DESAFÍO
Programas de fidelización y comunidad digital de próxima generación
Descripción
Pain Point: Los programas de lealtad tradicionales se basan en la acumulación de puntos y, aunque buscan construir una relación más profunda y atractiva con los clientes, buscamos llevarlos a otro nivel.
¿Cómo podemos evolucionar nuestro programa de lealtad hacia una plataforma dinámica y centrada en la comunidad que impulse el engagement más allá de la transacción? Estamos interesados en soluciones que incorporen gamificación, creen sub-comunidades o nichos por categorías y ofrezcan servicios digitales (o físicos) de valor agregado que resuelvan problemas del cliente como alertas predictivas de mantenimiento del auto, ofertas de seguros integradas, entre otras.
