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Ser parte de la CCS te conecta con una red empresarial sólida y diversa. Es un apoyo esencial para enfrentar los desafíos del día a día y proyectar tu negocio con visión de futuro. Súmate al gremio que impulsa, acompaña y fortalece a quienes hacen crecer el país.

Hazte socio y accede a comités sectoriales, encuentros de networking, capacitaciones y estudios económicos. Conecta con líderes, visibiliza tu marca y abre nuevas oportunidades. Descubre todo lo que tu empresa puede lograr junto a la Cámara de Comercio de Santiago.

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Beneficios

Impulsa el crecimiento de tu empresa con acceso a herramientas, contenidos exclusivos, asesoría especializada, networking, boletín comercial, cursos online y más. Todo diseñado para fortalecer tu desarrollo y competitividad.

  • Beneficios pensados para cada etapa del ciclo empresarial.
  • Herramientas digitales disponibles todo el año.
  • Accede a redes y espacios colaborativos con otras empresas.

Descuentos

Sácale el máximo provecho a tu membresía con descuentos preferenciales en servicios clave: cobranza, capacitación, tecnología, salud y más. Todo gracias a las alianzas con nuestras empresas socias.

  • Descuentos de hasta un 60% en servicios seleccionados.
  • Más de 20 alianzas activas con empresas proveedoras.
  • Accede fácilmente a los descuentos desde el portal socios.

StartCCS

StartCCS es una categoría pensada para startups que están listas para consolidar su modelo de negocio y escalar al siguiente nivel. Accede a una comunidad de expertos, conexiones estratégicas y herramientas para impulsar y consolidar tu modelo de negocio.

  • Para startups con menos de 3 años que buscan despegar con fuerza.
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Noticias Socios

Conoce las noticias, iniciativas y reconocimientos más destacados de nuestras empresas socias. Un espacio dedicado a visibilizar su trabajo, generar redes y compartir experiencias que inspiran al ecosistema empresarial.

  • Más de 100 noticias de empresas publicadas al año en nuestro sitio
  • Más de 2.000 socios que cuentan con un espacio exclusivo para difundir sus logros
  • A un solo clic de conocer lo que están haciendo nuestras empresas

Consejo de Supermercados

El Consejo de Supermercados de la Cámara de Comercio de Santiago reúne a las principales cadenas del país —Cencosud, OXXO, SMU, Tottus y Walmart— para trabajar juntos en los grandes temas del sector.

Su misión es dar visibilidad a los desafíos del rubro, representar sus intereses y colaborar con autoridades y entidades clave. El objetivo: impulsar empleo, crecimiento económico y sostenibilidad, siempre bajo principios de transparencia, legalidad y libre competencia.

Acceso portal Socios

Desde tu cuenta registrada podrás realizar tus trámites de manera mucho más sencilla y acceder directo a tu cuenta de Portal Comex y Boletín Comercial.

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Sobre Nosotros

Somos una asociación gremial sin fines de lucro que reúne a más de 2.300 empresas de todos los tamaños y sectores. Promovemos el diálogo público-privado, representamos los intereses de nuestros asociados y participamos activamente en el debate legislativo.

Además, impulsamos el desarrollo empresarial a través de productos y servicios que fortalecen la gestión y competitividad de las empresas y emprendedores del país.

Gobierno Corporativo

Presentamos la estructura organizacional y principios que guían la gestión, dirección y control de nuestro gremio, en línea con las mejores prácticas de gobierno corporativo, promoviendo la transparencia, la ética y la responsabilidad en cada una de nuestras decisiones.

Ética y Transparencia

Promovemos una cultura organizacional basada en la ética, la integridad y la transparencia, fortaleciendo la confianza con nuestros colaboradores, clientes y la sociedad, a través de principios claros, buenas prácticas y cumplimiento normativo.

Alianzas

La CCS impulsa acuerdos estratégicos con entidades nacionales e internacionales para fortalecer el ecosistema empresarial, generar nuevas oportunidades, promover el intercambio de conocimientos y abrir mercados que aporten valor a nuestros socios y al desarrollo del comercio.

Comercio Electrónico

Impulsamos el desarrollo del comercio electrónico en Chile, promoviendo buenas prácticas y confianza en consumidores. Contribuimos a un ecosistema digital innovador, inclusivo y accesible, generando valor para empresas y clientes mediante tecnología e innovación.

  • Más de 700 marcas participan en eventos como el CyberDay, CyberMonday, Black Friday y más.
  • Nuestros eventos baten récords en venta, como el CyberMonday 2024 que alcanzó ventas de US$447 millones, superando proyecciones.
  • Organizamos seminarios en tendencia como eCommerce Day y Fashion Online, con talleres y networking.
  • Acompañamos a empresas socias con capacitaciones y espacios de colaboración.

Área Legislativa

Accede a nuestra plataforma con información legislativa clave y proyectos de ley que impactan al sector empresarial. Infórmate, participa y aporta en la construcción de normativas que promuevan el crecimiento sostenible de las empresas.

  • Consulta en tiempo real proyectos de ley y normativas relevantes para el mundo empresarial.
  • Incide en la discusión legislativa con propuestas y análisis desde el sector privado.
  • Representamos los intereses de nuestras empresas ante autoridades y tomadores de decisiones.
  • Representación de los intereses del sector supermercadista.

