En una nueva sesión del Comité de Personas CCS, se abordó sobre la Transformación Digital y su impacto en el futuro del empleo, con la participación de Carlos Arruda, Consulting Partner, IBM y Rodrigo Catalan, Leader Automation LA, IBM. La discusión se centró en el concepto emergente del “Empleado del Futuro” y sus implicaciones en las dinámicas laborales actuales. 

Carlos Arruda inició la presentación destacando la evolución de las operaciones empresariales a lo largo de las últimas décadas, resaltando los pilares esenciales de la Transformación Digital, que continúan siendo fundamentales para el éxito organizacional. Se hizo hincapié en el surgimiento de un nuevo paradigma, donde las empresas pueden aprovechar el potencial de los Trabajadores Digitales respaldados por tecnología cognitiva, como la Inteligencia Artificial (IA).  

El enfoque en la construcción del “Trabajador Digital” fue subrayado por Rodrigo Catalan, quien compartió casos de éxito en América Latina, donde el uso intensivo de IA y tecnologías cognitivas ha llevado a aumentos significativos en la productividad. Ejemplos concretos, como la reducción de recursos en bancos y empresas de servicios públicos, ilustran el impacto transformador de esta nueva forma de trabajo. 

El habilitador clave para esta revolución laboral es el Cloud Pack for Business Automation (CP4BA), un paquete de soluciones diseñado para implementar la Automatización Extrema, facilitando la integración con sistemas heredados y garantizando la propiedad intelectual del cliente. 

Carlos Arruda luego introdujo el concepto de “Fuerza Laboral Híbrida”, destacando la importancia de la interacción entre humanos y máquinas. Este enfoque busca equilibrar la ecuación hombre-máquina, transformando las operaciones empresariales hacia modelos operativos más eficientes y ágiles. 

Finalmente, Rodrigo Catalan realizó una demostración en vivo del “Trabajador Digital”, mostrando su capacidad para conducir entrevistas, analizar respuestas y sugerir preguntas para los empleados humanos, destacando así su potencial en la mejora de las dinámicas laborales.