En el competitivo ecosistema empresarial de Chile, las Pymes enfrentan un desafío constante: la necesidad de optimizar sus recursos para maximizar la eficiencia. En este contexto, la gestión de cobranza emerge como una de las áreas más críticas y, a menudo, una de las que más tiempo consume. Procesos manuales, seguimiento en planillas de cálculo y la falta de un sistema centralizado no solo aumentan el riesgo de errores, sino que también retrasan el flujo de caja, un elemento vital para la sostenibilidad y el crecimiento. Es precisamente para resolver esta problemática que soluciones como UPAGO se han vuelto un aliado estratégico fundamental.

UPAGO se presenta como una herramienta tecnológica de software como servicio (SaaS) que automatiza por completo el ciclo de ingresos de las empresas. Su sistema gestiona de forma inteligente todo el proceso, desde la emisión de facturas y el envío programado de recordatorios de pago a través de múltiples canales —como correo electrónico, SMS y WhatsApp—, hasta la conciliación bancaria automática. Al centralizar la información y conectarse directamente con los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y plataformas contables que las pymes ya utilizan, UPAGO elimina la dependencia de métodos manuales, entregando orden, trazabilidad y un control financiero integral en tiempo real.

El impacto de esta automatización es directo y medible. Al reducir la carga operativa del equipo administrativo, las empresas pueden reenfocar sus esfuerzos en actividades que generan valor, como el desarrollo de nuevos productos, la expansión a otros mercados o la mejora del servicio al cliente. Además, la plataforma no solo agiliza los pagos, sino que contribuye a disminuir las tasas de morosidad al mantener una comunicación constante y profesional con los deudores. De esta forma, UPAGO materializa la visión de su marca: asegurar los ingresos y mejorar las finanzas de sus clientes, ofreciendo una solución que combina simplicidad, modernidad y tecnología.

Para más información sobre cómo esta herramienta puede digitalizar y optimizar la cobranza, las empresas interesadas pueden visitar: https://www.upago.cl

En un mundo empresarial cada vez más digitalizado, la tecnología se ha convertido en el motor de la innovación y la competitividad, consolidándose como un diferenciador clave en prácticamente todos los sectores de la economía. Sin embargo, las estrategias tecnológicas que funcionaron ayer ya no garantizan el éxito del futuro. Las empresas que no se adapten a las nuevas tendencias tecnológicas no solo quedarán rezagadas, sino que podrían enfrentarse al fracaso.

Con esto en mente, Evertec presenta tres tendencias clave en el ámbito tecnológico que marcarán el rumbo hacia 2025:

1. La inteligencia artificial llegó para quedarse

El 2024 consolidó el potencial de la inteligencia artificial (IA) como herramienta transformadora para los negocios. Empresas líderes como Amazon y Netflix han adoptado la IA para mejorar significativamente la experiencia del usuario (Business Insider 2021). Por ejemplo, Amazon utiliza algoritmos avanzados de IA para personalizar recomendaciones de productos basadas en el comportamiento previo de los clientes, una estrategia que ha incrementado tanto la lealtad como las ventas. De hecho, un informe de McKinsey (2020) estima que aproximadamente el 35% de las ventas de Amazon se generan gracias a recomendaciones personalizadas basadas en IA.

Si bien 2024 fue un año de experimentación, 2025 será el momento de integrar la IA en las operaciones diarias de las empresas. Sin embargo, su implementación no es un proceso inmediato ni sencillo. Requiere una estrategia clara alineada con los objetivos comerciales, inversiones en herramientas y capacitación, una gobernanza robusta de datos, infraestructura tecnológica adecuada y el apoyo de expertos con conocimiento del sector específico de cada negocio.

2. La ciberseguridad no es un lujo, es una necesidad

La ciberseguridad se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas de todos los tamaños. Lo que en el pasado era un tema reservado para especialistas ahora ocupa un lugar central en la agenda de negocios. Ninguna empresa está exenta de las amenazas cibernéticas, y los ataques han aumentado en frecuencia y complejidad. Según un informe de Symantec (2022), el costo global de los ciberataques podría superar los 10 billones de dólares anuales para 2025.

En un entorno cada vez más digitalizado, las empresas deben priorizar la ciberseguridad como un pilar operativo y presupuestario. La implementación de estrategias de defensa robustas, combinadas con un monitoreo constante y soluciones avanzadas, será clave para mitigar riesgos y proteger la continuidad del negocio.

