🛍️🛒 A partir de las 00:00 horas de este lunes 6 de octubre comenzará una nueva edición del CyberMonday 2025, el evento de ventas online más grande del país, organizado por el Comité de Comercio Electrónico (CCE) de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
Ventas online alcanzaron los US$ 4.725 millones al primer semestre de 2025
El comercio electrónico chileno alcanzó ventas por $4,5 billones de pesos en el primer semestre de este año (US$4.725 millones), de acuerdo a estimaciones de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), consolidando así su recuperación tras dos años de ajuste post pandemia. La cifra representa un crecimiento interanual de 10,6% nominal respecto al mismo período de 2024, y se ubica muy cerca de los máximos históricos observados en 2021, cuando el consumo se volcó masivamente hacia el canal digital. Estos resultados reflejan no solo la solidez del eCommerce, sino también su capacidad para sostener niveles de actividad elevados aun en un contexto de normalización del consumo presencial.
El monto acumulado en la primera mitad del año más que cuadruplica los registros de 2019, lo que confirma que el canal digital ha alcanzado una nueva dimensión estructural en el comercio minorista chileno. De acuerdo a cifras experimentales del Banco Central de Chile, la penetración del canal online sobre las ventas totales del comercio minorista se ubicó en torno al 12,4% en promedio durante el semestre, con un peak de 16,4% en junio, impulsado por la realización del CyberDay, el evento de compras digitales más importante del país y que nuevamente concentró la mayor actividad mensual del año.
Ventas Online Alcanzaron Los Us$ 4.725 Millones Al Primer Semestre De 2025
El análisis por categorías revela algunos fenómenos interesantes dentro del comercio electrónico local. Las ventas online de supermercados alcanzaron una penetración sobre ventas totales del rubro de 9,9% en junio, la más alta en su historia, reforzando su rol como segmento de compra recurrente y su trayectoria ascendente. Grandes tiendas exhibieron un salto muy marcado en junio, donde su participación online escaló al 26,1%, casi duplicando los niveles de los meses previos, en línea con el fuerte impacto del CyberDay. Vestuario, calzado y equipamiento doméstico también se vieron favorecidos por el evento, con un peak de 21,9% en junio tras moverse en torno al 10–14% durante el resto del semestre. El resto de minoristas mantuvo niveles más acotados (6–9%), aunque estables, lo que refleja que incluso comercios de menor escala logran sostener presencia digital.
En términos anuales, las cifras del primer semestre son consistentes con la proyección de la CCS, que estima que las ventas digitales superarán los $9 billones de pesos al cierre de 2025 (US$9.457 millones), lo que implicaría un crecimiento cercano al 10% respecto de 2024. De concretarse, ello consolidaría al comercio electrónico chileno en una senda de expansión sostenida, confirmando su rol protagónico como motor de dinamismo para la economía, y situándolo nuevamente en niveles similares a los del boom de 2021, pero ahora bajo un escenario de mayor estabilidad y madurez del canal.
CCS presenta el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico con altos estándares y normativas
Presentación del Código de Buenas Prácticas 2026
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS), a través de su Comité de Comercio Electrónico, presentó el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico, un marco de autorregulación que eleva los estándares de transparencia, seguridad y protección al consumidor, e incorpora nuevas exigencias legales y técnicas aplicables al ecosistema digital chileno, y que acogió las observaciones y recomendaciones del Servicios Nacional del Consumidor (Sernac).
Con el objetivo de seguir fortaleciendo la confianza, la transparencia y el desarrollo sostenible del comercio, se presenta el Código de Buenas Prácticas (BBPP) 2026.
Con lineamientos que promueven relaciones comerciales más responsables, éticas y eficientes, alineadas con la evolución del comercio electrónico, la protección de datos, la experiencia del cliente y la autorregulación del ecosistema digital.
El Código de BBPP 2026 se consolida como una herramienta clave para las empresas, entregando criterios claros para operar con estándares de calidad, generar confianza en los consumidores y adaptarse a un mercado cada vez más exigente y competitivo.
Su implementación refuerza el compromiso de las organizaciones con prácticas transparentes, el cumplimiento normativo y una mirada de largo plazo, contribuyendo al fortalecimiento del ecosistema comercial y digital del país.
Invitamos a las empresas y actores del sector a conocer, adoptar y promover el Código de Buenas Prácticas 2026, como parte de una visión compartida de crecimiento responsable y sostenible.
