Santiago, 15 de julio 2024. GRIMOLDI revolucionó su proceso de toma de decisiones al maximizar el valor de sus datos y convertirlos en respuestas estratégicas para el negocio. Integró sus fuentes de datos, automatizó sus procesos de información, desarrolló tableros de gestión y análisis detallados de sus operaciones. Esto permitió una toma de decisiones más informada y eficaz, mejorando significativamente la eficiencia y efectividad de la empresa.

Desafíos existentes

GRIMOLDI, contando con una amplia red de tiendas, tanto propias como franquiciadas, y una sólida presencia en el mercado online, se enfrentaba a grandes desafíos en la gestión de datos:

• Sistemas fragmentados: Los datos de ventas e inventario estaban alojados en dos sistemas que no se comunicaban entre sí, dificultando la visión integral del negocio.
• Información incompleta: La falta de integración, no permitía proyectar la demanda por local, ocasionando excesos de inventario y faltantes de productos.
• Procesos manuales y repetitivos: La generación de informes para la gerencia dependía de procesos manuales de datos y la manipulación de hojas de cálculo, generando información desactualizada, incompleta, errónea y consumía una cantidad significativa de tiempo y recursos.

Solución propuesta

BINTELLIGENZ implementó una solución integral para abordar los desafíos específicos de GRIMOLDI:

• Integración y calidad de la información: Se integró información de los sistemas de ventas e inventarios en un repositorio único de datos, con procesos automáticos de calidad y validación; garantizando datos confiables y libres de errores.
• Gestión de la demanda: Se utilizó información de ventas históricas para proyectar la demanda, permitiendo estimar los días de stock disponibles para cada producto en cada local. Esto ayudó a resolver situaciones de substock y sobrestock.
• Procesos automatizados: Se establecieron procesos automáticos para la actualización de datos y la generación de informes. La gerencia obtuvo acceso en todos sus dispositivos digitales a información actualizada y de calidad.

Resultados concretos

GRIMOLDI experimentó una transformación en la manera en la que toma decisiones:

• Visión integral del negocio: Gracias a la integración de datos, logró tener una visión completa e integral de su negocio facilitando la toma de decisiones estratégicas.
• Optimización de los resultados: La gestión integral de la demanda e inventarios permite administrar el stock de manera más eficiente, garantizando la disponibilidad de productos para mejorar las ventas y reducir el capital inmovilizado en inventario.
• Hacia una cultura basada en datos: Se implementó una solución de inteligencia de negocios para garantizar que todas las áreas de la empresa dispongan de información precisa y actualizada, respaldada por análisis exhaustivos que permiten la toma de mejores decisiones de negocio. 

BINTELLIGENZ es una empresa dedicada a brindar soluciones empresariales para la gestión de la información gerencial, descubriendo el valor de los datos y transformándolos en ideas accionables para impulsar los resultados (www.bintelligenz.com).

Cross Mountain, una de las tiendas de ciclismo más destacadas de Chile, está celebrando su décimo aniversario con gran entusiasmo. Fundada en 2014 por los hermanos Matías y Diego, la empresa ha crecido de manera significativa, estableciéndose como un pilar fundamental en el mundo del ciclismo. Con dos tiendas en operación, la más reciente inaugurada en noviembre del año pasado en el prestigioso Mall Sport, Cross Mountain continúa su trayectoria de éxito y se posiciona como un líder en la industria.

Una Década de Pasión y Éxito

Desde sus inicios, Cross Mountain ha sido sinónimo de calidad y compromiso con la comunidad ciclista. Bajo la dirección de Matías y Diego, la tienda ha florecido, ofreciendo productos de primera línea y un servicio al cliente excepcional.

“Ha sido un viaje increíble durante estos 10 años. Nuestra visión siempre ha sido compartir nuestra pasión por el ciclismo y proporcionar a nuestros clientes las mejores herramientas para disfrutar del deporte. Ver cómo hemos crecido y cómo nuestra comunidad ha evolucionado junto a nosotros es algo de lo que estamos muy orgullosos” expresó Diego, cofundador y gerente general de Cross Mountain.