3. La tokenización como ventaja competitiva

En un mundo donde la privacidad y la seguridad de los datos son prioritarias, la tokenización emerge como una solución clave. Este proceso permite sustituir datos sensibles, como números de tarjetas de crédito, por identificadores únicos o «tokens» que no pueden ser usados fuera del sistema para el cual fueron generados. La tokenización protege la información del cliente y reduce el riesgo de fraudes, siendo particularmente valiosa en sectores como el comercio electrónico, la banca y los pagos digitales.

Además, la tokenización también es un habilitador para la innovación, permitiendo transacciones más seguras y fluidas en ecosistemas altamente conectados. Las empresas que adopten esta tecnología no solo fortalecerán su postura de ciberseguridad, sino que también ganarán la confianza de sus clientes, diferenciándose en un mercado cada vez más competitivo.

Mirando hacia el futuro

El 2025 traerá consigo desafíos y oportunidades para las empresas que busquen mantenerse a la vanguardia tecnológica. En en este contexto, Evertec ofrece una amplia gama de soluciones diseñadas para optimizar operaciones empresariales y liderar la transformación digital de manera segura. Desde servicios de ciberseguridad hasta soluciones de IA, tokenización y DCC, sus innovaciones están diseñadas para ayudar a su negocio a alcanzar su máximo potencial.

Santiago, 15 de julio 2024. GRIMOLDI revolucionó su proceso de toma de decisiones al maximizar el valor de sus datos y convertirlos en respuestas estratégicas para el negocio. Integró sus fuentes de datos, automatizó sus procesos de información, desarrolló tableros de gestión y análisis detallados de sus operaciones. Esto permitió una toma de decisiones más informada y eficaz, mejorando significativamente la eficiencia y efectividad de la empresa.

Desafíos existentes

GRIMOLDI, contando con una amplia red de tiendas, tanto propias como franquiciadas, y una sólida presencia en el mercado online, se enfrentaba a grandes desafíos en la gestión de datos:

• Sistemas fragmentados: Los datos de ventas e inventario estaban alojados en dos sistemas que no se comunicaban entre sí, dificultando la visión integral del negocio.
• Información incompleta: La falta de integración, no permitía proyectar la demanda por local, ocasionando excesos de inventario y faltantes de productos.
• Procesos manuales y repetitivos: La generación de informes para la gerencia dependía de procesos manuales de datos y la manipulación de hojas de cálculo, generando información desactualizada, incompleta, errónea y consumía una cantidad significativa de tiempo y recursos.

Solución propuesta

BINTELLIGENZ implementó una solución integral para abordar los desafíos específicos de GRIMOLDI:

• Integración y calidad de la información: Se integró información de los sistemas de ventas e inventarios en un repositorio único de datos, con procesos automáticos de calidad y validación; garantizando datos confiables y libres de errores.
• Gestión de la demanda: Se utilizó información de ventas históricas para proyectar la demanda, permitiendo estimar los días de stock disponibles para cada producto en cada local. Esto ayudó a resolver situaciones de substock y sobrestock.
• Procesos automatizados: Se establecieron procesos automáticos para la actualización de datos y la generación de informes. La gerencia obtuvo acceso en todos sus dispositivos digitales a información actualizada y de calidad.

Resultados concretos

GRIMOLDI experimentó una transformación en la manera en la que toma decisiones:

• Visión integral del negocio: Gracias a la integración de datos, logró tener una visión completa e integral de su negocio facilitando la toma de decisiones estratégicas.
• Optimización de los resultados: La gestión integral de la demanda e inventarios permite administrar el stock de manera más eficiente, garantizando la disponibilidad de productos para mejorar las ventas y reducir el capital inmovilizado en inventario.
• Hacia una cultura basada en datos: Se implementó una solución de inteligencia de negocios para garantizar que todas las áreas de la empresa dispongan de información precisa y actualizada, respaldada por análisis exhaustivos que permiten la toma de mejores decisiones de negocio. 

BINTELLIGENZ es una empresa dedicada a brindar soluciones empresariales para la gestión de la información gerencial, descubriendo el valor de los datos y transformándolos en ideas accionables para impulsar los resultados (www.bintelligenz.com).