AutoDay: claves para potenciar una fecha estratégica para la industria automotriz
La planificación, el conocimiento del consumidor y el uso de herramientas digitales fueron algunos de los principales temas que marcaron la jornada dedicada a analizar las oportunidades que AutoDay representa para la industria automotriz.
La importancia de la planificación para AutoDay
La primera charla estuvo a cargo de Daniel McCleary, quien abordó la importancia de preparar este tipo de eventos con una lógica similar a los grandes Cyber. Desde su experiencia en e-commerce y retail, destacó que los resultados no se construyen únicamente durante los días de campaña: la preparación comienza meses antes y considera aspectos como promociones, stock, marketing, tecnología y tráfico. Asimismo, recalcó que el trabajo continúa después del evento, aprovechando las oportunidades generadas por quienes mostraron interés, pero no concretaron su compra.
La evolución del comprador de vehículos
Luego, Anita Jaramillo Cárdenas profundizó en las particularidades de la industria automotriz y en cómo ha evolucionado el comprador de vehículos. Hoy los consumidores llegan altamente informados, después de investigar, comparar alternativas y revisar distintas fuentes antes de tomar una decisión. Por ello, destacó la importancia de llegar a AutoDay con descuentos reales, condiciones claras, variedad de productos y una preparación operacional capaz de transformar el interés y las reservas en ventas.
Una estrategia digital de extremo a extremo
Finalmente, Florencia Bianchini, Client Partner de Meta, y Lucas Schwartzman, Client Solution Manager de Meta, presentaron una estrategia de extremo a extremo para AutoDay, considerando el antes, durante y después del evento. Entre los principales puntos abordaron la construcción anticipada de audiencias, la diversificación creativa, Reels y creadores, la generación de leads y el uso de WhatsApp para agilizar la atención durante los momentos de mayor demanda.
Una estrategia que comienza antes y continúa después
Las tres miradas coincidieron en un punto central: el éxito de AutoDay no depende únicamente de lo que ocurre durante el evento, sino de una estrategia que comienza antes, responde rápidamente durante la fecha y continúa trabajando las oportunidades una vez finalizada.
Más información sobre el ecosistema de comercio electrónico de la CCS puede encontrarse en el Comité de Comercio Electrónico de la CCS.
Te invitamos a participar en el Ecommerce Innovation Summit 2026, uno de los principales encuentros de la industria del comercio electrónico, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago y su Comité de Comercio Electrónico.
Una jornada que reúne a referentes y expertos para conversar sobre innovación, nuevas tecnologías y las tendencias que están definiendo el presente y futuro del ecommerce, tanto a nivel local como regional y global.
¿Cuándo es?
El jueves 15 de octubre de 2026.
¿A qué hora es el Ecommerce Innovation Summit 2026?
Desde las 08:30 hasta las 17:00 hrs.
¿En qué lugar será este evento presencial?
En CentroParque, ubicado en Presidente Riesco 5330, Las Condes, Santiago de Chile.
CCS lanza Código de Buenas Prácticas para promover un uso responsable de la IA en las empresas
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) presentó su Código de Buenas Prácticas para el Desarrollo e Implementación Responsable de Inteligencia Artificial, un instrumento de autorregulación que busca entregar una referencia ética y técnica orientada a acompañar a las empresas en la adopción responsable de esta tecnología.
La iniciativa surge en un contexto de acelerada incorporación de inteligencia artificial en las organizaciones, transformando la forma en que crean valor, prestan servicios, toman decisiones y se relacionan con las personas. Frente a este escenario, el Código establece seis principios: transparencia y explicabilidad; seguridad, dignidad y derechos de las personas; seguridad y gobernanza de sistemas y datos; no discriminación; supervisión humana; y desarrollo inclusivo, bienestar social y sostenibilidad. A partir de ellos, establece buenas prácticas para todo el ciclo de vida de la IA, desde su diseño e implementación hasta su monitoreo continuo.
Durante la apertura del encuentro, la presidenta de la CCS, María Teresa Vial, señaló que lo que buscamos con este Código de Buenas Prácticas es generar confianza en el desarrollo y uso de la inteligencia artificial.
Queremos que sea un marco vivo, capaz de evolucionar al ritmo de una tecnología que avanza rápidamente, y que entregue a las personas la certeza de que las empresas que adhieren a estos principios están comprometidas con la seguridad, la transparencia y el bienestar de las personas. Creemos que la inteligencia artificial debe ser una herramienta al servicio de una mejor calidad de vida, que impulse la innovación, fortalezca a nuestras empresas y contribuya al desarrollo tecnológico del país, siempre poniendo a las personas en el centro”.
