De acuerdo con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, en España los envíos crecieron un 20% en 2024, alcanzando más de 1.200 millones de paquetes. De ellos, un 17% ya corresponde a entregas fuera de casa. Chile no es la excepción: los Puntos Blue Express responden a la misma necesidad con más de 3.200 ubicaciones en almacenes de barrio, locales comerciales y estaciones de servicio Copec disponibles en todo el país.
Cercanía y conveniencia
En Chile, más del 70% de la población está a menos de 10 minutos de un punto de retiro, lo que permite que los compradores puedan recoger sus pedidos en una cafetería, un gimnasio, un minimarket cerca del trabajo o camino a otra actividad, evitando depender de la espera en casa.
Flexibilidad de horarios
Los puntos ofrecen amplias franjas horarias, que resultan especialmente valiosas durante el Cyber, cuando la rutina de los clientes se ajusta a promociones, compras de último minuto y mayor actividad.
Seguridad y confianza
Cada pedido queda resguardado hasta que el cliente lo retire con su comprobante, asegurando trazabilidad en todo momento.
Rapidez y eficiencia
Centralizar múltiples envíos en un mismo punto optimiza los tiempos de despacho, lo que permite absorber el aumento de la demanda sin saturar los procesos. Esto se traduce en una experiencia de compra más ágil y confiable.
Sostenibilidad
Al disminuir los intentos fallidos de entrega y consolidar rutas, la huella de carbono se reduce. Una solución alineada con el consumo responsable que hoy valoran tanto los consumidores como las empresas.
Visión empresarial
“El Cyber pone a prueba toda la cadena logística. La entrega fuera de casa se presenta como una respuesta concreta a esa presión, porque combina cercanía, seguridad y eficiencia. Implementar este modelo es asegurar que la experiencia de compra sea positiva incluso en los momentos de mayor demanda”, afirma Olivier Paccot, Gerente General de Blue Express.
En síntesis, la entrega fuera de casa es más que una alternativa: es una estrategia que transforma un desafío logístico en una oportunidad para crecer, fidelizar y responder a consumidores cada vez más exigentes.
