En el marco una nueva versión del CyberDay Chile 2024, que se inicia este lunes 3 de junio a las 00:00, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el Servicio Nacional del Consumidor, y la Brigada Invertigadora del Cibercrimen de la PDI, realizaron una conferencia de prensa conjunta para dar recomendaciones a los consumidores al momento de efectuar sus compras.
Durante la actividad, el director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que el Servicio si bien valora este tipo de iniciativas comerciales, porque permiten a las y los consumidores acceder a productos y servicios a precios más convenientes, es relevante que las empresas participantes sean muy profesionales y compitan con buenas ofertas y con servicios con estándares de calidad, ya sea en la venta, en el proceso de despacho y en la post venta.
El Director explicó además que el Servicio creó un registro online para que los proveedores que no son parte y que piensan utilizar este evento para comercializar sus productos con descuentos, se inscriban, y de esta forma poder focalizar las acciones de fiscalización y monitoreo, fortaleciendo el comercio formal y generando confianza, lo que a la larga beneficia a las y los consumidores.
“Queremos ser enfáticos en que vamos a estar fiscalizando que las empresas, adheridas o no al evento, cumplan al pie de la letra la Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico, y en caso de detectar incumplimientos, emplearemos los distintos instrumentos legales y administrativos con los cuales cuenta SERNAC para ir en defensa de los derechos de las personas consumidoras”, enfatizó la autoridad.
Al respecto, la presidenta de la CCS, María Teresa Vial, destacó que “los sitios que participan oficialmente en CyberDay -organizado nuestro gremio- están comprometidas no sólo con ofrecer descuentos reales y convenientes, sino que además tienen que cumplir con los más altos estándares de seguridad y someten su actuar al código de buenas prácticas trabajado junto al Sernac”.
Vial hizo un llamado a los consumidores a ingresar al sitio web oficial de evento www.cyber.cl de manera de comprar de forma segura y con todas las garantías que entregan las marcas del evento.
Asimismo, la dirigente gremial destacó que la CCS tiene a disposición de los consumidores en el sitio oficial del CyberDay, su plataforma “Resolución en Línea” que permite a los usuarios lograr soluciones simples y eficientes entre las empresas y los consumidores.
Por su parte, el Subcomisario Julio Vargas, de la Brigada Investigadora del Cibercrimen Metropolitano de la PDI, señaló que “así como los comercios electrónicos se preparan para este evento, los criminales también se preparan para cometer delitos que perjudican a las personas, como correos electrónicos fraudulentos -que pueden generar fishing o malware en los dispositivos- y sitios electrónicos, también fraudulentos, que pueden generar robos de información o de las tarjetas bancarias, y que simulan ser parte del evento CyberDay”.
Explicó además que, posterior a la jornada, los usuarios pueden ser víctimas de mensajes falsos, donde se señala que hay una compra que va a llegar, pero que deben complementar información. Esos correos electrónicos deben ser verificados en la plataforma donde se adquirió un producto, pues también pueden causar el robo de información personal, de claves de acceso; lo que puede concluir en una defraudación.
La PDI indica que la principal recomendación para este tipo de eventos es ingresar a la plataforma que está dispuesta para esta actividad. Este es un sitio que ha sido auditado por quienes participan del evento. Así usted sabrá que –efectivamente- está ingresando a un sitio seguro y que se encuentra funcionando, y que los productos que puede adquirir son legítimos y van a llegar de forma oportuna”.
Cabe destacar que en CyberDay 2024 participaran 780 e-commerce de empresas, la mayor parte relacionada con el área de vestuario, calzado y accesorios, hogar, salud y belleza, deportes y outdoor, y tecnología. En el caso del turismo, se podrán encontrar ofertas de 28 sitios web, que generan una alta expectativa debido a las condiciones más favorables que enfrenta el sector. Además, tal como en eventos anteriores, estarán presentes 40 fundaciones.
Asimismo, estará nuevamente operativa la aplicación móvil de cyber.cl, CyberApp, que contará con nuevas actualizaciones y estará disponible tanto para celulares con sistema operativo iOS como Android.