Durante el lanzamiento, participó la ministra de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, Ximena Lincolao, quien destacó que “la tecnología existe como un medio para el bienestar humano y, en ese sentido, la autorregulación es clave para poder usarla de manera responsable. Hemos aprendido muchas lecciones de lo que ha ocurrido con otras tecnologías y es importante que ahora, con la inteligencia artificial, esas lecciones las usemos para avanzar. Por eso, códigos como este son críticos. Además, hay un elemento especialmente importante: la supervisión humana, porque no solo es relevante desde el punto de vista ético, sino que también abre oportunidades para repensar procesos y generar nuevos trabajos”.
Por su parte, el gerente de Estudios de la CCS, George Lever, presentó el modelo de autorregulación y entregó antecedentes sobre la adopción de inteligencia artificial en las empresas. En ella, explicó que el desarrollo de la inteligencia artificial debe entenderse como una agenda de desarrollo país y no solo como una agenda tecnológica. En ese contexto, valoró los seis pilares presentados por el Ministerio de Ciencia y sostuvo que Chile no logrará duplicar su crecimiento potencial sin aprovechar las oportunidades que ofrece la IA y la transformación digital. Además, planteó que la CCS está impulsando cuatro grandes objetivos: fortalecer la industria local de inteligencia artificial, acelerar su adopción productiva en todos los sectores económicos, fomentar la creación y protección del empleo asociado a estas tecnologías, y promover una institucionalidad que permita un desarrollo responsable y competitivo de este ecosistema.
Durante su presentación, Lever dio a conocer una plataforma que mapea más de 400 empresas chilenas vinculadas al sector. Destacó que la industria nacional de IA es una de las de mayor crecimiento en el país, con una expansión cercana al 40% anual, ventas superiores a los US$1.600 millones y más de 8.500 empleos generados. Asimismo, enfatizó que “la autorregulación busca impulsar la confianza como condición esencial para el avance de la industria, promoviendo principios como la transparencia, la supervisión humana, la protección de los derechos de las personas, la seguridad de los datos, la no discriminación y el desarrollo sostenible”.
Adhesión voluntaria y mejora continua
La implementación del instrumento será acompañada por el Consejo de Ética y Buenas Prácticas de la CCS, órgano consultivo que promoverá el diálogo, la cooperación y la mejora continua, pudiendo emitir recomendaciones y proponer actualizaciones al Código. Su función no será sancionatoria.
La adhesión será voluntaria y supondrá el compromiso de avanzar progresivamente en sus principios y buenas prácticas. Las empresas adherentes recibirán además el sello de Empresa adherida al Código de Buenas Prácticas de IA.
La jornada concluyó con el panel “Construyendo Confianza Digital: Claves para un Modelo de Autorregulación de Inteligencia Artificial”, en el que participaron exdiputada Paula Labra; Raúl Arrieta, abogado de GA Abogados; Alec Dickinson, fundador de AI Factory; y George Lever, quienes coincidieron en que Chile necesita una estrategia nacional basada en la colaboración público-privada, la formación de capital humano, la actualización de competencias laborales y el fomento a la innovación. También señalaron que el objetivo no debe ser liderar en regulación, sino liderar en desarrollo y adopción de inteligencia artificial, transformando esta tecnología en un motor de productividad, competitividad y bienestar para el país.
De esta manera concordaron en que el desafío de Chile no es elegir entre innovación y regulación, sino construir confianza para que ambas avancen juntas, ya que la inteligencia artificial representa una oportunidad histórica para aumentar la productividad, crear nuevas capacidades y acelerar el desarrollo del país, pero para lograrlo se necesita más formación, más colaboración y una regulación habilitante que impulse la innovación en lugar de frenarla.
Te invitamos a revisar el Código de Buenas Prácticas para el Desarrollo e Implementación Responsable de Inteligencia Artificial
Travel Sale regresa con descuentos de hasta 60% en viajes y hasta 12 cuotas sin interés
La 14ª edición del evento vuelve con promociones en vuelos, paquetes turísticos, hoteles, cruceros y circuitos con guía. Entre los destinos destacados se encuentran el Caribe, Sudamérica, Europa y Estados Unidos.
25 de agosto de 2026.- Entre el 31 de agosto y el 6 de septiembre se realizará una nueva edición del Travel Sale, evento de comercio electrónico organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), Achet y Fedetur, que reunirá ofertas para quienes estén planificando sus próximas vacaciones, escapadas o viajes de fin de año.
Durante el evento, los consumidores podrán acceder a descuentos de hasta 60% en paquetes, vuelos, hoteles, cruceros y circuitos con guía, además de alternativas de pago de hasta 12 cuotas sin interés.
“Travel Sale se ha consolidado como una instancia que conecta el desarrollo del comercio electrónico con una industria de gran relevancia para nuestra economía. Cada vez vemos consumidores más informados, que comparan alternativas y utilizan las herramientas digitales para planificar sus viajes. Como CCS, queremos que ese crecimiento vaya acompañado de una experiencia de compra segura, transparente y confiable, especialmente en eventos de alta demanda como este”, señaló la presidenta de la CCS, María Teresa Vial.
