CCS pone foco en empleo, liderazgo y nuevos desafíos regulatorios en HR360 Chile 2026

CCS pone foco en empleo, liderazgo y nuevos desafíos regulatorios en HR360 Chile 2026

En un escenario marcado por profundas transformaciones en el mercado laboral, la incorporación de nuevas tecnologías y cambios regulatorios que impactan directamente a las organizaciones, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) realizó una nueva edición de HR360 Chile 2026. 

La jornada fue inaugurada por la presidenta de la CCS, María Teresa Vial, quien alertó sobre la alta tasa de desempleo, que llega a un 9,4%. Esta cifra representa a 980.270 personas que hoy no encuentran una oportunidad laboral. Vial advirtió que también generan preocupación las últimas cifras del trimestre abril-junio 2026, las cuales muestran que, en términos interanuales, se han creado más de 114 mil puestos de trabajo informales, mientras que se han destruido casi 33 mil empleos formales.

La dirigente gremial reiteró que el aumento sostenido en los costos de contratación, impulsado por diversas leyes recientes, ha incrementado la carga para las empresas a un nivel en que se les hace prácticamente imposible sostener sus márgenes y, por consecuencia, crear nuevos puestos de trabajo. “Reactivar el mercado laboral requiere equilibrar la protección del trabajador con políticas que no asfixien la capacidad de las empresas para generar empleo formal y sostenible”.

En su intervención, George Lever, gerente de Estudios de la CCS,  alertó sobre los cambios estructurales que se advierten en el mercado del trabajo y que han llevado a la economía a lo que denominó como una “recesión laboral”. En su opinión, la avanzada sobre reguladora de los últimos años disparó los costos de contratación, al mismo tiempo que la revolución tecnológica ponía a disposición del sector productivo herramientas cada vez más poderosas y accesibles. Para ejemplificar este punto, Lever presentó antecedentes que muestran que tan solo en los últimos 4 años el costo de mano obra reportado por el INE aumentó en un 32%, mientras simultáneamente los costos de la IA caían en un 99%, redundando en una menor intensidad de empleo en la economía. Este fenómeno ya configura un cambio estructural en el mercado del trabajo que se hace urgente revertir.

En esa línea, la CCS conformó su nuevo Panel de Expertos en Gestión de Personas, el que realizó una encuesta entre 70 líderes de las áreas de recursos humanos de las empresas, apuntando a priorizar medidas y estrategias para impulsar el empleo. Entre las más mencionadas, destacaron la necesidad de modernizar las regulaciones laborales y dotar de mayor flexibilidad al mercado del trabajo, con un 34% de las menciones; fortalecer el apoyo a la creación de nuevos emprendimientos (33%); promover incentivos para la contratación de horas de trabajo de personas de la tercera edad (30%); y aprobar la Ley de Sala Cuna Universal, con un 23%. 

En su presentación, Roberto Izikzon, gerente general de Cadem, destacó que Chile enfrenta una urgencia laboral que no ha sido tratada con la misma prioridad que otros problemas nacionales. Señaló que cerca de un millón de personas están desempleadas, una cifra comparable a la observada durante la pandemia, y que el país presenta una de las tasas de desempleo más altas de la OCDE, muy superior al promedio de América Latina.

El analista explicó que, de acuerdo con los sondeos que realiza la empresa, la mayoría de los chilenos identifica el crecimiento económico y la inversión como el principal camino para superar la crisis laboral. Agregó que existe un consenso creciente en que más inversión genera más empleo, mejores salarios y mayor bienestar. Finalmente, añadió que las aspiraciones de las personas siguen siendo relativamente simples: contar con estabilidad económica, una vivienda, seguridad, capacidad de ahorro y tranquilidad para vivir y desarrollar sus proyectos familiares.

Durante el encuentro se realizó un panel sobre la Ley de Protección de Datos Personales que contó con la participación de María Teresa Vial, presidenta de la CCS; María Elba Chahuán, emprendedora y directora de la CCS; Boris Muñoz, gerente de la División Control de Asistencia de Vigatec, y Cristián Carvajal, gerente corporativo de Personas de Falabella Retail. El panel fue moderado por el ex subsecretario del Trabajo, Fernando Arab, y en él se coincidió en que, para el área de gestión de personas, esta iniciativa es identificada como crítica por la gran cantidad de datos sensibles que maneja. Durante la conversación, se instó a las empresas -especialmente a las pymes- a ver la normativa no como una barrera, sino como una oportunidad para generar confianza mediante el consentimiento informado y un cambio cultural que abandone el almacenamiento innecesario de información.

IA y su impacto en el liderazgo

En su presentación sobre el impacto de la inteligencia artificial en el liderazgo empresarial, el cofundador del Lead Institute Chile, Ignacio Fernández, dejó en claro que el mayor obstáculo frente a la tecnología no es la herramienta en sí, sino el miedo y la resistencia de los directivos, quienes fijan el techo de desarrollo de sus equipos. Lejos de ser una solución mágica, la IA actúa como un amplificador que potencia tanto las buenas prácticas como los liderazgos autoritarios o deficientes. El especialista propuso el concepto del “líder centauro” —inspirado en la integración entre ajedrecistas y supercomputadoras—, donde la máquina aporta velocidad, análisis de datos y automatización, mientras que el ser humano mantiene el timón a través de la visión estratégica, la ética, el propósito y la empatía genuina.

Asimismo, Fernández advirtió que la adopción de estas nuevas herramientas tecnológicas es incompatible con los rígidos modelos de comando y control, los cuales generan silos, desmotivación y altos niveles de estrés laboral. “Para lograr una transición exitosa, las organizaciones deben transitar hacia una arquitectura “redárquica”, donde la jerarquía tradicional se complemente con redes de colaboración radical, seguridad psicológica y una cultura centrada en el bienestar”, explicó. En este nuevo paradigma, sostuvo que el rol del líder evoluciona de dar órdenes estrictas a convertirse en un “jardinero” que cultiva las relaciones humanas, bajo la premisa de que la calidad de la interacción en el equipo es el mayor predictor de los resultados cuantitativos y del éxito sostenible. 

Por su parte, Magdalena Zapata, CEO de L’Oréal Chile, subrayó durante su conversación con Ana Karina Ulloa, directora de Personas de Movistar, que ante un entorno económico desafiante, las organizaciones deben priorizar la flexibilidad y la integración del talento multigeneracional, valorando especialmente la vitalidad y vigencia de los mayores de 60 años (sexalescencia). Asimismo, señaló que la inteligencia artificial actúa como un aliado estratégico que, en lugar de eliminar empleos, automatiza tareas repetitivas para reorientar el trabajo humano hacia el propósito y el valor ético. De esta manera, enfatizó que todo esto “exige líderes modernos enfocados en inspirar y fomentar la cooperación transversal, elementos fundamentales para que Chile y sus áreas de recursos humanos superen los desafíos actuales impulsando el pensamiento innovador, el dominio del inglés y la competitividad”. 

Finalmente, Ramiro Blázquez, cofundador y director de negocios de People4ward, destacó que, para integrar eficazmente la inteligencia artificial y los datos en la gestión estratégica, el verdadero desafío no es la tecnología en sí, sino entender los problemas reales y hacerse las preguntas correctas, en lugar de acumular herramientas sin uso. Agregó que dado que los colaboradores ya utilizan la IA de forma informal, los líderes deben asumir una “curiosidad valiente” desde sus propios escritorios, utilizando una matriz de riesgo y conocimiento para automatizar tareas rutinarias, liberar tiempo estratégico y guiar a sus equipos hacia un modelo de “líder centauro” basado en la confianza y la seguridad psicológica.