La CCS a través de su Comité de Comercio Electrónico invita a las marcas a adherir y acreditar su cumplimiento mediante el Sello de Confianza Digital, y a los consumidores a preferir sitios que transparenten sus políticas, cuiden sus datos y ofrezcan canales efectivos de solución de controversias. “La confianza es el motor del comercio digital y este Código es su infraestructura”, destacó la presidenta del gremio.
Cómo adherir
Las empresas interesadas pueden solicitar la adhesión al Código y la acreditación del Sello de Confianza Digital a través del Comité de Comercio Electrónico de la CCS. Una vez aprobadas, quedarán registradas en un listado público y verificable en línea.
Descargar aquí el manual actualizado
La industria de la moda y el comercio electrónico se preparan para dar inicio a una nueva edición de Look Week 2025, un evento que promete revolucionar nuevamente la manera en que los consumidores acceden a sus marcas favoritas desde la comodidad de sus dispositivos.
En un reciente encuentro con las marcas participantes, se presentó un adelanto exclusivo de lo que será esta edición, generando gran entusiasmo y expectativas dentro del sector. Con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra única e innovadora, Look Week 2025 busca consolidarse como el principal referente en la integración de moda y eCommerce.
El evento contará con la participación de reconocidas marcas que desplegarán sus mejores propuestas en un entorno completamente digital, adaptado a las últimas tendencias y necesidades del mercado. La innovación tecnológica y la curaduría de productos exclusivos serán pilares fundamentales para asegurar una experiencia de compra moderna, dinámica y eficiente.
Las marcas participantes se encuentran afinando cada detalle para brindar a los consumidores una propuesta atractiva y novedosa. Desde descuentos exclusivos hasta colecciones limitadas, Look Week 2025 promete ofrecer algo para todos los gustos y estilos.
Con esta nueva edición, Look Week busca seguir posicionándose como un evento de referencia en la industria, impulsando la evolución del eCommerce en el ámbito de la moda.
Marcas, ¿listas para hacer historia?
Hoy vivimos una jornada inspiradora junto a Carlos Machicao de REM Media & Consulting, donde exploramos el poder de la analítica digital para tomar decisiones más inteligentes y alcanzar mejores resultados.
A través de ejemplos y casos reales, comprendimos cómo el uso estratégico de los datos puede optimizar la comunicación, mejorar la coordinación interna, elevar la satisfacción de los clientes y fortalecer el posicionamiento de una marca en el mercado.
La charla nos recordó que el verdadero impacto no está solo en recopilar información, sino en medir, ajustar y actuar con agilidad para aprovechar nuevas oportunidades de negocio.
Algunos resultados tangibles que marcan la diferencia:
- Mejora en la coordinación interna, lo que permite responder más rápido a las necesidades de los clientes.
- Optimización de la comunicación interna y externa, reduciendo los tiempos de respuesta.
- Mayor satisfacción del cliente gracias a una atención más ágil y personalizada.
- Incremento en la participación de mercado y en el reconocimiento de marca.
Recuerda: si no tienes agencia, con más razón debes medir tu presencia digital.
- Escoge tus batallas.
- Expríme al máximo tus activos.
- Háblale directamente a tu nicho.
“No se trata de tener más datos, sino de qué hacemos con ellos.”
Gracias a todos los que se sumaron ¡Nos llevamos ideas claras, motivación renovada y la certeza de que la analítica es clave para seguir creciendo!
#WebinarCCS Durante el pasado martes 1 de abril realizamos la segunda de las tres charlas que estamos organizando en el Comité de Comercio Electrónico de la CCS sobre la protección de datos en las empresas: “Fundamentos y gobernanzas de la protección de datos”.
Esta actividad online tuvo como presentador a Raúl Arrieta, abogado socio de GA-Abogados, siendo moderado por Yerka Yukich. Directora ejecutiva de e-
commerce.
Este segundo encuentro se enfocó en la Protección de Datos en la Relación con Clientes y Proveedores, abordando conceptos como los principios rectores en el tratamiento de datos, además de los puntos en donde hay que dirigir cuando se establece un contrato con terceros quienes son los encargados del tratamiento.
Agradecemos a todos los que participaron de esta actividad y agenden desde ya el 8 de abril donde tendremos el último de los Webinar el que estará enfocado en “Protección de Datos en la Gestión Interna y Auditoría”.
Link de inscripción: https://lnkd.in/eEc8XQHi
¡No faltes!