Destinos y descuentos
Entre las principales ofertas de esta edición destacan los destinos del Caribe, con descuentos de hasta un 60% en alternativas hacia México, República Dominicana, Curazao y Costa Rica.
Para quienes prefieran viajar dentro de Sudamérica, se contemplan promociones de hasta un 40%, incluyendo escapadas por Chile y destinos en Brasil y Argentina.
En tanto, los viajeros que estén proyectando viajes de mayor distancia podrán encontrar descuentos de hasta un 30% para destinos de Europa y Estados Unidos, incluyendo promociones hacia ciudades como Barcelona y Madrid.
“El Travel Sale se ha consolidado como una oportunidad concreta para anticipar y organizar los viajes de fin de año, planificar escapadas y acceder a una amplia oferta, comparando precios, destinos y alternativas. Además, frente a los conflictos internacionales y la incertidumbre que afecta a algunos mercados, estamos observando una reorientación de los viajes hacia destinos percibidos como más tranquilos y seguros, donde Chile tiene una importante oportunidad para fortalecer su oferta turística. Nuestro llamado es a revisar las condiciones de cada promoción y comprar siempre a través de los canales oficiales del Travel Sale y de empresas formales”, señaló la secretaria general de Achet, Lorena Arriagada.
Un evento que moviliza la actividad sectorial
La nueva edición se realiza luego de los resultados registrados en marzo, cuando el Travel Sale alcanzó ventas por más de $57 mil millones, un 4,3% más que el año anterior. El ticket promedio, en tanto, aumentó en 33%.
Según la presidenta ejecutiva de Fedetur, Mónica Zalaquett, el Travel Sale “se ha consolidado como una iniciativa reconocida y esperada por los chilenos, porque entrega incentivos concretos para viajar y permite planificar con anticipación las vacaciones y escapadas, tanto dentro como fuera del país. En un escenario en que Chile necesita recuperar dinamismo económico y generar más empleos, el turismo tiene una enorme capacidad para aportar, especialmente en las regiones. Incentivar los viajes es también incentivar el movimiento de nuestra economía y distribuir sus beneficios a lo largo del país”.
La IA gana espacio en la planificación
Esta edición también recogerá la experiencia del asistente basado en inteligencia artificial incorporado al Travel Sale de marzo, herramienta que permitió a los usuarios consultar y comparar las promociones disponibles según sus intereses.
Durante los tres días de esa edición, el asistente registró 14.698 conversaciones y 24.992 interacciones, y fue utilizado aproximadamente por uno de cada ocho usuarios del evento. Además, un 65% de las conversaciones presentó una alta intención de compra, principalmente de personas que buscaban ofertas concretas o rutas específicas. La ruta Santiago–Buenos Aires fue la más consultada, concentrando un 19,6% de las sesiones.
“Los resultados que vimos en marzo muestran que la inteligencia artificial puede cumplir un rol muy concreto dentro del comercio electrónico: ayudar a las personas a navegar una gran cantidad de ofertas y encontrar de forma más simple aquellas que responden a lo que están buscando. El hecho de que un 65% de las conversaciones haya mostrado una alta intención de compra también nos habla de un consumidor que llega a estos eventos cada vez más decidido e informado. Nuestro desafío es seguir incorporando tecnología que facilite esa experiencia y, al mismo tiempo, fortalezca la confianza en el canal digital”, sostuvo la directora ejecutiva de eCommerce de la CCS, Yerka Yukich.
Buenas prácticas al momento de comprar
Desde la organización del Travel Sale recomiendan a los consumidores realizar sus compras a través de agencias y plataformas formales, con el fin de contar con respaldo ante eventuales inconvenientes durante el viaje. Asimismo, se sugiere revisar las condiciones de cada oferta, planificar con anticipación y considerar la contratación de asistencia, herramienta que permite enfrentar imprevistos durante el traslado o estadía.
En esta línea, la CCS recuerda a los usuarios la importancia de informarse y comprar de forma segura a través de la plataforma Confianza Digital, iniciativa que entrega recomendaciones para proteger las compras y fortalecer la seguridad en el comercio electrónico, disponible en: confianzadigital.cl
Coordenadas
Fechas: 31 de agosto al 6 de septiembre
Sitio oficial: www.travelsale.cl
Instagram: https://www.instagram.com/travelsalecl/
Facebook: https://www.facebook.com/TravelSaleCL
Confianza Digital CCS: confianzadigital.cl
Contacto: Sofía Buckel (Extend) +56 9 61237545 – Soledad Castro (CCS) +56 9 9218 8299
PymeDay 2026 cierra su primera edición con más de 354 mil usuarios y 42 mil clics hacia las marcas participantes
El evento de comercio electrónico dedicado exclusivamente a las pequeñas y medianas empresas registró casi 459 mil inicios de sesión durante sus tres días. La actividad se intensificó en la jornada de cierre, que concentró el 44,8% del tráfico total del evento.
