIMO EVENTO
OFICIAL DE OFERTAS DEL AÑO
Desde este 28 de noviembre hasta el lunes 1 de diciembre se realizará el tradicional eventode compras prenavideñas, tendrá atractivos descuentos en categorías como electrónica,
hogar, infantil, vestuario y viajes.
El evento organizado por la CCS reúne a cientos de empresas verificadas y más de 2.000
tiendas físicas georreferenciadas, disponibles exclusivamente en sus sitios oficiales:
http://www.blackfridayccs.cl y http://cyber.cl.
Santiago, 19 de noviembre de 2025. Entre el viernes 28 de noviembre y el lunes 1 de diciembre, se
realizará una nueva edición de Black Friday, la versión oficial del evento organizado anualmente por
la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), y que cuenta con la participación de socios de las Cámaras
de Comercio de Valparaíso y de Puerto Montt.
La iniciativa reunirá a 460 marcas físicas, ofreciendo descuentos en más de 20 categorías de bienes
y servicios, entre ellas electrónica, hogar, infantil, vestuario y viajes.
El evento adquiere especial relevancia en vísperas de Navidad, al convertirse en una oportunidad
para anticipar compras y acceder a precios más convenientes de cara a las celebraciones de fin de
año.
A través del sitio oficial www.blackfridayccs.cl, los usuarios podrán explorar miles de ofertas
disponibles en más de 20 categorías de bienes y servicios, todas ellas certificadas con el Sello Oficial
de la CCS, que garantiza la participación formal de las marcas y mayor seguridad para los
consumidores.
Entre las categorías más numerosas destacan hogar (48), salud y belleza (60), vestuario y calzado
(53), deporte y outdoor (31), además de otras como infantil (17), tecnología (25), alimentos y
bebidas (21), inmobiliario (17) y viajes y turismo (25).
En esta edición, en la web oficial de Black Friday en Chile www.blackfridayccs.cl, se encuentran
georeferenciadas más de 2.000 tiendas físicas de las marcas adheridas al evento permitiendo a los
usuarios comparar precios y localizar fácilmente cada punto de venta. Las marcas participantes
ofrecerán además servicios de despacho a todo Chile.
Un evento con historia y proyección internacional
El Black Friday tiene su origen a mediados del siglo pasado en Estados Unidos y, aunque su adopción
en Chile es más reciente, desde 2020 la CCS lidera su coordinación nacional, en conjunto con sus
socios y cámaras regionales. Su calendario coincide con la fecha oficial del evento en países como
Estados Unidos, Canadá e Inglaterra.
“El Black Friday se consolida como una herramienta clave para dinamizar el consumo y fortalecer el
comercio formal. Nuestro objetivo es que esta fecha impulse la reactivación económica y genere
oportunidades para miles de empresas, siempre bajo principios de transparencia y confianza, para
que los consumidores planifiquen sus compras con tranquilidad”, destacó Carlos Soublette, gerente
general de la CCS.
Por su parte, la gerente general de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso, Marcela
Pastenes, señaló que “para las empresas de la región de Valparaíso, participar en eventos como
Black Friday representan una oportunidad única para expandir sus fronteras y llegar a potenciales
clientes de todo el país, especialmente ad portas de fin de año, que es el período de mayor venta
del comercio. Y es que, gracias a la alianza con la CCS, nuestras empresas socias pueden aprovechar
esta instancia para ofrecer promociones irresistibles, cautivando a un consumidor exigente, que
busca tanto calidad como variedad, y que valora la comodidad de comprar online, además, con
excelentes descuentos”.
CyberApp y resolución en Línea
Al igual que en el último CyberMonday, los usuarios podrán utilizar la CyberApp, disponible para
dispositivos iOS y Android. Su sistema de personalización permite seleccionar categorías y marcas
favoritas, mostrando ofertas relacionadas de forma dinámica y favoreciendo el descubrimiento de
nuevas alternativas.
Además, el evento contará nuevamente con el sistema “Resolución en Línea”, desarrollado por la
CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación (CAM), que facilita acuerdos simples y rápidos entre
consumidores y empresas frente a eventuales reclamos. Cerca de 200 marcas están adheridas a esta
plataforma, accesible directamente desde el sitio oficial www.cyber.cl/blackfriday
Recomendaciones y canales oficiales
Como siempre, la CCS recomienda a los usuarios acceder a través de la página oficial del evento, ya
que en ella se agrupa a los sitios de e-commerce que cumplen con los estándares de seguridad y
protección de los consumidores y que cuentan con el Sello Oficial que lo certifica.