Sostenibilidad

Promovemos prácticas empresariales sostenibles, fomentando la responsabilidad social, el cuidado del medio ambiente y la eficiencia energética, contribuyendo al desarrollo de un Chile más equilibrado y consciente.

Descripción del contenido en la segunda columna.

  • Más de 100 empresas Comprometidas con iniciativas sostenibles y responsables.
  • Programas educativos sobre la importancia de la sostenibilidad en los negocios.
  • Eventos dedicados a compartir experiencias y buenas prácticas en sostenibilidad.

Innovación y emprendimiento

El área de innovación y emprendimiento de la CCS busca integrar a sus empresas y emprendedores en el ecosistema de innovación, promoviendo modelos colaborativos que transformen sus capacidades en proyectos de alto valor gremial.

  • Más de 200 empresas en programas de innovación y transformación digital.
  • Talleres y seminarios que abordan las últimas tendencias y herramientas innovadoras.
  • Red de expertos que asesoran y acompañan a las empresas en sus procesos de innovación.

Internacional

Abrimos nuevas oportunidades para los negocios de las empresas en el mundo, facilitando el acceso a mercados internacionales y conectándolas con contrapartes clave que impulsen sus operaciones de importación y exportación.

  • Más de 30 países con los que mantenemos relaciones comerciales y alianzas estratégicas.
  • Misiones comerciales que permiten a las empresas explorar y expandirse en nuevos mercados.
  • Asesoría especializada en comercio exterior y normativa internacional para nuestros socios.

Nuestros Comités

Los Comités de Trabajo de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) son grupos conformados por empresas socias que se reúnen periódicamente para abordar temáticas específicas de interés común.

¿Cómo funcionan?

  • Cada comité realiza reuniones mensuales donde se desarrolla un plan de trabajo previamente establecido.
  • Se solicita un porcentaje mínimo de asistencia por parte de los participantes.

Únete a nuestros Comités

Te invitamos a ser parte de nuestros comités de trabajo, espacios de colaboración donde podrás compartir tu experiencia, interactuar con otras empresas socias y contribuir activamente en iniciativas que promueven mejoras en el entorno empresarial.

Para participar, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser socio activo de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
  • Mantener al día el pago de tus cuotas.

Calendario

Te presentamos nuestro calendario de actividades, una herramienta que reúne todos los eventos, seminarios, talleres y encuentros organizados por la CCS a lo largo del año.

Aquí podrás encontrar información actualizada sobre fechas, temáticas, expositores y modalidades de participación. 

Eventos CCS

La Cámara de Comercio de Santiago organiza anualmente una serie de grandes eventos que reúnen a líderes empresariales, autoridades, expertos y emprendedores en torno a temáticas clave para el desarrollo del país.

Te invitamos a sumarte a estas instancias que impulsan la colaboración y fortalecen el ecosistema empresarial chileno.

Campañas comerciales

La Cámara de Comercio de Santiago impulsa durante el año diversas campañas comerciales masivas que buscan dinamizar el comercio electrónico y promover la participación de empresas de todos los tamaños. 

Estas campañas son parte del compromiso de la CCS con la transformación digital, la competitividad y el desarrollo del ecosistema e-commerce nacional.

Estudios

Accede a información estratégica a través de nuestros estudios, informes y análisis. Una fuente confiable para anticipar tendencias, entender el entorno económico y fortalecer tus decisiones empresariales.

  • Más de 100 estudios anuales con datos actualizados sobre comercio, consumo, empleo y economía.
  • Herramienta de gestión para planificar, comparar y tomar decisiones con base sólida.
  • Acceso gratuito para socios y disponible en nuestra plataforma web.

Noticias CCS

En esta sección de Noticias CCS encontrarás información actualizada sobre nuestras actividades, estudios, eventos y temas clave del entorno empresarial. Una fuente confiable para estar al día con el quehacer gremial y económico.

Noticias Socios

Conoce las noticias, iniciativas y reconocimientos más destacados de nuestras empresas socias. Un espacio dedicado a visibilizar su trabajo, generar redes y compartir experiencias que inspiran al ecosistema empresarial.

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Noticias Comités de trabajo

Conoce las actividades y avances de nuestros Comités de Trabajo. Espacios donde las empresas socias abordan temáticas específicas, comparten experiencias y desarrollan propuestas que fortalecen el sector empresarial.

  • Más de 15 comités enfocados en áreas clave como comercio, sostenibilidad e innovación.
  • Reuniones periódicas para discutir avances y planificar acciones conjuntas.
  • Impacto real en políticas públicas y prácticas empresariales.

Contenido Patrocinado

Explora artículos y noticias desarrollados en colaboración con nuestros socios estratégicos. Contenido que aporta valor y perspectivas únicas sobre el entorno empresarial y comercial.

  • Colaboraciones exclusivas con empresas líderes en sus sectores.
  • Temáticas relevantes que abordan desafíos y oportunidades actuales.
  • Visibilidad ampliada a través de nuestras plataformas y redes.