Santiago, 11 de agosto de 2026.– Con éxito finalizó la primera edición de PymeDay by Mercado Pago 2026, una iniciativa impulsada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) que durante tres días reunió a más de 70 pequeñas y medianas empresas de distintos rubros. El evento alcanzó a 354.003 usuarios, consolidándose como una nueva vitrina digital para conectar a las pymes con consumidores de todo el país.
«El balance de esta primera edición es muy positivo. Logramos convocar a más de 350 mil usuarios en torno a una oferta compuesta exclusivamente por pequeñas y medianas empresas, lo que demuestra que este segmento tiene un espacio propio y un enorme potencial dentro del e-commerce nacional”, señaló Carlos Soublette, gerente general de la CCS.
Más de 459 mil inicios de sesión
Realizado entre el 3 y el 5 de agosto, PymeDay registró 459.264 inicios de sesión. La actividad fue aumentando a medida que avanzó el evento y alcanzó su punto más alto durante la jornada de cierre, concentrando 205.713 sesiones, equivalentes al 44,8% del total registrado durante los tres días.
Además, durante las tres jornadas se registraron 42.874 clics hacia las marcas participantes, reflejando el interés generado por la oferta de los emprendimientos presentes en esta primera edición.
“Estos resultados confirman que existe un gran interés por descubrir y apoyar a las pymes a través de los canales digitales. En Mercado Pago creemos que iniciativas como PymeDay son fundamentales para darles mayor visibilidad, acercarlas a nuevos clientes y demostrar que la digitalización puede convertirse en una herramienta concreta para impulsar su crecimiento”, señaló Pablo Zabaleta, director de Pymes de Mercado Pago.
Alta intención de compra
Las búsquedas realizadas durante PymeDay también reflejaron una alta intención de compra. Google Search acumuló 36.195 clics y más de 6.100 conversiones, alcanzando una tasa de conversión de 16,86%.
Entre las categorías que concentraron el mayor interés destacó Hogar, seguida por Tecnología, Vestuario y Calzado, y Viajes, dando cuenta de la diversidad de productos y servicios buscados por los consumidores durante el evento.
El estreno de Cyber AI
Otro de los hitos de esta primera edición fue Cyber AI, un recomendador inteligente de marcas incorporado para facilitar que los usuarios descubrieran la oferta de las pymes participantes de acuerdo con sus intereses.
La herramienta cerró el evento con una tasa de clics de 30,82%, confirmando su aporte como un nuevo canal para conectar a los consumidores con las marcas y aumentar la visibilidad de los emprendimientos dentro de la plataforma.
“Esta primera edición de PymeDay demuestra que, cuando la tecnología se pone al servicio de los emprendedores, es posible generar nuevas oportunidades de crecimiento. En Mercado Pago seguiremos desarrollando herramientas e iniciativas que les permitan ampliar su alcance, llegar a más clientes y fortalecer su presencia en el comercio electrónico, contribuyendo a que cada vez más pymes puedan crecer en igualdad de condiciones», concluye Pablo Zabaleta.
Chile mide por primera vez su madurez en Inteligencia Artificial: parte con 34 de 100 puntos y una oportunidad clara para dar el salto al escalamiento
Santiago de Chile, 5 de agosto de 2026
El estudio ITD-IA Nacional 2026, elaborado por CORFO, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y PMG Chile, a partir de 740 empresas, concluye que la principal barrera para escalar la IA en el país no es tecnológica, sino de ejecución: falta traducir la visión en un roadmap priorizado y con retorno medible. Chile cuenta, además, con activos culturales para acortar camino.
Primer diagnóstico nacional sobre madurez en IA
La Corporación de Fomento de la Producción (CORFO), la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y la consultora PMG Chile presentaron los resultados del Índice de Transformación Digital en Inteligencia Artificial (ITD-IA) 2026, el primer diagnóstico de su tipo realizado en el país. El estudio se aplicó sobre una muestra representativa de 740 empresas de todos los sectores, tamaños y zonas geográficas de Chile.
El resultado agregado ubica a Chile en 34 de 100 puntos, en la etapa «Pilotear» dentro de una escala de cuatro niveles de madurez (Explorar, Pilotear, Escalar, Liderar).
Las dimensiones del índice
El índice se construye a partir de cuatro dimensiones: Estrategia, Tecnología, Cultura y Gobernanza.
Cultura y Estrategia registran el mejor desempeño relativo (38 puntos cada una), seguidas de Tecnología (31) y Gobernanza (27), la dimensión más rezagada.