Asimismo, recuerda que la Cámara cuenta con la plataforma Confianza Digital, una iniciativa que
busca educar y proteger a los usuarios, promoviendo mayores estándares de transparencia,
seguridad y buenas prácticas en el ecosistema digital.
Disponible en https://cyber.cl/confianza-digital, la plataforma ofrece un checklist digital, consejos
prácticos para prevenir fraudes y orientación sobre los derechos de los consumidores basados en la
Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico. También entrega herramientas para
verificar promociones e identificar posibles tiendas falsas, fortaleciendo la confianza de los usuarios
al comprar en línea.
En el marco de Marketplace Point 2025, encuentro organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) que reúne a líderes del ecosistema digital para analizar las tendencias, oportunidades y desafíos del comercio electrónico, George Lever, Gerente de Estudios de la CCS, presentó un panorama actualizado sobre la evolución del sector y el rol dominante de los marketplaces en el crecimiento global.
Según Lever, los marketplaces concentran más del 70% de las ventas mundiales de e-commerce, y su participación seguirá en aumento hacia 2027. En Chile, el fenómeno se replica con fuerza: el 73% de los consumidores compró online en el último mes, y los marketplaces ya superan al retail tradicional como principal canal digital.
El país se consolida entre los líderes regionales en crecimiento del e-commerce, con tasas proyectadas sobre el 10% anual hacia 2029.
Además, en la presentación podrán encontrar referencia al auge de plataformas internacionales como Temu y SHEIN, que lideran las descargas móviles en Chile, y el creciente peso del consumo cross-border, reflejo de un comprador más conectado, exigente y global.
Marketplace Point 2025 confirma que la economía digital chilena avanza hacia una nueva etapa, donde la data, la confianza y la agilidad serán las claves del éxito. Te invitamos a revisar la presentación con los principales insights presentados por George Lever en Marketplace Point 2025.
Este tradicional evento, tanto online como presencial, reúne a cientos de empresas verificadas que ofrecen promociones y descuentos exclusivos para los consumidores de todo Chile, consolidándose como una de las principales iniciativas para impulsar el comercio electrónico responsable, seguro y transparente en el país.
Mira aquí todas nuestras noticias sobre este evento anual organizado por la CCS.
Marketplace Point Chile – 4ª edición
Te invitamos a participar en la cuarta versión online del Marketplace Point Chile, un encuentro organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), Solu y Producteca, que reúne a los principales referentes del comercio electrónico en Chile y América Latina.
Agenda
Mañana · Sala Única
09:00 a 09:15 – Apertura oficial del Marketplace Point 2025, a cargo de la Cámara de Comercio de Santiago, Solu & Producteca.
09:15 a 09:40 – Marketplaces hoy y mañana: datos, aprendizajes y proyecciones hacia 2025.
09:40 a 10:20 – Panel de expertos: e-commerce en Chile hoy.
10:20 a 11:00 – De la medición a la acción: cómo tomar mejores decisiones dentro de tu negocio.
11:00 a 11:40 – Qué está pasando en China: claves y tendencias de los marketplaces.
11:40 a 12:20 – Transparencia en acción: qué cambia con la nueva regulación de precios.
12:20 a 13:00 – Claves para armar el dream team del e-commerce.
13:00 a 13:40 – Ventas inteligentes: el impacto de la inteligencia artificial en los marketplaces.
13:40 a 15:00 – Feria de Marketplaces: encuentro de referentes del sector para compartir experiencias y debatir sobre desafíos comunes.
“The Real Cyber” comienza este lunes y se proyecta que genere ventas por US$ 490 millones,
impulsadas por la participación de 656 marcas y una creciente consolidación del e-commerce
en el país.
Santiago, 30 de septiembre de 2025. A partir de las 00:00 horas de este lunes 6 de octubre
comenzará una nueva edición del CyberMonday 2025, el evento de ventas online más grande
del país, organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de
Santiago (CCS).