Prensa CCS y Canal Multimedia

Revisa la cobertura mediática de la CCS en medios nacionales e internacionales. Entérate de nuestras opiniones, estudios y actividades que marcan pauta en el ámbito empresarial.

  • Presencia constante en medios de comunicación destacados.
  • Opinión gremial sobre temas de interés público y empresarial.
  • Acceso directo a entrevistas, columnas y reportajes.

Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CAM Santiago)

Con más de 32 años de experiencia, el CAM Santiago se ha consolidado como la institución líder en Chile en la administración de arbitrajes, mediaciones y otros mecanismos de resolución de conflictos. A lo largo de su trayectoria, ha gestionado más de 7.000 casos arbitraje y mediación, posicionándose como un referente confiable y de excelencia tanto en el país como en el ámbito internacional.

Comercio Electrónico

Nuestro Comité fue creado en 2011 para innovar y desarrollar el Comercio Electrónico en Chile con base en las buenas prácticas y el trabajo colaborativo entre sus miembros.

Nuestro objetivo es impulsar el desarrollo del ecommerce en Chile mediante la adopción de buenas prácticas que aseguren un alto estándar de servicio y que generen confianza en el consumidor, promoviendo así la innovación, la inclusión y la democratización del comercio digital.

  • Más de 600 empresas confían en nosotros
  • Son más de 800 marcas asociadas
  • Más de 10 años haciendo eventos de promoción ecommerce

Resolbit

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Beneficios de socios:

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  • Resolución en Línea: Plataforma oficial de atención al cliente de los eventos Cyber. Sin costo adicional exclusivo para socios CCE.
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Centro de Arbitraje y Mediación

Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS)

Conócenos:

  • Solicitudes en línea
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  • Tercera (3°) edición del Premio del CAM Santiago

Comercio Exterior

Expandir tu empresa a nuevos mercados no tiene por qué ser complejo. En la CCS te acompañamos con herramientas prácticas, asesoría especializada y soluciones concretas para facilitar tu gestión internacional. Somos el partner que impulsa tu crecimiento global.

Accede a servicios como Transcomex, Tarjeta APEC, Carnet ATA, visaciones y Portal Comex. Conecta con nuevos destinos, simplifica trámites y fortalece tu presencia en mercados internacionales con el respaldo de la Cámara de Comercio de Santiago.

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Asuntos internacionales

Te invitamos a explorar nuevas oportunidades de negocios a nivel internacional con el apoyo y experiencia de la CCS.

Descubre nuevos mercados y conéctate con contrapartes comerciales que pueden ayudarte a fortalecer y ampliar tus negocios de importación y/o exportación.

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Ecert

eCert es una empresa tecnológica chilena fundada por la Cámara de Comercio de Santiago, líder en el mercado nacional en la certificación electrónica, cuyos productos y servicios están orientados a proveer soluciones digitales a las personas, empresas y entidades gubernamentales en sus procesos y transacciones electrónicas. Sus equipos de expertos trabajan para brindar apoyo, asesoría y servicio a personas y empresas, en la integración de sus procesos digitales bajo servicios de calidad, con altos niveles de seguridad.

RedNegocios

RedNegocios de la CCS, es un registro electrónico de proveedores que ofrece servicios de evaluación y acreditación de empresas. Su compromiso está centrado en la satisfacción de sus clientes, mediante la innovación continua, altos estándares tecnológicos y una gestión eficiente y sostenible, orientada a la mejora permanente de sus procesos.

Boletín Comercial

El Boletín Comercial es una base de datos administrada por la CCS, que informa sobre el comportamiento de pago de personas y empresas. Su publicación responde a una obligación legal establecida por el D.S. N°950 de 1928 y la Ley N°19.628. Es una herramienta clave para evaluar riesgos y tomar decisiones seguras en relaciones comerciales.

Artikos

Artikos es una empresa filial de la Cámara de Comercio de Santiago, enfocada en impulsar la transformación digital de las organizaciones a través de soluciones en la nube especializadas en la gestión integral de proveedores. Esta plataforma facilita la automatización de procesos, mejora la eficiencia operativa y reduce riesgos, entregando herramientas digitales de alto impacto y valor estratégico para nuestros clientes.

Total de trabajadores informales supera los 2,5 millones

De acuerdo a un informe del Observatorio de Informalidad Laboral de la CCS, basado en la Encuesta Nacional de Empleo del INE, el número total de trabajadores informales superó los 2,5 millones de personas en enero de este año, su nivel más alto en 4 años, lo que se tradujo en una tasa de informalidad del 27,6%.

En 12 meses, la cantidad de trabajadores en esta situación aumentó un 4%, lo que equivale a cerca de 100 mil personas adicionales. El empleo formal, en tanto, tuvo un crecimiento de tan solo un 2,5% en igual período, muy por debajo del informal.

El mayor crecimiento histórico de trabajadores informales se produjo a mediados de 2021, llegando a casi un 40% anual, en momentos en que las actividades formales aún enfrentaban restricciones de funcionamiento debido a la pandemia.

En el caso del empleo femenino, la informalidad superó el 29% en enero (1,2 de millones), en comparación al 26% observado en el segmento masculino. El segmento mujeres, de hecho, explicó gran parte del aumento en la ocupación informal, al subir un 7% en 12 meses, mientras que los hombres que en esta situación crecieron en apenas un 1%.

