Ante la denuncia presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) contra 13 supermercados y tiendas del retail por solicitar a los consumidores la exhibición de la boleta de compra a la salida como medida de seguridad, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) hace un llamado a las autoridades a enfocarse en perfeccionar, en conjunto, mecanismos preventivos en medio de la creciente problemática de la delincuencia que vive el país.

La presidenta de la CCS, María Teresa Vial, enfatizó la importancia de que las empresas siempre cumplan estrictamente con la normativa y ajusten sus procedimientos a las mejores prácticas. Sin embargo, expresó que “frente a la alarmante situación de delincuencia que afecta a supermercados y tiendas, con un aumento de hurtos, robos a las personas y mermas internas, que ponen en riesgo la seguridad de los clientes de los y las trabajadoras incluso dentro de los locales, las empresas se ven obligadas a implementar todas las acciones posibles para proteger a sus consumidores y a su personal. Por tal razón, es imperativo generar nuevos mecanismos y bien regulados para que cumplan con el objetivo de protección, respetando y poniendo en el centro a las personas”. 

Vial señaló que “es crucial que las autoridades tengan muy presente la difícil realidad de la delincuencia en el país. Debe existir una colaboración estrecha para aplicar medidas en favor de los consumidores y trabajadores del comercio sin beneficiar a los delincuentes. Si bien es esencial que las empresas respeten las normativas, la seguridad de todos debe ser una prioridad, y en este contexto, las acciones preventivas son fundamentales”.

La CCS insta a las autoridades a trabajar conjuntamente para encontrar soluciones que equilibren la aplicación de la normativa con foco en la necesidad imperante de salvaguardar la seguridad de los consumidores en un entorno cada vez más complejo para entregar la mejor experiencia de compra posible.