La evolución RPA a APA
La Automatización Robótica de Procesos (RPA) mejoró la eficiencia empresarial al encargarse de tareas repetitivas, pero es limitada frente a procesos complejos.
La Automatización de Procesos Agénticos (APA) surge como evolución, al combinar RPA con inteligencia artificial para crear agentes que aprenden, se adaptan y toman decisiones. APA permite automatizar procesos críticos y complejos de forma inteligente y continua, marcando el inicio de una inteligencia artificial centrada en agentes autónomos que orquestan procesos completos y colaboran con personas y sistemas.
En palabras de Carlos Aguiar Desormeaux, Director General de Automation Anywhere Chile – Perú: “La evolución hacia Agentic IA representa un cambio radical en cómo concebimos la automatización. Ya no se trata solo de eficiencia operativa, sino de habilitar capacidades cognitivas en los procesos. Esta tecnología no solo ejecuta, sino que entiende el contexto, aprende de él y mejora con cada ciclo, lo que abre una nueva frontera para la innovación empresarial.”
Agentic AI aplicado en procesos automatizados
Las aplicaciones prácticas de Agentic IA están mejorando significativamente la eficiencia organizacional. Sus agentes, adaptables y con capacidades de autoaprendizaje, transforman industrias y se adaptan a cualquier función empresarial o entorno tecnológico. Al automatizar procesos complejos que antes requerían supervisión humana, permite a las empresas alcanzar mayor eficiencia, adaptabilidad e innovación mediante un análisis y validación profunda de datos.
¿Dónde trabaja Agentic IA y cómo generan valor real?
Agentic IA está diseñado para integrarse en varias áreas de una organización, desde finanzas, hasta ventas, marketing, recursos humanos y más, gracias a su flexibilidad y capacidad para automatizar tareas complejas.
Algunos ejemplos por sector:
- Banca: Reduce el tiempo de aprobación de préstamos de días a minutos, disminuye los costos por transacción en un 50% y mejora la satisfacción del cliente a más del 90%. Ofrece automatización inteligente, eficiencia y una mejor experiencia para el usuario.
- Salud: En colaboración con Guidehouse, corrigió errores en verificaciones de seguros, evitando rechazos por más de 44 millones de dólares al año. Automatizó tareas como la comunicación con aseguradoras y actualización de registros, eliminando más de 2,000 horas de trabajo manual y permitiendo nuevas automatizaciones en reclamos y autorizaciones.
Estos casos demuestran cómo Agentic IA está transformando procesos críticos de manera rápida y eficiente.
Agentic IA supera la automatización tradicional, ya que orquesta procesos completos y colabora con sistemas y personas, mejorando la productividad y la eficacia operativa. Destaca especialmente en sectores como banca y salud, y también está generando impacto en manufactura, minería, alimentos y retail.
Su versatilidad y capacidad de adaptación la convierten en una herramienta clave para distintas industrias, aportando una ventaja competitiva, mejor toma de decisiones y mayor personalización, hacia un futuro empresarial más inteligente y ágil.