Representación de Marcas de Elite

Como desarrolladora de marcas, Cross Mountain tiene el privilegio de representar algunas de las marcas más prestigiosas en el mundo del ciclismo. Entre ellas se encuentran Polygon Bikes, conocidas por su calidad y rendimiento sobresalientes; la indumentaria y protecciones de 100%, que combinan estilo y seguridad para los ciclistas; y Crank Brothers, reconocidos mundialmente por sus innovadores pedales y zapatillas para bicicletas. Esta diversificación de productos permite a Cross Mountain ofrecer a sus clientes una experiencia completa y de alta calidad en cada aspecto del ciclismo.

Expansión en el Mall Sport

La apertura de la tienda en Mall Sport en noviembre de 2023 fue un paso estratégico clave para Cross Mountain. Situada en un centro comercial reconocido por su enfoque en el deporte y el entretenimiento, esta nueva tienda ofrece una experiencia de compra sin igual, con una amplia selección de bicicletas de alta gama, accesorios y ropa especializada. Cross Mountain en Mall Sport se ha convertido rápidamente en un destino preferido para los ciclistas de Santiago.

“Establecer nuestra tienda aquí fue una decisión natural para continuar con nuestra expansión y conectar más estrechamente con los aficionados al ciclismo” comentó Matías, cofundador de Cross Mountain.

Mirando al Futuro: Planes de Expansión para 2024

Con la celebración de su décimo aniversario y la reciente inauguración en Mall Sport, Cross Mountain no muestra signos de desaceleración. Los hermanos Matías y Diego tienen la mirada puesta en el futuro con planes ambiciosos para 2024. Aunque los detalles específicos se mantienen en confidencialidad, se anticipa la apertura de una tercera tienda, en un lugar que se revelará próximamente, bajo una nueva y emocionante marca. Esta expansión refleja su compromiso continuo con el crecimiento y la evolución de la experiencia de compra para los ciclistas en Chile.

“Estamos increíblemente emocionados por lo que nos depara el futuro. Seguiremos trabajando arduamente para posicionarnos como la tienda de ciclismo preferida en Chile y continuar creciendo junto a nuestra comunidad” concluyó Diego.

Para más información sobre Cross Mountain, visite sus tiendas en el Mall Sport o en su ubicación original en Gerónimo de Alderete 1152, Vitacura. También pueden explorar su catálogo en línea y mantenerse al día con las últimas novedades a través de sus redes sociales en el siguiente Cross Mountain

La nueva identidad de RUBRIKA busca destacar atributos clave como la modernidad, la fiabilidad y la excelencia. Con un diseño limpio y contemporáneo, el nuevo logo simboliza nuestra evolución y adaptación a las demandas del mercado actual, mientras que la página web renovada ofrece una experiencia de usuario más intuitiva y dinámica.

“Nuestro nuevo look es mucho más que una actualización visual. Representa nuestro compromiso con la innovación y nuestro enfoque en ofrecer soluciones de alta calidad que superen las expectativas de nuestros clientes, –señala Daniel Guerrero, Gerente General de RUBRIKA. – Estamos muy emocionados de compartir esta transformación con todos nuestros socios, clientes y colaboradores, y de continuar construyendo sobre la sólida base que hemos establecido.”

Uno de los aspectos más elocuentes de este cambio es la nueva página web de RUBRIKA, implementada sobre un dominio .lat, que representa la vocación internacional de la empresa, que ya cuenta con operaciones en Chile, Colombia y Perú, y busca expandirse a otros países de Latinoamérica en el corto plazo.

ACERCA DE RUBRIKA

RUBRIKA es una empresa dedicada a la transformación digital de procesos documentales y transaccionales, cuya misión es proporcionar soluciones específicas y adaptables que optimicen la gestión documental de nuestros clientes, haciendo sus operaciones más eficientes y libres de papel. Con años de experiencia en el sector, RUBRIKA se ha consolidado como un referente en la industria de la tecnología y servicios digitales, destacándose por su compromiso con la calidad, la innovación y el servicio al cliente.

Hace muchos años que las marcas en Chile se destacan por desafiarse a la hora de gestionar el relacionamiento con sus clientes.

Más allá que en los primeros años esta búsqueda de superación estaba típicamente focalizada en las verticales de Banca, Telecomunicaciones y Retail. Hoy en día, casi todas las verticales se han sumado en este desarrollo, los servicios en general, las utilities, educación, salud, Estado, entre otros verticales.

Esto se debe a que los profesionales del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI, tanto en las marcas clientes como en los proveedores, se han desarrollado y capacitado en los últimos años.

Por otro lado, el acceso a las tecnologías asociadas y al know how que aportan proveedores del Sector : BPO´s, Agencias, Software Factory´s, Implementadores de Tecnología,  Consultoras, todos ellos de todos los tamaños y especializaciones posibles, es total y de clase mundial.

En este positivo contexto es que en el año 2021 se decidió lanzar la primera edición del ciclo digital CRIC Chile ( https://cricchile.cl/home.html ) con el objetivo de visibilizar las mejores prácticas y soluciones del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en Chile.

Se trata de un ciclo digital que, desde la última semana de julio hasta la última de agosto de cada año, produce y publica un total de diez contenidos académicos audiovisuales, con el objetivo antes descripto.

Ya en el 2023, decidimos, sumar como segunda actividad la realización del Congreso CRIC Chile presencial ( https://cricchile.cl/2024/ ), logrando reunir en una agenda académica de un día super intenso a los mejores practicantes y las mejores soluciones del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en Chile, para Chile.

Este año el encuentro se realizará el 29 de agosto en el Hotel Blu Radisson de Las Condes y combinará la agenda académica, un excelente catering y mucho networking.

Con la presencia de los practicantes, proveedores, Cámaras empresarias, prensa especializada y la academia.

La agenda académica contará con Ponencias Plenarias, Paneles de Expertos y Talleres, durante una Jornada muy intensa.

Ambas actividades son auspiciadas institucionalmente por la Cámara de Comercio de Santiago.

Los Ejes Temáticos propuestos para ambos formatos éste año serán :

• Mejorar la Experiencia de los Clientes es una responsabilidad de Todos
• El Total Experience como estrategia integral
• La Innovación como respuesta a los desafíos presentes y futuros
• El aporte de los BPOs a la Transformación Digital
• El Data Driven dando valor a toda la Empresa
• La Urgencia de la Protección de los Datos Personales
• El Outsourcing como clave del éxito
• Aportes del Nearshore desde Latam hacia Latam y más allá!
• La Evolución del Liderazgo
• Colaboradores asistidos por la Tecnología acelerada por Chatgpt
• La IA que eligen los Clientes en realtime

Más detalles de este evento AQUÍ.

Gi Group Holding anuncia la llegada oficial a Chile de Tack TMI –solución de aprendizaje y desarrollo – y Wyser, búsqueda y selección de profesionales y ejecutivos. “En 2023 apostamos por este mercado, buscamos consolidar y expandir nuestra presencia con un plan de crecimiento orgánico e inversiones focalizadas. Hoy ya sumamos dos de las soluciones más emblemáticas del holding a la operación local, con el objetivo de aumentar nuestra facturación en un 40%”, explica Rodrigo Garay, Country Manager del holding en Chile.

A nivel mundial, la compañía está consolidada como la número 19 de su sector, según Staffing Industry Analysts (SIA), y espera subir en el ranking al top 10 para este año. A comienzos de 2024 el grupo tuvo su 51 ava adquisición, Kelly Service división Europa, lo que significó un aumento en su dotación de profesionales de un 15%, la cantidad de clientes a nivel global subió en un 25% y pasó de 34 a 37 países al incluir a Bélgica, Noruega y Luxemburgo.

En este contexto, durante 2023 el grupo globalmente creció 6,55% respecto del año anterior, pero en Chile tuvieron un 11% de sobrecumplimiento.  “En 2024 comenzaremos con más fuerza en el mercado de reclutamiento para áreas de ingeniería y en sectores importantes para la economía local, como energía, minería, manufactura y logística”, comenta Garay.

Dentro de las novedades está que The Bridge, marca chilena que fue la primera adquisición del holding en el país, se convierte en una marca global. “Así como acá estamos sumando a Tack TMI y a Wyser, el holding global evoluciona la solución TIC, The Bridge, hoy QiBit, para potenciar las operaciones y su capacidad de reclutar y seleccionar talento digital y tecnológico, uno que es cada vez más requerido por empresas de todo el mundo”, asevera el ejecutivo.