Este año participarán 656 sitios de e-commerce, incluyendo 31 nuevas marcas, con una
variada oferta de productos y servicios. Las principales categorías incluyen vestuario, calzado
y accesorios (109), hogar (54), salud y belleza (74), deportes y outdoor (49), tecnología (36) y
turismo (23). Se suma la categoría de muebles con 18 participantes. Además, 31 fundaciones
ofrecerán productos solidarios a través del sitio oficial www.cyber.cl.
Los consumidores podrán acceder nuevamente a la CyberApp, la aplicación oficial del evento,
que permitirá personalizar la experiencia de compra según intereses y categorías favoritas,
ofrecerá resultados aleatorios para incentivar el descubrimiento de nuevas ofertas y contará
con un potente buscador integrado.
“Bajo nuestro lema ‘The Real Cyber’, queremos transmitir a los consumidores un mensaje
claro de confianza y seguridad para aprovechar al máximo esta instancia de comercio
electrónico. Hemos desarrollado un ecosistema digital donde cada oferta representa una
oportunidad real y verificada. Las más de 650 marcas participantes están comprometidas con
entregar descuentos reales, lo que nos permite garantizar una experiencia de compra segura
y auténtica. Este CyberMonday no es solo un evento de descuentos, sino una muestra del
nivel de madurez que ha alcanzado el e-commerce en nuestro país”, señaló el gerente general
de la Cámara de Comercio de Santiago, Carlos Soublette.
Por su parte, la directora ejecutiva de e-commerce de la CCS, Yerka Yukich, destacó que las
marcas participantes en CyberMonday 2025 “cumplen con las buenas prácticas que exige la
Ley del Consumidor y el Reglamento del Comercio Electrónico. Invitamos a los consumidores
a buscar sus ofertas a través de cyber.cl o de CyberApp, y a tener resguardo al momento de
comprar, haciéndolo únicamente en las marcas oficiales. Las empresas presentes en cyber.cl
aportan al desarrollo confiable del comercio electrónico en Chile, siendo un ejemplo en la
región”.
En tanto, la directora nacional (s) del SERNAC, Carolina González, sostuvo que “como SERNAC
valoramos que estos eventos entreguen más alternativas a las y los consumidores, pero
reiteramos que las empresas deben cumplir con la normativa, ofreciendo información clara y
ofertas reales, junto con un servicio de calidad en la venta, el despacho y la postventa. Como
en cada evento Cyber, estaremos fiscalizando el cumplimiento del derecho a retracto y
también monitoreando los reclamos ingresados para resguardar los derechos de las y los
consumidores”.
Regionalización del e-commerce
Este CyberMonday, como ya es tradición, refuerza el compromiso con el desarrollo del
comercio digital en regiones, ya que 16 empresas de Valparaíso y Puerto Montt se sumarán
al evento.
La gerenta general de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso (CRCP), Marcela
Pastenes, mencionó que este “CyberMonday se ha consolidado como mucho más que una
fecha para aumentar ventas: hoy es un reflejo de la madurez y el dinamismo del comercio
electrónico en Chile y, por supuesto, en la Región de Valparaíso. Las empresas locales han
fortalecido sus plataformas, logística y propuesta de valor, compitiendo de igual a igual con
los grandes actores del retail. Gracias a nuestra alianza con la CCS, nuestras socias y socios
CRCP están presentes en esta vitrina nacional, ofreciendo productos con identidad regional,
atención cercana y precios competitivos, demostrando que desde las regiones también se
puede liderar en el e-commerce”.
Proyecciones para la versión 2025
La CCS proyecta que esta versión alcance ventas por US$ 490 millones, cifra coherente con el
crecimiento del consumo electrónico. Durante el primer semestre de 2025, el comercio
electrónico en Chile alcanzó ventas por US$ 4.725 millones, consolidando su recuperación
tras dos años de pandemia. Estos resultados reflejan no solo la solidez del e-commerce, sino
también su capacidad para sostener niveles de actividad elevados en un contexto de
normalización del consumo presencial.
La CCS estima que las ventas de comercio electrónico en 2025 superarán los US$ 9.000
millones, con un crecimiento cercano al 10% respecto al año anterior, lo que representaría
alrededor del 15% del comercio minorista nacional.