Al comparar a las empresas que ya escalaron con las que siguen pilotando, el estudio identificó las seis preguntas del cuestionario donde la diferencia entre ambos grupos es mayor. Cinco pertenecen a Estrategia y Cultura y solo una corresponde a Tecnología.
El hallazgo más alentador del diagnóstico es cultural: la resistencia al cambio frente a la IA es baja (69 de 100 puntos en apertura). Hoy solo 9% de las empresas chilenas ha alcanzado las etapas de Escalar o Liderar. frente al 64% que el propio referente internacional (MIT CISR) llegó a registrar en 2025 en esas mismas etapas.
Sectores y tamaño de empresa
El estudio identifica además un caso local que puede operar como modelo de aprendizaje interno: las PyME del sector Servicios escalan IA a un ritmo 3,5 veces mayor que el promedio nacional.
Por sector, Comunicaciones y Tecnologías de la Información (52/100) y Servicios Financieros (47/100) lideran la adopción, mientras que comercio, transporte, restaurantes y hotelería presentan el mayor espacio de mejora.
Por tamaño, las empresas grandes (41/100) superan a las PyME (34) y microempresas (33).
Gobernanza: la principal oportunidad
La oportunidad de menor costo y mayor impacto inmediato está en gobernanza (27/100): 85% de las empresas no cuenta con un comité o instancia formal de gobernanza de IA y 82% no dispone de políticas éticas de uso.
Declaraciones
José Ignacio Mujica, Vicepresidente Ejecutivo de CORFO:
«Este diagnóstico nos da, por primera vez, una fotografía objetiva y representativa de cómo las empresas chilenas están adoptando la inteligencia artificial…»
María Teresa Vial, Presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago:
«Existe la certeza de que podemos acortar brechas nivelando factores clave como la estrategia, gobernanza y buenas prácticas en el uso de la IA…»
Rodrigo Briceño, Socio Director de PMG Chile:
«Escalar, es decir, pasar del piloto a rentabilizar la inversión en IA, se juega en la estrategia y la gestión, no en la tecnología…»
Próximas actividades
Los resultados completos del ITD-IA Nacional 2026 se presentarán en un evento público el 5 de agosto en el Salón Rojo de Corfo. Los organizadores anunciaron además una serie de conversatorios sectoriales para los meses de agosto y septiembre.
Sobre las instituciones
CORFO es la agencia del Estado de Chile encargada de apoyar el emprendimiento, la innovación y la competitividad de las empresas del país.
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) es una asociación gremial sin fines de lucro, fundada en 1919, que reúne a más de 2.300 empresas de todos los tamaños.
PMG Chile es una empresa chilena especializada en consultoría estratégica, innovación y transformación digital, con foco en generar valor medible para sus clientes.
Conoce más aquí.
Travel Sale 2026: la oportunidad para planificar tu próximo viaje
Del 31 de agosto al 2 de septiembre de 2026 se realizará una nueva edición del Travel Sale, el evento de comercio electrónico que reúne a las principales marcas del sector turismo con ofertas exclusivas para quienes buscan planificar sus próximas vacaciones o escapadas.
Organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), en conjunto con ACHET y FEDETUR, el evento busca impulsar la industria turística, acercando a los consumidores una amplia oferta de productos y servicios en un solo lugar.
¿Qué encontrarás durante el Travel Sale 2026?
Durante tres días, los visitantes podrán encontrar promociones en vuelos, paquetes turísticos, alojamientos, arriendo de vehículos, seguros de viaje y otros servicios relacionados, ofrecidos por marcas adheridas al evento.
Una oportunidad para planificar tus próximas vacaciones
El Travel Sale se ha consolidado como una de las principales iniciativas de e-commerce para el turismo en Chile, convirtiéndose en una oportunidad para organizar futuros viajes con la confianza y respaldo de empresas participantes comprometidas con las buenas prácticas del comercio electrónico.
Próximamente se dará a conocer el listado de marcas participantes y todas las novedades de esta nueva edición.
Reportería Mensual CCE: súmate a la construcción de inteligencia de mercado del eCommerce
El Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, junto a NielsenIQ (GfK), invita a las empresas socias a participar de la reportería mensual de cifras de comercio electrónico. Aquí encontrarás todos los materiales, accesos y contactos necesarios para realizar tu carga.
El Comité de Comercio Electrónico de la CCS continúa fortaleciendo su sistema de reportería mensual, una iniciativa que busca construir información cada vez más robusta y representativa sobre la evolución del comercio electrónico en Chile.
A través de este proceso, las empresas participantes reportan mensualmente sus principales cifras de eCommerce mediante NielsenIQ (GfK), bajo un esquema de tratamiento confidencial y agregación de la información.
La participación de las empresas permite avanzar en el desarrollo de benchmarks de mercado, aperturas por categoría, análisis sectoriales y nuevas estadísticas del canal, generando información de valor para quienes contribuyen activamente con sus datos.