Esta mayor participación informal de las mujeres reviste una mayor preocupación dado que más del 27% de ellas es la proveedora principal de su hogar, en comparación con un 23% en el caso de los hombres. En el largo plazo también se aprecia una mayor dinámica en el empleo informal de las mujeres en comparación con el caso de los hombres.

Según tramo de edad, en tanto, se observa una mayor informalidad en los extremos etarios. Para los menores de 20 años, el porcentaje de informales alcanza a un 54%, mientras que en mayores de 70 años supera el 60%. Lo anterior se relaciona a la mayor dificultad para conseguir empleos formales en los segmentos más jóvenes y de mayor edad.

En el caso de los mayores, la informalidad va en aumento a medida que aumenta la edad, desde un 28% para personas entre 50 y 59 años, a un 33% entre los 60 y 64, un 50% entre 65 y 69, y un 62% a partir de los 70 años.

En el caso del nivel educacional, en tanto, se observan grandes disparidades, predominando tasas de informalidad superiores a la media nacional y crecientes en trabajadores con estudios primarios y secundarios, e inferiores a la media y levemente decrecientes en quienes cursaron instrucción terciaria.

Para personas con instrucción básica, la tasa de informalidad supera el 50%, muy por sobre el promedio, alcanzando a cerca de 580 mil personas. Los trabajadores con educación media, pese a tener una tasa de informalidad inferior (35%, igualmente sobre el promedio país), representan un número muy superior de personas, que llega a cerca de un millón de ocupados informales en enero (969 mil).

Quienes detentan un título universitario se ubican en el extremo opuesto, con una tasa de informalidad mucho más baja, de 16% (similar al 18% de los egresados de institutos profesionales), pero con una masa de casi 400 mil trabajadores informales.

Los trabajadores con estudios en centros de formación técnica también presentan tasas de informalidad inferiores a la media, en este caso del 22%, equivalente a 94 mil personas en enero pasado.

A nivel de ramas de actividad, la mar tasa de informalidad se da por lejos en trabajadores y trabajadoras que prestan servicios a hogares, con un 60% y una alarmante tendencia ascendente: en los últimos 4 años ha ganado 10 puntos, llegando a alcanzar a 168 mil personas. Esa cantidad de informales, sin embargo, es muy inferior a la que se observa en el comercio, que avanza peligrosamente hacia las 600 mil personas (587 mil), el mayor número de toda la economía. Hace un año, esta cifra era de 530 mil.

A través de las distintas áreas de actividad, las implicancias sociales y económicas de la existencia de informalidad pueden llegar a ser muy diferentes. Existen factores comunes, como la precariedad y dignidad del trabajo, o la ausencia de seguridad social, pero las capas de informalidad se asientan en cada sector con distintas ramificaciones e implicancias.

En el caso del comercio, en particular, el aumento de la informalidad se asocia directamente con el creciente deterioro en la seguridad pública, vinculado a las formas de ocupación del territorio, su despliegue y características y sus vínculos con el crimen organizado. Es además una de las actividades donde se aprecia con mayor claridad el impacto de la competencia desleal y de la evasión tributaria.

Otros sectores con altas tasas de informalidad corresponden a la agricultura y la construcción, ambas en niveles superiores al 40% de la mano de obra, seguidas por alojamiento y comidas, transporte y almacenamiento y el mencionado caso del comercio, todas con tasas de entre 32 y 36 por ciento.

El sector con menor informalidad laboral, en tanto, es la minería, con una tasa de solo el 2% sobre el total. También por debajo de los dos dígitos se encuentra la educación, que alcanza al 9% de informalidad.

CCS realizó estudio para definir los desafíos en e-commerce para los próximos años

Un nuevo paso hacia el desarrollo virtuoso del comercio electrónico del país, liderado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y su Comité de Comercio Electrónico, es el que dio la entidad gremial al realizar recientemente un Estudio con la consultora Virtus.

El trabajo realizado durante un poco más de 6 semanas en torno a un proceso en el que participaron representantes de más de 85 empresas socias de diferentes tamaños y rubros, definió que los desafíos planteados se centren en desarrollar una visión de futuro y construir una agenda potente y motivadora que permita evolucionar el comercio electrónico en Chile.

María Teresa Vial, presidenta de la CCS, señaló que se definió como misión del estudio y trabajo que viene en adelante “generar valor compartido para empresas socias y clientes a través del desarrollo desconcentrado y descentralizado del e-commerce apalancando tecnologías e innovación”.

Christian Real, presidente del Comité de Comercio Electrónico de la CCS explicó tras el gran esfuerzo desplegado en el estudio se determinó que los focos de trabajo en el  mediano y largo plazo se centrarán en el desarrollo del conocimiento y talento digital en la fuerza laboral, potenciar la capacidad analítica y el uso de información para la toma de decisiones en las empresas y robustecer mecanismos de trabajo con el Estado para incidir en regulación y políticas públicas”.

Luis Hernández, vicepresidente de Virtus destacó que “la principal  conclusión del estudio es que hay un tremendo espacio para el desarrollo del comercio electrónico en Chile, que actualmente ocupa el puesto número 11 a nivel mundial y el desafío es llegar al 5° lugar, para lo cual será determinante trabajar centrado en el talento, analítica y apoyo en el desarrollo de políticas públicas”.

