El pasado miércoles 21 de agosto, GL Group, en colaboración con Onebeat, Ipsos y Marcas del Retail, se realizó el foro “Innovación a la Medida del Retail Chileno: Maximiza tus Ganancias con IA”. El evento se llevó a cabo en The Ritz-Carlton en Santiago, donde se reunieron líderes y expertos de la industria para explorar el impacto de la inteligencia artificial en el sector retail.
El foro se destacó por la profundidad de las presentaciones y la calidad de las discusiones. Nicolás Fritis, CEO de Ipsos Chile, ofreció una presentación magistral sobre el comportamiento del consumidor en Chile, compartiendo insights cruciales sobre cómo la IA está revolucionando el acceso a productos y la optimización de procesos en el retail. Su enfoque detallado y basado en datos proporcionó a los asistentes una visión clara de las tendencias actuales y futuras del consumidor chileno.
“El 84% de los consumidores chilenos prefieren vitrinear y comprar en tiendas físicas. ¿Por qué? Porque esa conexión personal y la posibilidad de descubrir ofertas y promociones en vivo es algo que el Ecommerce no siempre puede replicar. Aunque el comercio electrónico sigue creciendo, el canal presencial está tomando un nuevo protagonismo en Chile”, señaló Fritis.
Ariel Bacal, Director de Alianzas Estratégicas de Onebeat, cautivó al público con su presentación sobre la Teoría de las Restricciones, demostrando cómo este método, combinada con tecnologías avanzadas de IA y Machine Learning, puede acelerar la rotación de inventarios y maximizar las ganancias en el sector retail.
“Estamos seguros de que tenemos el producto indicado, con la tecnología indicada, con el marco teórico indicado para el mercado indicado, que es el mercado de retail en Chile”, destacó Bacal.
Hugo Henri, Vicepresidente del Comité de Innovación de la Cámara de Comercio de Santiago, aportó una perspectiva esencial sobre los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria en la era digital.
“Hoy en día, obviamente, existen muchas soluciones para la gestión de inventario, pero con el uso de la IA estamos entendiendo mejor qué buscan los clientes y cuándo lo buscan. El objetivo no es solo reducir la merma, sino evitar perder ventas por falta de stock. Eso es lo más importante: mejorar la experiencia del cliente final gestionando mejor el mix de inventario”, señaló Henri.
Yoel Krigsfeld, de Onebeat, subrayó la importancia de aprovechar este momento crucial para el retail chileno:
“Las empresas están buscando hacer las cosas de manera diferente y eficiente y para ello se quieren apoyar en tecnología. Es un gran momento para el retail chileno“.
Finalmente, Gonzalo Andrade, Gerente Comercial de GL Group, destacó el interés de diferentes sectores del retail en integrar la IA en sus operaciones.
“La concurrencia al evento de diferentes verticales del retail, como ferreterías, vestuario, calzado y óptica, refleja un fuerte deseo del Retail Chileno en implementar inteligencia artificial en sus operaciones y sumarse a esta nueva era de innovación tecnológica.”
El evento concluyó con una sesión de networking donde los asistentes pudieron intercambiar ideas y conectar con otros profesionales del sector. Además, los participantes disfrutaron de juegos interactivos con premios, lo que añadió un toque de diversión a la jornada. Agradecemos a todos los asistentes por su participación y entusiasmo, que hicieron de este foro un verdadero éxito.
Con la colaboración de líderes y expertos, la industria retail está mejor preparada para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología.
Highlights: Lo mejor del Foro Innovación a la Medida del Retail Chileno:
