Evolución de la Actividad Sectorial

Evolución de las ventas E-commerce

Tasas de conversión

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% de empresas que usa E-Commerce

% que usa e-Commerce

 

Para mayor información revisa el PDF adjunto en el estudio.

Qué es el ITD

El índice de Transformación Digital (ITD) es un indicador, diseñado en 2018 por la Cámara de Comercio de Santiago junto a PMG Chile e impulsado por CORFO, que permite medir el nivel de madurez en la incorporación de prácticas de Transformación Digital en las empresas.

Este indicador considera cinco (5) dimensiones centrales que determinan e impulsan la Transformación Digital.

IMPULSORES DEL CAMBIO / HABILITADORES

1 | Liderazgo hacia lo digital

2 | Visión y estrategia de la organización

3 | Formas de Trabajo, Personas y Cultura

4 | Digitalización de procesos y toma de decisiones

5 | Tecnología, manejo de datos y herramientas digitales

 

Descarga el PDF aquí para revisar el estudio completo.

20 Marzo 2023

Luego de bordear los US$ 12 mil millones en 2021, su mayor valor histórico, las ventas minoristas online experimentaron un fuerte ajuste durante el año pasado, que se tradujo en una caída del 13% (medida en dólares corrientes), llegando a cerca de US$ 10.500 millones.

Esta contracción llegó a ser una de las más severas a nivel global, lo que se debe a una conjunción de factores, entre ellos el retroceso de la demanda en consumo debido a la
disminución de ingresos por subsidios de emergencia y retiros de pensiones, la alta inflación y alzas de tasas de interés, las altísimas bases de comparación que estableció el año récord 2021, y el retorno a la movilidad (que impulsó las compras en tiendas físicas), luego de las severas restricciones impuestas durante la pandemia.

A nivel global, América Latina y Asia destacaron como regiones de alto crecimiento, alcanzando el primer lugar Colombia, con una expansión de las ventas online de 38% en
2022, seguido por Singapur (36%), Indonesia (34%) y, a alguna distancia, Filipinas, India y Argentina, todos en torno al 25%. En el caso de Argentina, sin embargo, su altísima inflación se traduce en una variación real negativa en las ventas.

China, Estados Unidos y la Unión Europea, líderes globales, crecieron al 6, 8 y 11 por ciento, respectivamente, resultando claves para el promedio mundial cercano al 10%.
Al tratarse de variaciones nominales, no obstante, se debe considerar que los países con las inflaciones más altas obtuvieron avances reales bastante más moderados. El caso más extremo es el ya mencionado de Argentina, con una inflación del 95% en 2022 que supera con creces el crecimiento nominal de su comercio electrónico.

Si bien la cifra en el mercado nacional representa un retroceso frente al boom de 2021, su valor supera con creces los montos de 2019, e incluso los de 2020, reflejando el desarrollo alcanzado por el e-commerce chileno en los últimos años.

En 2022, la caída en las ventas online de bienes fue suplida en parte por la vigorosa recuperación de los servicios turísticos, principalmente viajes, que crecieron un sólido 91%
frente al año previo, muy afectado, junto a 2020, por las restricciones de movilidad en pandemia. El rubro tecnológico, en cambio, retrocedió un 37% nominal en tiendas
especializadas, similar a salud y belleza, mientras que los productos de la línea hogar cayeron un 19%.

El momento más complejo para las ventas online de bienes ocurrió a mediados de año, con caídas que llegaron a un máximo de 40% en junio. A partir de entonces, las caídas en 12 meses se han ubicado en la mayoría de los casos entre el 15 y 20 por ciento.

2023 inició, de hecho, con una caída del 18,5% nominal en 12 meses durante enero. El rubro tecnológico moderó su caída a un 14% en 12 meses. Hogar, en tanto, cayó un 30% y vestuario y calzado un 7%.

Luego del bajo desempeño de los últimos trimestres, esperamos que el sector experimente un repunte a partir del segundo trimestre de este año, que debiera llevarlo a retomar el crecimiento interanual este año, estimado por ahora en torno a un 10% en comparación a 2022.

Metodología

Estudio cuantitativo vía panel online carácter semanal.

300 casos (50% en santiago y 50% en regiones II, IV, V, VI y VIII) por semana.

Hombres y mujeres entre 18 y 65 años. NSE C1C2C3D.

Encuentra en el estudio información sobre:

• Consumo y Compras
• Contexto Macro, empleo y hábitos diarios

Revisa el manual desarrollado gracias al apoyo, colaboración y financiamiento de Cámara de Comercio de Santiago.

Presentación

En tiempos de acelerado cambio tecnológico, con la creación de nuevos modelos de negocios y mercados, las oportunidades de emprendimiento se multiplican, así como la posibilidad de integrarse a las cadenas globales de producción y consumo. Este proceso puede ser interpretado como una oportunidad histórica para las economías emergentes de desarrollar nuevas industrias de exportación, que incluso se pueden proyectar como grandes líderes globales.

Asumir este desafío requiere de políticas explícitas diseñadas para detectar oportunidades de alto potencial, alinearlas con las capacidades emprendedoras financiamiento abundante y comprometido con su éxito, además de mecanismos de promoción que permitan proyectar una oferta de clase mundial, capaz de generar la demanda mínima requerida. Este último factor es clave en los modelos de economía colaborativa, en los que el éxito de los nuevos emprendimientos depende de su capacidad de atraer grandes bases de usuarios que provean el contenido y validen las plataformas.

Para contribuir a este objetivo, la Cámara de Comercio de Santiago, a través de su Comité de Comercio Electrónico, está desarrollando una serie de iniciativas para identificar nuevos modelos de negocios basados en el avance pertinentes, y fomentar su factibilidad con el acceso a un de la economía del conocimiento, con capacidades disruptivas, intensivos en talento y de alto potencial de internacionalización. Una de las primeras acciones fue la creación, el 2016, del Grupo de Expertos en Nuevas Industrias del Futuro, cuyo trabajo nos ha permitido identificar áreas estratégicas para ir proyectando y anticipando esta economía del futuro.

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