Buscan resolver problemáticas en la gestión de reclamos por fraude, principalmente en tres áreas: Trazabilidad de casos: Necesitan soluciones que permitan seguimiento completo y preciso de los reclamos para recuperar la confianza del cliente y prevenir futuros fraudes. Asignación y seguimiento de tareas: Buscan eficiencia operativa que evite demoras, sobrecarga de equipos y reduzca rotación del personal. Comunicación con el usuario: Requieren herramientas que mejoren la claridad y transparencia hacia el cliente durante todo el proceso.