Mayor seguridad para los consumidores
La CCS refuerza su compromiso con la protección al consumidor mediante dos herramientas
clave. La primera es Resolución en Línea, que contribuye a mejorar la experiencia de los
usuarios y atender sus inquietudes de manera eficiente. Este CyberMonday contará
nuevamente con este sistema, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación
(CAM) con tecnología Resolbit, que facilita acuerdos simples entre empresas y consumidores.
Ya cuenta con la adhesión de 200 empresas y está integrado al sitio oficial www.cyber.cl.
Además, el Comité de Comercio Electrónico de la CCS ha actualizado el Código de Buenas
Prácticas, incorporando estándares más exigentes en áreas clave: definiciones y alcances
modernizados, mayor transparencia en publicidad, optimización de la experiencia de compra
y servicio postventa, junto con nuevos protocolos para la protección de datos personales y
resguardo de menores de edad.
● Cuándo: 6, 7 y 8 de octubre
● Sitio oficial: www.cyber.cl
● App: CyberApp
● Facebook: CyberDaysChile
● Instagram: @cyberchile
SOLO POR CYBER.CL: CCS anuncia su Black Friday oficial con cientos de empresas verificadas y descuentos imperdibles
El tradicional evento comienza el 28 de noviembre y finaliza el 1 de diciembre.
Busca consolidar el crecimiento del comercio electrónico en Chile y fomentar un entorno de compra online seguro, transparente y responsable.
El evento oficial del comercio electrónico en Chile
Santiago, 23 de octubre de 2025. La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) anunció oficialmente la nueva edición del Black Friday 2025, evento que se ha consolidado como una de las principales iniciativas para el desarrollo del comercio físico y digital del país.
La jornada se extenderá entre el 28 de noviembre y el 1 de diciembre, reuniendo a cientos de marcas y tiendas verificadas de diversos rubros, que ofrecerán promociones y descuentos exclusivos a consumidores en todo Chile.
A diferencia de otras iniciativas no vinculadas a la CCS que utilizan la denominación “Black Friday”, el evento oficial impulsado por el gremio se distingue por su compromiso con la transparencia, seguridad y confianza del consumidor, pilares que sustentan todos los eventos digitales organizados por la institución.
Una vitrina para pymes y grandes marcas
“El Black Friday se ha transformado en una vitrina clave para el comercio tanto presencial como online, especialmente para las pequeñas y medianas empresas que buscan ampliar su alcance y conectar con nuevos públicos en un entorno competitivo y en constante evolución”, destacó Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-Commerce de la CCS.
“El Black Friday 2025 invita a vivir una jornada de buenas ofertas y, sobre todo, de buenas prácticas de las empresas adheridas al evento oficial organizado por la CCS. Nuestro compromiso es seguir promoviendo la transparencia, seguridad y responsabilidad en cada etapa del proceso de compra”, afirmó María Teresa Vial, presidenta de la CCS.
Compra segura y buenas prácticas
El Comité de Comercio Electrónico de la CCS ha reforzado las medidas de acompañamiento a las empresas participantes, poniendo a disposición herramientas de apoyo, una guía actualizada de buenas prácticas y acceso al sistema de resolución en línea, plataforma que entrega respaldo adicional a los consumidores ante eventuales inconvenientes.
Asimismo, la CCS ha enfatizado la importancia de informar con claridad los precios antes y después de los descuentos, junto con detallar las condiciones de despacho, devolución y disponibilidad de productos.
Georreferenciación y verificación de tiendas
Durante esta edición, todas las tiendas físicas participantes estarán geolocalizadas en el sitio oficial www.cyber.cl y en la aplicación Cyber App, permitiendo a los usuarios identificar fácilmente los puntos de venta reales y verificar la autenticidad de las marcas.
La Cámara de Comercio de Santiago invita a los consumidores a vivir un Black Friday responsable, centrado en la confianza, la transparencia y la experiencia del cliente. Con ello, reafirma su compromiso con el desarrollo del comercio digital en Chile y con el fortalecimiento del sector como motor de crecimiento y competitividad.
Compra solo en sitios oficiales
La CCS recomienda acceder exclusivamente a través de la página oficial del evento, www.cyber.cl/blackfriday, que agrupa los e-commerce certificados con el Sello Oficial de la CCS. Este distintivo garantiza que las tiendas cumplen con los estándares de seguridad y protección al consumidor.