Finalmente, la directora ejecutiva de E-Commerce de la CCS, Yerka Yukich, destaca que este estudio “nos lleva a tener una nueva hoja de ruta para el comercio electrónico en Chile, ya que la idea es aportar a un crecimiento desconcentrado en cuanto al tamaño de las empresas; descentralizado, que sea para todo Chile y buscando aporte desde las regiones y, por otro lado, buscando las necesidades que tienen nuestros socios para crecer en una forma más orgánica en el comercio electrónico. Creemos que va a ser un gran aporte en nuestra agenda de todo este año y también para los próximos años”.

El mayor empleador de mujeres en Chile es el comercio, con cerca de 810 mil trabajadoras

Según el último informe “Zoom de Género”, desarrollado por el Observatorio del Contexto Económico (OCEC) de la Universidad Diego Portales (UDP), Fundación ChileMujeres y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), durante el trimestre móvil septiembre-noviembre de 2023, el análisis del panorama laboral en Chile por rama de actividad económica muestra importantes brechas de género. Según el estudio realizado, sectores como la Construcción (92%), Minería (86%), Transporte y almacenamiento (81,6%), y Suministro de electricidad y gas (81,3%), revelaron una mayoritaria presencia masculina, mientras que Actividades de los hogares como empleadores, Salud y Enseñanza mostraron una mayor ocupación femenina, con 90,9%; 73,1% y 71,8% de ocupación de mujeres, respectivamente.

El Comercio, a su vez, es el sector que emplea a la mayor cantidad de mujeres a nivel nacional, con cerca de 810 mil trabajadoras, lo que representa un 46,4% de las personas ocupadas del sector. Asimismo, esta es la rama que emplea a la mayor cantidad de hombres, con cerca de 930.000 ocupados

María Teresa Vial, presidenta de la CCS, indicó que “queremos que estos datos sean un instrumento más para que las autoridades puedan desarrollar planes y programas que fomenten el empleo femenino, especialmente en algunas áreas más masculinizadas. En el caso del comercio, la presencia de mujeres alcanza un 46%, lo que consideramos que es una buena cifra respecto de otras ramas. Sin embargo, seguiremos potenciando la representatividad femenina en nuestro sector”.

Desde ChileMujeres, María José Díaz, gerenta general de la fundación, explica que “los resultados nos muestran que aún persisten estereotipos que limitan el potencial de hombres y mujeres en el ámbito laboral. La asignación cultural de roles ha llevado a la masculinización y feminización de ciertos sectores económicos, perpetuando desigualdades que afectan a toda la sociedad. Este informe busca entregar antecedentes que sirvan como evidencia y motor para seguir construyendo políticas públicas y empresariales que fomenten la equidad laboral”,

Por parte de OCEC UDP, su director, Juan Bravo, comentó que “La igualdad no sólo tiene que ver con incorporar a mujeres a los sectores masculinizados, sino que también pasa porque más hombres puedan participar en aquellos sectores más feminizados”.

Informalidad Laboral

Los niveles de informalidad laboral también muestran importantes diferencias en las distintas ramas económicas. Los mayores niveles de informalidad se dan en la rama de Otras actividades de servicios, con una informalidad femenina de 61,2% y masculina de 41,3% y en Actividades de los hogares como empleadores, donde la informalidad de las mujeres alcanza un 57,9% y la de los hombres es del 61,1%.

La mayor brecha de género en informalidad laboral en desmedro de las mujeres ocurre en la Industria manufacturera, en donde la tasa de ocupación informal femenina es 21,1 pp superior a la masculina, alcanzando una informalidad de 39,5%. Por el contrario, en la Construcción la tasa de ocupación informal femenina es 28,3 pp inferior a la masculina, aunque esto está asociado a la baja prevalencia femenina en esta rama, donde las pocas mujeres que se insertan lo hacen en una proporción importante en ocupaciones de alta calificación, que suelen estar asociadas a mayor formalidad.

En el ámbito del Comercio, la tasa de ocupación informal femenina llegó al 36,9%, superando el promedio nacional del 28,9%. Asimismo, la tasa de informalidad laboral femenina fue 7 pp superior a la de los hombres, mayor a la brecha promedio nacional de 2,5 pp.

El informe completo está disponible en www.chilemujeres.cl y www.ocec.udp.cl.

Sólo un tercio de las empresas cuenta con políticas o estrategias de cadena de valor responsable

Desarrollar una adecuada y oportuna gestión de proveedores es clave para la sostenibilidad de los negocios, pues permite identificar y gestionar riesgos, produciendo impactos positivos en toda la cadena de valor, junto con responder a los nuevos marcos regulatorios, a los mercados, consumidores y a los distintos stakeholders.

El estudio “Prácticas Empresariales en la Cadena de Suministro”, impulsado por Acción Empresas, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), Red Negocios, junto al patrocinio de FinTerra y la colaboración de Eticolabora, levantó información relevante respecto de los actuales estándares y desafíos en materia de gestión de proveedores.

