Santiago, 07 de octubre de 2025.– El primer día de CyberMonday 2025 cerró con cifras históricas, consolidando su posición como el evento más importante del comercio electrónico en Chile. Según datos entregados por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), los montos totales de ventas alcanzaron US$ 175 millones, representando un aumento del 9% respecto al año anterior y el registro más alto en los 15 años de historia del evento.

La jornada estuvo marcada por un notable incremento en la intensidad de las ventas a medida que avanzaba el día. Más de un tercio de las transacciones se realizaron entre las 18:00 y las 24:00 horas, siendo las 22:00 el horario peak, concentrando el 7,1% de las transacciones, seguida por las 21:00 (6,5%) y la tradicional primera hora del evento (5,8%). Durante la madrugada del martes, se sumaron 180 mil transacciones adicionales, equivalentes a poco más de US$ 14 millones.

El sitio oficial cyber.cl registró una alta participación de mujeres (58%), personas entre 25 y 54 años, y usuarios pertenecientes a la Región Metropolitana (66%). Además, casi el 70% del tráfico provino de dispositivos móviles, ratificando las tendencias observadas en ediciones anteriores.

En cuanto a las ofertas, el descuento promedio en bienes fue de un 20%, oscilando entre aproximadamente un 15% en dormitorio y línea blanca, y un 25% en vestuario y calzado. El ticket promedio de compra fue de $105 mil, lo que significa un 8% más que el primer día del CyberMonday 2024.

La tasa de reclamos del primer día alcanzó un mínimo histórico de 0,006%, con solo 100 incidentes informados por el Sernac y 30 reclamos recibidos a través del sistema Resolución en Línea implementado por la CCS.

Destacan como segmentos más dinámicos las grandes tiendas y supermercados, ambos con tasas de crecimiento de dos dígitos. Las grandes tiendas concentraron un tercio de las compras totales, seguidas por el rubro de turismo y viajes, que alcanzó poco más del 25% de participación.

CyberMonday 2025 cuenta con la participación de cerca de 670 e-commerces oficiales y se extenderá hasta mañana miércoles, finalizando a las 23:59 horas.

Para más información y detalles sobre el evento, visite cyber.cl.

ste martes 7 de octubre, se llevará a cabo en el Hotel NOI Vitacura la primera versión de Summit “Conexión Sostenible, Medios y Marketing”, el encuentro que pondrá en la palestra algunos de los grandes desafíos que enfrentan hoy las empresas y las industrias de la publicidad, el marketing y la comunicación de cara a la sostenibilidad.

Organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, la Cámara de Empresas Creativas de Chile, la Asociación Nacional de Avisadores (ANDA) y PRISA Media Chile, la cumbre reunirá a ejecutivos y directores de Sostenibilidad y Marketing de empresas, profesionales y líderes de medios de comunicación y a agencias creativas que abren nuevos espacios en la cobertura de temáticas que fortalecen un desarrollo sostenible.

La cumbre pondrá su foco en las nuevas tendencias y estrategias de comunicación, por ejemplo, de campañas publicitarias y de marketing con sentido e impacto social; estrategias destacadas de sostenibilidad corporativa; las narrativas con propósito y el uso de las nuevas herramientas digitales, y el rol de los medios de difusión en el combate a las fake news.

A partir de distintas charlas y conversaciones, el evento tiene como objetivo proponer una hoja de ruta que contribuya, desde diferentes áreas, a lograr un equilibro entre el crecimiento económico, el desarrollo social y la protección del medio ambiente, tanto para la generación actual como para las futuras.

CHARLAS Y PANELES DE CONVERSACIÓN

Dentro de los key notes internacionales, destacan las exposiciones del premiado publicista colombiano y presidente de MullenLowe Group de Colombia, Francisco Samper; de Natalia Benincasa, reconocida publicista argentina, directora creativa y comunicadora especializada en campañas innovadoras que conectan con las audiencias desde lo cultural y el impacto social.; y de Adam May, experto británico en realidad virtual, creador inmersivo y fundador de la productora Vision3 en Reino Unido.

Durante la jornada se llevarán a cabo, también, cuatro paneles de conversación, conducidos por periodistas de PRISA Media Chile, en los que participarán la periodista científica Andrea Obaid; Paloma Ávila, Editora de Contenidos, CNN Chile / Futuro 360; Verónica Torres, Gerenta de Sostenibilidad de la Cámara de Comercio de Santiago; Rosa Junquera, Directora de Sostenibilidad de PRISA; Martín del Río, Fundador y Director Ladera Sur, y Hernán Triviño, presidente del CONAR (Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria), entre otros relevantes actores de la industria que marcan la pauta por su trayectoria y visión de la actualidad.

Además, el encuentro contará con la presencia y palabras de bienvenida de destacadas autoridades como el Subsecretario de Medio Ambiente, Maximiliano Proaño, y la Embajadora de España en Chile, Laura Oroz.

De forma especial, la cumbre entregará un reconocimiento a cuatro Embajadores por la Sostenibilidad en las categorías Empresa, Organización Social, Medios de Comunicación y Academia. Todos ellos, destacados por promover e inspirar a otros a sumarse a un desarrollo más equitativo, justo y resiliente, aportando a la construcción de una mejor sociedad.

El Summit “Conexión Sostenible, Medios y Marketing” se transmitirá de forma online a través de EL PAÍS Chile, y de los canales de Youtube de las radios ADN, Concierto, Futuro y Rock&Pop, todas parte de PRISA Media Chile.