E-commerce moda en Chile crece impulsado por canales online
Durante la séptima edición de Fashion Online 2025, el economista George Lever presentó un panorama actualizado sobre la evolución del comercio electrónico en Chile y su impacto en el sector de la moda, destacando que el 65 % de las compras realizadas en el último mes se hicieron a través de canales online.
Esta cifra confirma una tendencia sostenida desde el 2020, año que marcó un punto de inflexión para el e-commerce tras la pandemia. En el caso específico del sector de vestuario, calzado y accesorios, se registró un crecimiento del 9,7 %, consolidando esta categoría como una de las más dinámicas dentro del retail digital.
El desafío del comercio local frente a las marcas internacionales
Las marcas chinas se posicionan como los principales proveedores internacionales para los consumidores chilenos. Esto representa un desafío importante para el comercio local, que debe adaptarse con estrategias más competitivas, eficientes y centradas en la experiencia digital del usuario.
Las marcas chilenas están evolucionando hacia modelos más complejos y adaptados, integrando estrategias D2C (direct-to-consumer), uso de marketplaces y soluciones omnicanal que mejoran la experiencia de compra.
Transformación digital en el retail de moda
El evento, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), reúne a expertos, ejecutivos y líderes del sector, quienes coinciden en que la transformación digital en el retail de moda no solo es irreversible, sino también una oportunidad estratégica para fortalecer la relación entre marcas y consumidores.
Conoce el estudio de George Lever aquí.
Más sobre comercio electrónico en Chile
¿Quieres que tus campañas en YouTube realmente funcionen?
¡Acompáñanos en este workshop!
Descubriremos juntos estrategias para crear publicidad efectiva.
¿Qué aprenderás?
Entenderás el rol clave de YouTube en el mix de medios.
Dominarás la creatividad multiformato y personalizada para conectar con tu audiencia en cada etapa del embudo de conversión.
Aprovecharás el poder del storytelling y de los creadores de contenido para que tu marca sea inolvidable.
¡Te esperamos!
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¿Estás considerando vender en Mercado Libre pero no sabes por dónde empezar? 🤔
En nuestro reciente webinar, organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago junto a Mercado Libre, Gabriel Salinger, Subgerente Seller Development, nos compartió 4 claves esenciales para iniciarte en este marketplace líder en América Latina. 🚀
Desde la creación de tu cuenta hasta estrategias para mejorar tu visibilidad y reputación, abordamos todo lo que necesitas saber para dar tus primeros pasos con éxito. 🤩
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El Comité de Comercio Electrónico de la CCS y Amazon invitan:
VENDER EN ESTADOS UNIDOS A TRAVÉS DE
AMAZON
Conoce por qué Estados Unidos y Amazon.com son una gran oportunidad, qué necesitan para comenzar a vender en Amazon.com, cuáles son los costos generales de operar en este mercado y cómo el programa Amazon Global Selling puede ayudarlos a expandir su negocio
¡Hoy vivimos una nueva jornada de aprendizaje en las oficinas de la Cámara de Comercio de Santiago!
Se llevó a cabo la segunda charla del ciclo Retail Media, en la que profundizamos en los distintos productos y aplicaciones de esta poderosa herramienta para el mundo del comercio digital.
La sesión fue liderada por Lucas Barros, Head de Walmart Connect Chile y Walmart Chile Phronesis, quien compartió valiosos insights y casos prácticos que abrieron una interesante conversación entre los asistentes.
Te invitamos a participar en la última charla del ciclo, que se realizará el jueves 15 de mayo. Puedes inscribirte escaneando el código QR que encontrarás en la imagen.
¡No te lo pierdas!
Encuentro sobre Marketplaces y Plataformas Digitales
🙌 Esta semana, en el marco de la Mesa de Apoyo Comercial del Comité de Comercio Electrónico (CCE) , realizamos una interesante sesión sobre libre competencia en marketplaces y plataformas digitales.
📌 El encuentro contó con la participación de Vanessa Facuse Andreucci , socia de Bofill Escobar Silva Abogados y fundadora de la Red ProCompetencia y Pedro Rencoret, socio de Pellegrini & Rencoret , quienes presentaron casos internacionales y analizaron los principales riesgos competitivos en el comercio electrónico. Entre ellos el Self-preferencing, uso de algoritmos, cláusulas abusivas y paridad de precios.
🙌 El encuentro tuvo como finalidad aportar contexto al Estudio de Mercado que actualmente lleva adelante la Fiscalía Nacional Económica (FNE) sobre e-commerce en Chile, donde es un tema clave la evolución de los entornos digitales competitivos y transparentes.