Experiencia integral de clientes

– Experiencia Integral del Cliente
Con el objetivo de impactar positivamente la experiencia del cliente en Salcobrand, a través de soluciones innovadoras que:
Permitan mejorar la experiencia de los clientes en todos los puntos de venta (es decir, presencial, App, eCommerce y telefónico), para que ésta sea más agradable y eficiente.
Promuevan la experiencia de un centro de salud en Salcobrand, donde los clientes puedan recibir apoyo y orientación de acuerdo a sus necesidades y requerimientos en salud para su prevención y bienestar, y que brinden apoyo y orientación en salud, desde el seguimiento de tratamientos hasta la atención a necesidades específicas.
Ayuden a minimizar fricciones y obstáculos en la compra y optimicen la experiencia en cualquiera de los puntos de interacción con los clientes para una experiencia más fluida. Tales fricciones pueden ser búsqueda de productos, quiebres de stock y gestión de inventario, tiempos de espera, venta de medicamentos GES, soluciones de logística y entrega de pedidos a clientes, entre otras.

– Tecnologías Disruptivas
Se busca especialmente soluciones innovadoras y escalables que incorporen tecnologías disruptivas, tales como:
Inteligencia Artificial (IA): Por ejemplo, con uso para la personalización de experiencia y ofertas, chatbots inteligentes, análisis predictivo de comportamiento del cliente, análisis de datos para la toma de decisiones, automatización de tareas.
RPA (Robotic Process Automation): por ejemplo, para la automatización de tareas repetitivas con el objetivo de mejorar la eficiencia y/o de servir como apoyo para la optimización de la eficiencia operativa.
Blockchain: Con usos tales como, trazabilidad de productos, gestión de la cadena de suministro, mayor transparencia para el cliente, seguridad en las transacciones y/o gestión de datos.
Metaverso: Experiencias de compra inmersivas, interacción virtual con productos y servicios.

– Productos Innovadores con foco en tres categorías:

Alimentación saludable sin sellos: productos innovadores que contengan aportes nutricionales para el cuerpo. Ejemplo: productos orgánicos, veganos, naturales, cruelty free, sello “Te protejo”, aguas, endulzantes, alimentos dogs-cats, entre otras.
Salud y Bienestar: productos innovadores que estén relacionados con el vivir bien y prevención de las personas. Ejemplos: Dispositivos médicos, accesorios de auto control, test, soporte al mundo diabético, accesorios deportivos, cuidado y sexualidad, cuidado mundo bebé, entre otras.
Belleza: productos innovadores que estén relacionados a la higiene y al cuidado exterior del cuerpo. Ejemplos: Cremas rostro-cuerpo, maquillaje natural, jabones, desodorantes, barbería, entre otras.