En este esfuerzo colaborativo, en el que participaron 33 empresas de diversos sectores, se pudo evidenciar que, a pesar de la crisis sanitaria y las tendencias mundiales, todavía existen grandes brechas a nivel de procesos, implementación de plataformas y medición de impactos.

Considerando el contexto económico, cuya urgencia radica en una reactivación sostenible y el uso eficiente de las disponibilidades tecnológicas, llaman la atención algunos hallazgos del sondeo. Por una parte, se indica que la dimensión de pago a proveedores es una de las mejores autoevaluadas por parte de las empresas (79%), pero sólo un 27% de las compañías encuestadas señaló apoyar el desarrollo de sus proveedores y un 36% declaró que la gestión responsable de la cadena de suministro es integrada en sus modelos de negocio como un eslabón clave de la Política de Sostenibilidad, es decir, con objetivos, metas e indicadores claros, de la mano de herramientas que faciliten el monitoreo en los niveles de desempeño.

La medición revela, igualmente, que la mayoría de las empresas encuestadas manifestó no contar con indicadores para medir el desempeño de sus proveedores en ámbitos ASG (los porcentajes varían entre 18% y 45% según el ámbito evaluado). De esta manera, el 33% mencionó que evalúa el desempeño de sus proveedores por su gestión de residuos y el 24% indicó que tiene políticas para seleccionarlos considerando su gestión de emisión de Gases de Efecto Invernadero (GEI).

Por otra parte, el 21% dijo evaluar a sus proveedores por su gestión de la diversidad e inclusión y sólo 24% por temas de acoso laboral y sexual. Además, el 60% de las empresas del estudio expresó contar con una política que establece los estándares laborales exigidos a los subcontratistas y el 55% indicó tener una política que establece las directrices al momento de elegir las empresas subcontratistas.

Al ser consultados con respecto a los principales desafíos en sus industrias en materia de gestión responsable de la cadena de suministro, el 48% mencionó “desarrollar herramientas digitales para una gestión más eficiente de la cadena de suministro”, el 44% “Incorporarla en la estrategia de las compañías” (44%) y “Mejorar los procedimientos de gestión de la cadena de suministro” (así lo advirtió un 48% de las MIPYMEs y un 27% de las grandes empresas).

Verónica Torres, gerenta de Sostenibilidad de la CCS, destaca que en la CCS “se está promoviendo más de 100 prácticas concretas para pasar a un siguiente nivel en la gestión de cadena de suministro, donde todos ganen: mandantes y proveedores, construyendo así relaciones más sostenibles y colaborativas que permiten optimizar la gestión sostenible de la cadena de suministro. Llevamos varios años trabajando este tema y creemos que las relaciones B2B, se deben construir en base a confianza y transparencia, llevando las declaraciones estratégicas a aspectos operacionales, con mayor diálogo y comunicación efectiva.  El estudio revela muchas oportunidades de mejora donde estamos trabajando para apoyar a nuestros socios a avanzar hacia una cultura de aprovisionamiento sostenible.”

Por otra parte, Ignacio Larraechea, director ejecutivode Eticolabora, indicó que “hay una brecha importante entre las exigencias ASG que los mercados globales están comenzando a hacer a las empresas y el débil involucramiento de los gobiernos corporativos para gestionar responsablemente la cadena de valor. Para nuestro sector exportador, los costos de esta brecha pueden ser muy altos los próximos años”.

Marcela Bravo, gerenta general de Acción Empresas, señala que “el desarrollo de una gestión sostenible en toda la cadena de suministro de la empresa, a través de un trabajo colaborativo, no sólo permite enfrentar los desafíos globales y alcanzar una resiliencia a largo plazo, también reduce riesgos sociales, ambientales, económicos y reputacionales, y asegura beneficios para los proveedores, consumidores y para la sociedad en general”.

Finalmente, Joaquín Manterola, gerente General Finterra, concluye que “acelerar y escalar han sido el llamado internacional para las compañías avanzadas en materia de Sostenibilidad / ESG ¿Cómo escalamos? Generando las condiciones y aseguramientos aguas arriba pero también aguas abajo, para que nuestros proveedores puedan igualmente mejorar sus prácticas y sostener sus negocios, a partir de pagos oportunos y justos. Es sin duda una dimensión estratégica que nos permitirá contribuir juntos al desarrollo sostenible.”

US$ 177 millones en mermas registró el retail en el año 2022

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS), en conjunto con la empresa de protección de activos ALTO, dieron a conocer este martes los resultados del V Estudio de Mermas en el Retail, encargado a la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez, en el que participaron 12 cadenas con una cobertura total de 2.064 tiendas y una facturación total conjunta de más de US$ 15.000 millones.

Los resultados de este informe muestran que el índice promedio de mermas como porcentaje de las ventas alcanzó el 1,14% en el año 2022, lo que equivale a US$ 177 millones. Esta cifra representa un alza respecto al 0,98% de 2021, año en el que aún existían restricciones a la movilidad productos de la pandemia.