Todo lo que necesitas para realizar tu carga
En nuestra carpeta de materiales encontrarás el Manual de Carga Mensual, la grabación del Taller de Reportería Mensual CCE–GfK y el archivo Excel que debes completar para reportar tus cifras.
Accede a todos los materiales aquí:
Carpeta de materiales
Una vez completado el archivo, puedes realizar directamente la carga a través de la plataforma de NielsenIQ:
Ir a la plataforma de carga
¿Qué es el HASH y cómo lo obtengo?
Para realizar la carga necesitarás el HASH de tu empresa, un código único que permite identificarla dentro del sistema y asociar correctamente la información reportada.
Si tu empresa todavía no cuenta con un HASH, si no sabes cuál le corresponde o si necesitas apoyo durante el proceso de carga, puedes contactarnos directamente.
- NielsenIQ (GfK): fernanda.diaz@nielseniq.com
- Comité de Comercio Electrónico CCS: acubillos@ccs.cl
Súmate a la reportería mensual
Mientras más empresas participen, mayor será la capacidad del CCE para generar información representativa y de valor para la industria.
Los benchmark y aperturas desarrollados a partir de esta iniciativa son compartidos con las empresas que participan de la reportería, una vez que sus cargas han sido recibidas y validadas.
Súmate y ayúdanos a seguir construyendo inteligencia de mercado para el eCommerce en Chile.
Debut del PymeDay by Mercado Pago 2026: CCS lanza por primera vez evento de venta online dedicado exclusivamente a las pequeñas y medianas empresas
En un escenario marcado por la consolidación del comercio electrónico como un canal clave para los negocios, las pequeñas y medianas empresas inscritas podrán participar entre el 3 y 5 de agosto en esta nueva plataforma para potenciar su crecimiento y desarrollo.
Santiago, 28 julio de 2026.– Organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), por primera vez se realizará en Chile el PymeDay by Mercado Pago, evento que entre el 3 y 5 de agosto reunirá en un solo sitio la oferta de más de 70 pymes de una amplia gama de rubros de todo el país, sumándose a la consolidada oferta de eventos “Cyber”.
«Las pequeñas y medianas empresas son uno de los segmentos con mayor potencial de crecimiento en el entorno digital. Con PymeDay queremos poner a su disposición una vitrina exclusiva que les permita llegar a nuevos clientes, fortalecer sus ventas y demostrar que el comercio electrónico es una herramienta concreta para impulsar su competitividad. Nuestro objetivo es que más emprendedores puedan acceder a las oportunidades que ofrece el canal online, en igualdad de condiciones y con una plataforma diseñada especialmente para potenciar el crecimiento”, afirmó el gerente general de la CCS, Carlos Soublette.
PymeDay impulsa el crecimiento del ecosistema emprendedor
PymeDay llega en un momento de especial dinamismo para el ecosistema emprendedor nacional. Según cifras del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, entre enero y mayo de 2026 se constituyeron 99.941 empresas y sociedades, el mayor acumulado registrado para ese período y 13.733 más que durante los primeros cinco meses de 2025.
“Las pymes son un motor fundamental para el desarrollo económico del país y hoy más que nunca necesitan herramientas que les permitan crecer. Precisamente ese es el propósito de iniciativas como PymeDay, que impulsan el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas a través del comercio electrónico. En Mercado Pago nos enorgullece ser parte de este esfuerzo, apoyando una vitrina de alto impacto que les permite fortalecer sus ventas, ampliar su alcance y acelerar su transformación digital”, señaló Pablo Zabaleta, Director de Pymes de Mercado Pago.
Para Olivier Paccot, gerente general Blue Express Copec, empresa que patrocina el agente, «la logística puede marcar la diferencia entre una pyme que vende solo en su barrio y otra que llega a clientes en todo Chile. En Blue Express trabajamos para que enviar un producto sea simple, rápido y confiable, permitiendo que un emprendimiento pueda vender desde Santiago y llegar a Arica, Rapa Nui o Puerto Williams con la misma confianza. Por eso apoyamos iniciativas como PymeDay, que ayudan a que más emprendedores den a conocer sus productos, aumenten sus ventas y sigan creciendo».
Un emprendimiento cada vez más digital
El emprendimiento chileno, además, nace mayoritariamente digital: durante mayo, el 92% de las nuevas empresas se constituyó mediante el Registro de Empresas y Sociedades. Las nuevas compañías están optando por estructuras más flexibles y escalables, con las sociedades por acciones (SpA) representando el 80,4% de las constituciones digitales de mayo (un alza de 18,4% interanual), mientras las EIRL y las sociedades de responsabilidad limitada retrocedieron.