A partir de las 00:00 horas de este lunes 6 de octubre comenzará una nueva edición del CyberMonday  2025, el evento de ventas online más grande del país, organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).

Este año, participarán 656 sitios de e-commerce, incluyendo 31 nuevas marcas, con una variada oferta de productos y servicios. Las principales categorías incluyen vestuario, calzado y accesorios (109), hogar (54), salud y belleza (74), deportes y outdoor (49), tecnología (36) y turismo (23). Se agrega la categoría muebles con 18 participantes. Además, 31 fundaciones ofrecerán productos solidarios a través del sitio oficial www.cyber.cl.

Los consumidores podrán acceder nuevamente a la CyberApp, la aplicación oficial de este evento que permitirá personalizar la experiencia de compra según intereses y categorías favoritas, la cual ofrecerá resultados aleatorios para incentivar el descubrimiento de nuevas ofertas y contará con un potente buscador integrado.

“Bajo nuestro lema ‘The Real Cyber’, queremos transmitir a los consumidores un mensaje claro de confianza y seguridad para aprovechar al máximo esta instancia de comercio electrónico. Hemos desarrollado un ecosistema digital donde cada oferta representa una oportunidad real y verificada para los consumidores. Las más de 675 marcas participantes están comprometidas con entregar descuentos reales, lo que nos permite garantizar una experiencia de compra segura y auténtica. Este CyberMonday no es solo un evento de descuentos, sino una muestra del nivel de madurez que ha alcanzado el e-commerce en nuestro país”, señaló el gerente general de la Cámara de Comercio de Santiago, Carlos Soublette.

Por su parte, la directora ejecutiva de e-commerce de la CCS, Yerka Yukich, destacó que las marcas participantes en CyberMonday 2025 cumplen con las buenas prácticas que exige la Ley del Consumidor y el Reglamento del Comercio Electrónico. “Invitamos a los consumidores a buscar sus ofertas a través de cyber.cl o de CyberApp. Los invitamos a tener resguardo al momento de comprar y hacerlo solamente en las marcas oficiales. Los empresas participantes en cyber.cl aportan desde sus marcas al desarrollo confiable del comercio electrónico en Chile y que es un ejemplo en la región”.

En tanto, la Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina González, señaló  “como SERNAC valoramos que estos eventos entreguen más alternativas a las y los consumidores, pero reiteramos que las empresas deben cumplir con la normativa, ofreciendo información clara y ofertas reales, junto con un servicio de calidad en la venta, el despacho y la postventa. Como en cada evento Cyber, estaremos fiscalizando el cumplimiento del derecho a retracto y también monitoreando los reclamos ingresados para resguardar los derechos de las y los consumidores“.

REGIONALIZACIÓN DEL E-COMMERCE

Este CyberMonday, como ya es tradición, refuerza el compromiso con el desarrollo del comercio digital en regiones, ya que 16 empresas de Valparaíso y Puerto Montt se sumarán al evento.

La gerente general de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso (CRCP), Marcela Pastenes, mencionó que este “CyberMonday se ha consolidado como mucho más que una fecha para aumentar ventas: hoy es un reflejo de la madurez y el dinamismo del comercio electrónico en Chile y, por supuesto, en la Región de Valparaíso. Las empresas locales han fortalecido sus plataformas, logística y propuesta de valor, compitiendo de igual a igual con los grandes actores del retail.  Por eso, y gracias a nuestra alianza con la CCS, nuestras socias y socios CRCP están presentes en esta vitrina nacional, ofreciendo productos con identidad regional, atención cercana y precios competitivos, demostrando que desde las regiones también se puede liderar en el e-commerce”.

Proyecciones para la versión 2025

La CCS proyecta que esta versión alcance ventas por US$ 490 millones, cifra coherente con el crecimiento del consumo electrónico. Durante el primer semestre de 2025 el comercio electrónico en Chile alcanzó ventas por US$ 4.725 millones, consolidando así su recuperación tras dos años de pandemia. Estos resultados reflejan no sólo la solidez del eCommerce, sino también su capacidad para sostener niveles de actividad elevados, aún en un contexto de normalización del consumo presencial.

La CCS estima que las ventas de comercio electrónico en 2025 superarán los US$ 9.000 millones, con un crecimiento cercano al 10% respecto al año anterior, lo que representaría cerca del 15% del comercio minorista nacional.

Mayor seguridad para los consumidores

La CCS refuerza su compromiso con la protección al consumidor implementando dos herramientas fundamentales. La primera es “Resolución en Línea”, como una forma de contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios y atender sus inquietudes de manera eficiente. Este CyberMonday contará nuevamente con la implementación del sistema, que cuenta con tecnología Resolbit, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación (CAM), que permite lograr acuerdos simples y eficientes entre las empresas y consumidores. Esta plataforma, que ya cuenta con la adhesión de 200 empresas, está integrada al sitio oficial www.cyber.cl.

Además, el Comité de Comercio Electrónico de la CCS ha actualizado el Código de Buenas Prácticas, incorporando estándares más exigentes en áreas clave: modernización de definiciones y alcances, mayor transparencia en publicidad, optimización de la experiencia de compra y servicio post venta, además de nuevos protocolos para la protección de datos personales y salvaguarda de menores de edad.