Sin embargo, los autores del estudio son optimistas: el dato de 2022 es menor al registrado en las demás ediciones del estudio, siendo 2014 el año en el que se registró el peak de 2,0% de mermas. En 2017 -el último año del estudio previo a la pandemia- la merma llegó a 1,60%. Esta tendencia podría interpretarse como una señal de que las medidas de prevención y control aplicadas en los últimos años han sido efectivas para acotar las pérdidas por mermas En base a los antecedentes recabados, se espera que este año la tasa de merma mantenga en términos generales los niveles de 2022, incluso con una leve disminución, hacia el 1,13%.

El estudio muestra que, a mayor tamaño de la tienda, mayor es la merma relativa a las ventas. También se identificaron diferencias por regiones: el índice más elevado se registra en la Región Metropolitana, tanto para la muestra total como por categorías, con excepción de las farmacias, que presentan un mayor índice en la Región de Valparaíso.

La pérdida desconocida explica el 69% del total de la merma, cifra menor al 72% del estudio en 2017. Además, se observa un cambio en la composición de la pérdida desconocida, con un aumento en el robo/hurto externo como porcentaje del total, que subió desde un 46,2% en 2017 a un 49,4% del total en 2022. En tanto, el hurto interno, disminuyó desde un 35,2% a un 28,2%, respectivamente.

El crimen organizado, como causante del robo/hurto externo, creció desde un 26,9% en 2017 a un 31,4% en 2022. El robo por delincuente solitario más el robo por crimen organizado explicarían el 49% del total de pérdidas por robo/hurto externo el año pasado.

Al respecto, George Lever, Gerente de Estudios de la CCS, manifestó la preocupación del gremio por la tendencia al aumento del robo externo como causal de mermas, “particularmente aquel que se origina en el crimen organizado, una tendencia en alza que tiene implicancias mayores en términos de la seguridad de las personas”. Para el ejecutivo, el estudio muestra que el sector “ha desplegado inversiones significativas en prevención y seguimiento, las que deben ser complementadas por las estrategias nacionales en términos de seguridad desde los organismos competentes”.

Eduardo Hernández, gerente Legal de ALTO Chile, coincide en la preocupación por el incremento de las mermas asociadas al crimen organizado, una problemática que, a su juicio, debe ser enfrentada de manera colaborativa entre todos los actores: desde las autoridades hasta las empresas. “Más allá del alza puntual de este 2022, el estudio nos muestra que las mermas vienen experimentando una tendencia a la baja, la que estaría explicada por las diferentes medidas que se están implementando. En ese sentido, destacan las capacitaciones orientadas a la disminución de pérdidas o medidas persuasivas o las campañas de marketing disuasivo. A eso se suma el uso de data histórica para el diseño de analítica de datos que impacten en la toma de decisiones, la gestión de información inteligente proporcionada por CCTV y, las  medidas judiciales”, dice.

Respecto del lugar en que se producen las mermas, al igual que en los estudios anteriores, la mayor parte de las pérdidas se produce en la sala de ventas, aumentando de un 49 a un 52% en el último año.

Caen costos de transporte de importaciones, beneficiados por disminución en tarifas desde Asia

Luego de sufrir sus niveles más altos durante el tercer trimestre del año pasado, los costos de transporte de las importaciones chilenas retrocedieron de forma significativa en los últimos tres meses de 2022, completando un descenso cercano al 40% en el caso del modo de carga más relevante para nuestro país, la carga marítima general.

Previamente, a mediados de año, se había observado una incipiente tendencia a la baja, interrumpida a partir de julio pasado a consecuencia del aumento en los costos de la carga desde China.

En septiembre de 2022 este costo llegó a su máximo histórico de US$ 336 por tonelada, más que cuadruplicando sus niveles prepandemia. A diciembre del año pasado, en tanto, descendieron a US$ 210/ton.

Pese a esta disminución, los costos promedio del transporte naviero de importación aún se mantienen casi 3 veces más altos que los registros previos a la pandemia.

Los altos costos promedios del transporte de carga general por vía marítima observados en los trimestres anteriores son explicados por las altas tarifas de los fletes de los productos adquiridos en Asia, que en el trimestre febrero-abril de 2022 alcanzaron un peak de US$ 487/ton, más del doble que el costo de transporte desde otras regiones.

Hasta fines del año 2020, la brecha entre las tarifas de fletes de importación de la carga originada en Asia versus otros continentes era prácticamente nula, realidad que cambió a partir de 2021, en que la tarifa del transporte desde Asia se encareció muy por sobre las de otras regiones.

Este aumento desproporcionado para los productos provenientes en Asia se originó por las dificultades logísticas en el tráfico marítimo en esa región, con grandes atochamientos de carga en los puertos, lo que provocó importantes congestiones en dicha zona. Esta situación significó, a su vez, ciclos más largos en el traslado de contenedores, reduciendo significativamente su oferta y afectando, de ese modo, al transporte marítimo de carga general.

En los últimos meses la situación en Asia se ha ido normalizando, lo que ha provocado que las tarifas de los fletes de importación de productos originados en esa región converjan con el resto.

Un comportamiento similar ha experimentado el costo del transporte de importación de carga frigorizada, que en el trimestre octubre-diciembre cayó a los US$ 198/ton después de alcanzar un máximo histórico entre agosto y octubre, en que se empinó a los US$ 224/tonelada. Al igual que la carga general, la transportada en contenedores refeer (refrigerados), ha registrado tarifas promedio excesivamente, altas explicadas por el alto costo del transporte de la carga proveniente de Asia que, en el trimestre diciembre 2021-febrero 2022 alcanzó un peak de US$ 495/ton, casi triplicando la tarifa de importación de carga frigorizada originada fuera de Asia.