El dinamismo emprendedor se extiende más allá de Santiago: el 54,3% de las constituciones realizadas mediante el RES en mayo ocurrió fuera de la Región Metropolitana. Los mayores crecimientos interanuales se registraron en Los Ríos, con 35,9%; Ñuble, con 26,5%; y Los Lagos, con 16,8%.
“Estamos convencidos de que el comercio electrónico es hoy uno de los principales aliados de las pequeñas y medianas empresas, ya que les permite ampliar su alcance, acceder a nuevos mercados y competir en mejores condiciones. Con PymeDay queremos entregarles una ventana exclusiva para potenciar sus ventas”, explicó Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-commerce de la CCS.
Compra segura y acceso al evento
Para asegurar que los usuarios compren informados y bajo estos altos estándares de seguridad, la CCS invita a los consumidores y empresas a revisar la guía oficial y los lineamientos de buenas prácticas en Confianza Digital, asegurando un ecosistema transparente y protegido para todos.
Quienes deseen conocer a las más de 70 marcas participantes y acceder a información del evento pueden visitar el sitio oficial www.pymedayccs.cl.
Más sobre comercio electrónico en la CCS
Protección de datos en e-commerce: una nueva mirada para las empresas
En el marco del webinar «El dato personal en el e-commerce: una misma operación, dos regímenes regulatorios», dictado por Raúl Arrieta, socio de GA-Abogados, se abordaron los principales desafíos que enfrentan las empresas ante la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y su convivencia con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Hoy, una compra online ya no solo implica una relación de consumo, sino también el tratamiento de datos personales, lo que exige cumplir simultáneamente con ambas normativas.
En la práctica, esto significa que las empresas deben revisar cómo recolectan, almacenan, utilizan y comparten la información de sus clientes. Aspectos como las políticas de privacidad, los términos y condiciones, el consentimiento para acciones de marketing y el uso de herramientas de perfilamiento adquieren un rol cada vez más relevante.
Durante la exposición, Arrieta destacó que el dato personal no solo representa un activo estratégico para mejorar la experiencia de compra, sino también una responsabilidad que puede generar importantes riesgos regulatorios si no se gestiona correctamente.
Consentimiento y cumplimiento normativo
La nueva normativa pone especial énfasis en que el consentimiento sea libre, informado, específico e inequívoco. Además, establece que las empresas no pueden condicionar una compra a la aceptación de finalidades que no sean necesarias para ejecutar el contrato, como la suscripción a comunicaciones comerciales.
Una visión integral para las organizaciones
Para las organizaciones, el camino hacia el cumplimiento pasa por adoptar una visión integral: mantener un inventario de los datos tratados, revisar las bases legales que justifican cada tratamiento, fortalecer la relación con proveedores tecnológicos y contar con protocolos claros frente a eventuales incidentes de seguridad.
Más que enfrentar dos normativas distintas, el desafío consiste en gestionar de forma responsable una única relación: la que existe entre la empresa y la persona que compra. Prepararse desde hoy permitirá generar mayor confianza en los consumidores y fortalecer un comercio electrónico más transparente y sostenible.
CCS lanza guía esencial de protección de datos personales para pequeñas y medianas empresas
Con el objetivo de apoyar a las pequeñas y medianas empresas en su proceso de adecuación a la nueva Ley de Protección de Datos Personales, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) lanzó hoy una “Guía de Implementación de la Ley de Protección de Datos Personales para Pequeñas y Medianas Empresas”, una herramienta práctica que busca traducir las nuevas exigencias normativas a un lenguaje simple, accionable y adaptado a la realidad de empresas de menor tamaño.
La actividad contó con la presencia del subsecretario de Economía y Empresas de Menor Tamaño, Karlfranz Koehler, y se enmarca en el trabajo de la CCS por entregar herramientas concretas frente a los principales cambios regulatorios que impactan al comercio, los servicios y la economía digital. La nueva normativa, que entrará en vigencia general el 1 de diciembre de 2026, establece nuevas obligaciones para las organizaciones que tratan datos personales, incluyendo a pymes y emprendimientos que gestionan información de clientes, trabajadores, proveedores o usuarios.
Autoridades destacan la importancia de la implementación
En la instancia, el subsecretario de Economía valoró el aporte de la CCS en la generación e implementación de políticas públicas y destacó que la nueva Ley de Protección de Datos Personales representa un desafío especialmente relevante para las pymes. “Esta es una ley compleja, que moderniza una normativa de más de 20 años y que entrega nuevos derechos a las personas sobre sus datos personales. Pero también sabemos que su implementación representa un desafío importante para las pymes, que muchas veces no cuentan con equipos legales o técnicos especializados para abordar este tipo de exigencia”.
Además, agregó que “iniciativas como esta guía son fundamentales. Permiten aterrizar la ley, entregar una metodología clara y ayudar a que las empresas comiencen desde ya a prepararse. Como Gobierno, queremos que este proceso se desarrolle con certeza, gradualidad y herramientas de apoyo, aprendiendo también de la experiencia internacional, para que el cumplimiento sea posible y no se transforme en una carga imposible de enfrentar para las empresas de menor tamaño”.
