La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) realizó la séptima edición del seminario “Fashion Online”, el evento más relevante de Chile en comercio electrónico enfocado en moda y belleza. El encuentro, que se desarrolló en el Hotel Best Western Premier Marina Las Condes, reunió a expertos nacionales e internacionales, que abordaron tendencias y tecnologías aplicadas al e-commerce de moda.
Las últimas estadísticas entregadas por la entidad gremial revelaron que el comercio electrónico en Chile continúa consolidándose como un canal clave para el consumo, especialmente en la categoría de vestuario y calzado. Por un lado, el 65% de los compradores en línea adquiere prendas de vestir al menos una vez al mes a través de plataformas digitales, mientras que un 26% compra calzados.
Según las proyecciones de la CCS, el rubro de vestuario y calzado alcanzaría ventas online por poco más de US$ 3.900 millones este año, consolidándose como uno de los segmentos más relevantes del comercio digital. Si bien este valor aún no alcanza el nivel histórico de 2021 (US$ 4.327 millones), marca el inicio de un ciclo de recuperación luego de los ajustes experimentados en los años previos.
La presidenta de la CCS, María Teresa Vial, inauguró el evento, oportunidad en que destacó la importancia del e-commerce en el sector de la moda: “Detrás de estos números hay historias, elecciones y nuevas formas de vivir la moda. Este fenómeno no es solo cuestión de conveniencia; el comercio electrónico ha democratizado el acceso a esta categoría, permitiendo a cualquiera explorar colecciones de cualquier parte del mundo, en cualquier momento del día”.
En 2024, vestuario y calzado lideraron en frecuencia de compra online, con una presencia destacada en las preferencias de los consumidores. Según datos del Departamento de Estudios del gremio, el ticket promedio de estas categorías alcanzó los $42.150, reflejando una alta rotación de productos y un consumo recurrente.
Tras un ajuste post pandemia, se espera que el comercio electrónico en Chile retome tasas de crecimiento de dos dígitos en 2025, superando los US$$ 9.000 millones en ventas, un 10% más que el año anterior. Así lo explicó el gerente de estudios de la CCS, George Lever, quien además presentó un análisis detallado de la diversificación del consumo digital internacional.
Según datos recientes, AliExpress sigue siendo el principal proveedor extranjero para los consumidores chilenos, con un 30% de preferencia. Sin embargo, esta cifra representa una baja significativa respecto de su peak de 2022, cuando superaba el 40%.
Por su parte, Shein ha ganado terreno, con el 15%, seguida de Amazon (13%) y Temu (10%), mientras que Wish y Ebay mantienen una participación menor, bajo el 10%.
“Lo que estamos observando en el mercado digital no es una simple fluctuación estadística, sino una reconfiguración estructural del ecosistema de comercio internacional. Estas cifras evidencian un punto de inflexión en la madurez del consumidor chileno, que está diversificando sus opciones y exigiendo propuestas de valor diferenciadas”, señaló Lever.
“El e-commerce de moda en Chile está en una fase de maduración. Los próximos años serán cruciales para mejorar las tasas de conversión, optimizar la experiencia del usuario y adaptarse a las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial. Las empresas que logren esto estarán mejor posicionadas para capitalizar el crecimiento proyectado del mercado”, concluyó Lever.
El evento también contó con la participación de reconocidos expertos como Eze D’Amico de Delfi, quien habló sobre inteligencia artificial y moda; Carol Pinheiro de Inbrax, que abordó la diversidad en el mundo de la moda; y Marilena Gennero de Natura & Co., que presentó estrategias para un e-commerce regenerativo en la industria de la belleza.