Del mismo modo, en los últimos meses estos costos han ido cayendo, hasta llegar a los US$ 227/ton en el cuarto trimestre, tendiendo a converger con la tarifa de importación de productos refrigerados desde otras regiones distintas de Asia.

El año pasado, la carga general y frigorizada de importación por vía marítima bordeó los 9 millones de toneladas. Un 35% del tonelaje provino de productos adquiridos en China, 12% desde EEUU, 6% de Brasil y un 5% desde Colombia.

Respecto de la carga general de importación vía aérea, a partir de fines de 2021 y comienzos de 2022, en que la tarifa promedio se empinó a los US$ 7.333/ton, el costo del transporte experimentó retrocesos hasta llegar a los US$ 5.784/ton en el último trimestre de 2022, lo que significó una caída del 21% en la tarifa de importación.

En el caso de la carga general por vía terrestre se observó una significativa alza en la primera parte del año pasado, hasta llegar a un máximo de US$ 166/ton en julio, tendencia que cambió en los siguientes trimestres, llegando a los US$ 139/ton en noviembre. Sin embargo, en el último trimestre de 2022 se produjo un rebote, incrementándose el costo del transporte de importación a los US$ 144/tonelada.

Estos guarimos muestran que el valor del flete de transporte por carretera de carga general continúa estando un 40% por sobre el costo del flete promedio que se observaba al inicio de la pandemia.

La tendencia a la moderación de costos luego de los históricos incrementos debiera continuar durante los próximos meses, en la medida en que lentamente se vayan normalizando las cadenas logísticas globales, en particular en la región asiática.

Empresas piden tolerancia cero contra la delincuencia

Los temas relacionados a seguridad y delincuencia han escalado dentro de las principales preocupaciones de la población. En el caso de las empresas, de acuerdo a una encuesta realizada en agosto por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) como una “radiografía del momento”, un 36% declara haber sido víctima de robos o intentos de robo en lo que va de este año, proporción que sube a un 57% en el caso del comercio minorista.

Los actos delictuales alcanzan también a los trabajadores, que de acuerdo con casi un tercio de las empresas consultadas han sido afectados por este tipo de incidentes en los trayectos desde y hacia sus plazas laborales. Nuevamente, la incidencia es superior en el caso del comercio minorista, alcanzando a un 37%.

El robo de mercancías durante su transporte también es un tipo de incidente que se ha vuelto habitual para las empresas, afectando al 22% de ellas y a un 29% de las minoristas en el presente año. Para este último sector, los cierres forzados de locales durante manifestaciones o hechos de violencia llegan al 24% de las empresas, mientras que la invasión de la vía pública en que se ubican sus locales afectan al 19%.

Los delitos informáticos también se encuentran en aumento, particularmente luego de las etapas de confinamiento que trajeron los primeros años de pandemia, en que las empresas incrementaron el uso de herramientas digitales e Internet. Un 17% de las empresas encuestadas ha sufrido incidentes de este tipo este año, y un 24% en el caso del comercio minorista.

Por último, y si bien en una proporción menor pero no por eso menos preocupante, un 5% del comercio reconoce hacer recibido amenazas de parte de bandas delictuales.

Ante estos riesgos de seguridad, las empresas han emprendido diversas acciones. La mayoría, un 42%, revela haber implementado sistemas tecnológicos de seguridad, como cámaras de vigilancia y circuitos cerrados, mientras un 27% ha invertido en sistemas informáticos para detectar y prevenir los delitos, misma proporción que ha adquirido sistemas de ciberseguridad.

Un poco más abajo, en tanto, se ubican quienes han solicitado más resguardo policial o municipal (17%), y contratado mayor contingente de seguridad privada (16%). El seguimiento judicial de los delincuentes, por su parte, solo es ejercido por el 13% de las empresas, lo que en parte puede deberse a la cuantía de los hurtos individuales comparados con el costo del proceso legal.

Al ser consultadas sobre el tipo de medidas prioritarias que se deberían impulsar para enfrentar esta situación, una clara mayoría de las empresas se inclina por adoptar una política de cero tolerancia contra la delincuencia (77%), y por aumentar la inversión en inteligencia policial para prevenir el delito y desarticular sus redes (64%).

Un 36%, en tanto, agrega que es indispensable erradicar el comercio ilegal, muchas veces correlacionado con el aumento de la delincuencia, y un 34% sugiere un aumento en la dotación y despliegue de las fuerzas de seguridad.

En apoyo a la inteligencia y capacidad de reacción, un 27% propone una mayor cobertura de los sistemas de televigilancia en la vía pública conectados en tiempo real con las fuerzas de seguridad.

Si bien todos estos instrumentos pueden hacer aportes sustantivos en el combate a la delincuencia, es indispensable que sean articulados en el marco de una estrategia de acción amplia y decidida, de alta prioridad y compromiso político, de modo que permita dar una respuesta efectiva a un fenómeno que erosiona las bases de la convivencia social y económica.