Durante la apertura, la presidenta del gremio, María Teresa Vial, explicó que “esta ley implica un cambio de paradigma y un cambio cultural para las empresas. Por eso, es fundamental que su implementación considere tiempos adecuados, un reglamento claro y una autoridad de datos que acompañe este proceso, especialmente en el caso de las pymes. Desde la CCS queremos contribuir a ese proceso con herramientas concretas, que entreguen certeza y permitan cumplir sin desviar los esfuerzos del crecimiento y la generación de empleo. Para las pymes, avanzar en protección de datos no solo será una obligación, sino también una ventaja competitiva para integrarse mejor a cadenas productivas y convertirse en proveedoras de empresas medianas y grandes”.
Guía práctica para el cumplimiento de la ley
La guía fue presentada por Tabata Torbellino, abogada, fiscal y encargada de Datos Personales de la CCS, quien explicó que la ley se aplica al 100 % de las empresas sin distinción. “La ley no solo exige cumplir, sino demostrar que se cumple”, comentó.
Asimismo, Torbellino explicó que esta guía está diseñada como una hoja de ruta para que las empresas avancen de manera gradual y proporcional en su proceso de cumplimiento. El documento aborda las principales obligaciones de la ley, incluyendo la identificación de tratamientos de datos personales, bases de licitud, deberes de información, derechos de los titulares, relación con proveedores, medidas de seguridad, gestión de incidentes y la necesidad de mantener evidencia objetiva.
La experta detalló que la guía incorpora una metodología de diez pasos, con etapas como la designación de un responsable interno, levantamiento de tratamientos, determinación de bases legales, análisis de brechas e implementación de acciones correctivas. Desde la CCS destacaron que la herramienta busca ayudar a las pymes a pasar de una lógica declarativa a una de cumplimiento demostrable, entregando claridad sobre cómo comenzar y ordenar el proceso mediante pasos concretos y ejemplos aplicados a situaciones frecuentes.
Beneficio para empresas socias
Cabe señalar que las empresas socias de la CCS podrán acceder a un toolkit con información exclusiva para su proceso de adecuación al nuevo marco normativo, mediante herramientas prácticas, modelos contractuales y recomendaciones de cumplimiento.
Para más información sobre este beneficio, comunicarse con Andrea Narváez a anarvaez@ccs.cl.
Más información
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Moda online en Chile acelera su crecimiento y supera el promedio del eCommerce
La moda online continúa consolidándose como una de las categorías más dinámicas del comercio electrónico chileno. Durante Fashion Online, George Lever analizó la evolución del sector, destacando su crecimiento sostenido, las nuevas tendencias de consumo y las oportunidades que marcarán el desarrollo de la industria durante los próximos años.
Un mercado en expansión
En su presentación, Lever situó a la industria de la moda dentro de un escenario internacional liderado por mercados como Estados Unidos, China y Europa, donde el comercio electrónico continúa transformando la forma en que consumidores y empresas interactúan.
Entre los principales motores de esta evolución destacan la innovación tecnológica, la sostenibilidad, la recompra, la personalización de la experiencia y la incorporación de nuevas herramientas digitales.
La moda gana protagonismo en el eCommerce chileno
Según las cifras presentadas, el mercado chileno de vestuario, calzado y accesorios mueve alrededor de US$12.000 millones anuales. De ese total, cerca de US$1.000 millones corresponden a ventas realizadas a través de canales digitales, equivalente aproximadamente al 10% del mercado y a una participación similar dentro del comercio electrónico nacional.
El crecimiento también refleja el buen momento que vive la categoría. Mientras el eCommerce chileno registra tasas de expansión superiores al 10%, la moda online crece por encima del 14%, superando el promedio de la industria. Paralelamente, las ventas presenciales muestran una recuperación cercana al 6%, evidenciando un escenario positivo para el sector.
Inteligencia artificial y personalización impulsan la experiencia de compra
La presentación también destacó el creciente impacto de la inteligencia artificial en el retail, especialmente en recomendaciones de productos, análisis del comportamiento de los consumidores y experiencias de compra cada vez más personalizadas tanto en canales digitales como en tiendas físicas.
Si bien Chile aún se encuentra en una etapa inicial respecto de algunas de estas tendencias, el potencial de crecimiento continúa siendo elevado a medida que las empresas adapten su propuesta de valor a consumidores más informados y exigentes.
Una industria con oportunidades de crecimiento
El escenario confirma que la moda seguirá siendo una de las categorías estratégicas para el desarrollo del eCommerce en Chile y Latinoamérica, impulsada por la innovación, la digitalización y la evolución constante de los hábitos de compra.
Conoce toda la presentación de George Lever aquí.
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