Un evento con historia global
Los orígenes del Black Friday se remontan a mediados del siglo pasado en Estados Unidos. Aunque su popularidad en Chile es más reciente, desde el 2021 la CCS coordina la campaña junto a sus socios y cámaras regionales, alineando las fechas con los eventos de EE. UU., Canadá e Inglaterra.
Coordenadas del evento
Cuándo: 28, 29, 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2025
CCS lanza plataforma Confianza Digital para fortalecer la seguridad en el e-commerce
Con el apoyo de la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI) y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) presentó una guía interactiva para que los consumidores no caigan en engaños y estafas.
Un impulso a la seguridad en el comercio electrónico
Santiago, 17 de octubre de 2025. El comercio electrónico continúa expandiéndose con fuerza en Chile: durante el primer semestre, las ventas online alcanzaron los US$ 4,5 billones, un alza del 10,6%. Sin embargo, este crecimiento también trae consigo nuevos riesgos, como sitios falsos, phishing, suplantaciones de marca y políticas de compra poco claras.
Frente a este escenario, el Sernac, la ANCI y la CCS, a través de su Comité de Comercio Electrónico (CCE), lanzaron la plataforma Confianza Digital, una iniciativa que busca informar, proteger y educar a los usuarios, elevando los estándares de transparencia y seguridad en el ecosistema digital.
Un checklist digital con pasos básicos de verificación.
Consejos prácticos para detectar fraudes y protegerse de engaños.
Orientación sobre derechos del consumidor según la Ley y el Reglamento de Comercio Electrónico.
Herramientas de fact check para validar promociones o detectar tiendas falsas.
Compromiso con la confianza digital
“Confianza Digital es mucho más que una simple herramienta; es una guía para que los usuarios tomen decisiones informadas y seguras al comprar en línea. Así promovemos un ecosistema digital más transparente y confiable para todos”, señaló María Teresa Vial, presidenta de la CCS.
“Todo esfuerzo que fortalezca la confianza de los consumidores en el comercio electrónico es bienvenido. Este tipo de iniciativas permite avanzar hacia un entorno digital más seguro”, destacó Andrés Herrera, director del Sernac.
“En el comercio electrónico, la confianza se construye con transparencia y seguridad. Cada sitio debe implementar medidas básicas de ciberseguridad que protejan los datos de los consumidores”, afirmó Daniel Álvarez, director de la ANCI.
Herramientas clave para compras seguras
Confianza Digital entrega recomendaciones simples para reconocer sitios confiables:
Términos claros: revisar que la tienda publique sus políticas de devolución, despacho y privacidad.
Contacto real: verificar dirección, teléfono y correo corporativo.
Conexión segura: comprobar que la URL comience con https:// y tenga el ícono de candado.
Consejos antifraude: aprender a detectar phishing o suplantaciones.
Medios de pago reconocidos: usar pasarelas seguras, no transferencias a cuentas personales.
Reputación y diseño: desconfiar de sitios con errores o diseños poco profesionales y buscar reseñas externas.
Marcas comprometidas con la transparencia
La plataforma también visibiliza a las marcas adheridas voluntariamente a los principios de Confianza Digital, respaldadas por auditorías y mecanismos efectivos de resolución de controversias. Con esto, se busca construir un entorno de comercio electrónico más seguro, confiable y sustentable.
Del 20 al 22 de octubre, vive el gran evento online del sector inmobiliario en Chile.
Inmobiliarias, bancos y compañías de seguros se reúnen en un sólo lugar para ofrecerte oportunidades únicas para invertir, financiar o encontrar tu nuevo hogar.
¡Prepárate para tres días de oportunidades únicas en el mundo inmobiliario! www.blackinmobiliario.cl
Te invitamos a participar en el Ecommerce Innovation Summit 2025, la décima edición de este gran evento presencial organizado por la Cámara de Comercio de Santiago y su Comité de Comercio Electrónico. Su objetivo es reunir a lo más destacado en materia de innovación, nuevas tecnologías y tendencias del e-commerce a nivel local, regional y global.
¿Cuándo es?
El jueves 16 de octubre del 2025.
¿A qué hora es el Ecommerce Innovation Summit 2025?
Desde las 08:30 h a 17:00 h.
¿En qué lugar será este evento presencial?
En CentroParque (Presidente Riesco 5330, Las Condes), Santiago de Chile.
Sitio web del evento. www.ccs.cl/eisummit
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